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朱立:人力资源管理业务流程建立与优化

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人力资源管理业务流程建立与优化
主讲:朱老师
【课程收益】
²  深入理解流程管理的思想与过程方法,对流程管理全流程有深入的理解;
²  掌握流程规划、梳理、建设思路和方法,能够进行HR流程梳理及建立;
²  掌握流程优化的方法论及工具,能够进行流程的优化,确保流程实施效果。
【课程特色】
²  互动性好,聚焦企业管理中的实际应用场景,采用案例分享、小组研讨等多种学习方式激发学员参与,课堂学习氛围轻松、效果好。
²  实用性强、工具落地,通过课堂演练及讲师指导,掌握进行流程建立、流程优化的工具和方法,拿来就用、易于操作。
【课程对象】企业人力资源从业者、中高层管理者等。
【课程时间】1-2天(6小时/天)。
【课程大纲】
课程导入
【小组研讨:制度、流程、流程图、操作手册(SOP)之间的关系】
一、流程与流程的价值
1、什么是流程?
²  流程分级
²  流程的启动
²  流程的角色
²  流程活动的逻辑
2、流程的本质与价值
【小组研讨:现有流程还是现有组织架构?】
²  理解战略、流程、组织架构之间的关系
²  流程构成的3个核心内容
²  流程的作用与价值
【案例分享:某公司流程结构全景图】
二、流程管理与流程规划
1.    流程管理的全过程
2.    流程管理的常见理解与误区
²  对流程管理的常见理解
²  流程管理的误区
3.    流程管理的核心:去除不增值环节,增加和保留增值环节
【小组研讨:你认为如何才能做好流程管理?】
4.    流程管理的思维
²  给客户创造价值的是流程而不是部门
²  把流程从部门后面浮现出来——管理流程而不是管理部门
第三讲:流程梳理和建设
1.    流程梳理的“六步法“
²  流程定义与识别
²  流程要素定义
²  流程现状分析
²  关键步骤和改进方案
²  绩效设定和评估
²  编写流程说明书
2.    流程现状分析
²  现状分析准备
²  现状调研
【小组练习:写出当前HR管理中的流程】
²  分析结果确认
3.    目标流程设计
【案例分享:某公司人力资源管理流程全景图】
²  设计原则与方法
²  分析设计的流程方案
²  流程绩效设计
【小组研讨:组织的绩效应该如何进行分解?】
【案例分享:某销售公司战略目标解码与绩效承接】
4.    流程交付及汇报
5.    流程建设工具
²  标准流程图图示符号
²  流程图的几种画法
²  流程说明书
【案例分享:某公司干部管理流程】
四、流程实施和优化
1.    流程实施的保障机制:
【小组研讨:为什么流程实施不下去?】
²  组织支持——某个部门牵头
²  责任到人——具体的人来做
²  奖惩机制——做的好与不好差异
2.    流程推广与发布
【小组研讨:为什么需要流程发布?应该怎样发布流程?】
²  流程实施落地的三个会:会前会、会中会、会后会
【注意事项:只有行政命令,只会适得其反】
²  SOP编写和应用是流程实施的重要手段之一
【案例:某公司招聘流程SOP】
3.    流程的优化方法
²  流程优化的基本方法:ESIA
【小组练习:审视之前选定的流程,提出流程建议】
²  流程优化的步骤:5W1H
【案例分享:基于流程管理的招聘管理效率提升】
【工具分享:职责匹配图-将流程梳理用于职责匹配的工具】
五、流程常见问题及建议
1.    组织与流程常见问题及建议
²  流程的标准化与人性化起冲突的时候怎么办?
²  管理模式/规章制度与流程的问题及建议
2.    流程与信息化的关系
²  流程管理的最高境界:嵌入
3.    课程答疑及总结

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