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徐芸:慧眼识人—高效面试技巧

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慧眼识人—高效面试技巧
讲师:徐芸
【课程背景】
识人与选材是每个职业经理人在管理过程中必不可少的管理动作,然而在实际面试和选材过程中,很多经理人由于偏主观评价、或者缺乏相应面试评价技巧,导致容易出现以下问题:
Ø  面试的时候觉得候选人很完美,然而在实际工作场景中却发现南辕北辙!
Ø  面谈过程中以偏概全,以第一印象下定论(外表、情绪、态度等),评价不客观!
Ø  以“最高标准”(非岗位要求)选拔人才,导致人员流失、或者人岗不匹配!
Ø  假设性、或者引导性问题太多,不能判断候选人真实水平!
“好的开始,是成功的一半”!业务管理者是招聘的最后一道关卡,有效提升业务管理者的面试及识人选材技能,招到“对的人“、”合适的人”,能够帮助管理者在团队管理、以及业绩达成上,起到事半功倍的效果;也能有效提升人效、减少因误判或者人员流失带来的人工成本增加。
【课程收益】
Ø  了解识人要识别什么,以及识人过程中评估人的要素有哪些
Ø  能够区分不同类型的能力、潜力模型,并根据企业需求建立符合自身的各维度评价标准
Ø  掌握STAR原则,能够基于岗位职责设计基于行为的面试问题,有效识别人才
Ø 了解招聘整体流程、业务经理与人资的角色与职责分工,能够根据招聘需求设计并形成岗位说明书
【课程特色】
通过丰富的课堂讨论及实战演练、与实际面试场景高度结合的教学方式,能够帮助学员迅速掌握面试关键技巧、了解面试整体流程安排、提升面试招聘效率。课程中也会提供简单实用的表格工具,帮助学员梳理招聘需求、岗位职责,并能快速应用在后续工作中。
【课程对象】中基层管理者、需要参与面试与选材过程的人力资源相关同事
【课程时间】1天(6小时/天)
【课程大纲】


一、识人识什么?
1.      体验活动:招聘一个行政助理,哪些很重要?
2.      识人的冰山模型
3.      不同关键词的区分、主要评价手段
Ø  能力/潜力/绩效/价值观/个性
4.      能力评价标准
Ø  什么是能力
互动:能力评估误区
Ø  能力模型建立的关键和重点
领导力/专业力/通用力模型
Ø  岗位能力模型建设案例分享
5.     潜力评价标准
Ø  市场常用潜力模型分享
Ø  形成自己公司的潜力模型
公司潜力模型示例
6.      小组练习
Ø  制定公司内部行政助理岗位专业能力、潜力、价值观要求根据各维度制定行为化要求
二、基于STAR原则的行为面试法
1.      行为面试法介绍
Ø  传统面试VS结构化面试VS行为面试
2.      行为面试核心—STAR原则介绍
Ø  STAR具体案例、学员练习
3.      STAR提问及追问技巧
4.      STAR应用中容易出现的问题和Tips
5.      小组练习:为一个关键岗位制定行为面试提纲,并进行面试演练
三、面试分工与流程
1.      招聘需求分析
Ø  设定招聘需求需要考虑的因素
Ø  设置合理的岗位招聘要求
Ø  最好的人VS最合适的人
Ø  工具:岗位说明书
2.      人资与业务分工与职责
3.      面试整体流程
4.      一次完整面试的时间安排
四、提升面试效果的其它因素
1.      业务经理常犯的八大错误
2.      挖掘应聘者的真实动机
Ø  离职动机 入职动机
3.      招聘选材决策矩阵
五、课程总结
1.      小组讨论:面试选材过程中的Do与Don't
2.      总结及分享、制定行动计划

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