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员工绩效管理 讲师：徐芸 【课程背景】 绩效管理是管理者的一项重要工作，既决定了个人及团队目标是否能够有效达成，也是管理者激励团队、提升团队能力的重要抓手。在目前的管理实践中，管理者们往往只关注业务目标的设定与达成，但忽略员工能力、流程改进等过程维度的监督及评价；在绩效反馈和辅导中，也不能有针对性地对员工的行为进行反馈，缺乏科学的辅导和反馈技巧，导致绩效管理不闭环、或者流于形式。长久以往，员工的综合能力不能得到有效提升，团队绩效得不到有效改善，绩效管理作为管理过程中的一个重要工具，也没有在管理中发挥应有的作用。 【课程收益】 Ø 了解绩效管理的意义、流程、市场上常用的绩效管理工具 Ø 掌握目标设定的基本原则，以及如何与员工沟通达成一致 Ø 掌握绩效反馈、辅导技巧，能够及时发现辅导机会，并提供有效反馈 Ø 能够客观、有效的对员工进行绩效评价，并将绩效结果应用在其他管理过程中，促进团队管理能力提升 【课程特色】 通过小组讨论、案例分享、实操练习等互动方式，以深入浅出的授课方式，帮助学员理解绩效管理关键要素，掌握绩效目标设定、反馈及辅导的有效方法。通过梳理学员在过往绩效管理过程中遇到的问题、难点及挑战，并结合课程内容找到答案、并制定改善计划。 【课程对象】 中基层管理者及其后备梯队人才、需要了解并参与绩效管理过程的人力资源经理、HRBP、专业人士等 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】
一、什么是绩效管理 1、 绩效管理定义 2、 绩效管理和绩效评估的区别 3、 绩效管理过程中遇到的挑战有哪些？ Ø 视频、小组讨论分享 二、为什么企业需要绩效管理？ 1、 绩效管理对公司的意义 2、 绩效管理对员工的意义 3、 互动：关于绩效管理的若干思考 三、绩效管理是如何进行的？ 1、绩效管理流程 Ø 小组拼图活动 2、绩效管理工具介绍 Ø BSC、KPI、OKR、PBC 四、如何设定绩效目标？ 1、 为什么需要目标？ Ø 小组讨论：管理者制定目标的挑战有哪些？ 2、 目标设定总体原则 Ø 小组练习PK赛：是否是好目标？ Ø 目标设定案例讨论 3、 如何做好绩效目标沟通 五、如何进行绩效辅导与反馈？ 1、 绩效辅导与反馈的场景 2、 如何做好绩效反馈 Ø 反馈的汉堡包模型 Ø 绩效反馈中的STAR法则 Ø STAR反馈练习 3、 绩效辅导的GROW模型 Ø 小组练习：绩效辅导案例 六、如何有效进行绩效评估？ 1、 绩效评价的误区 2、 绩效评价内容 Ø 指标评价、能力评价 Ø 小组讨论：如何搜集客观事实及数据 3、 绩效评价的流程 4、 理解绩效评价中的绩效等级和强制分布 七、绩效结果如何应用？ 1、 小组讨论：绩效结果应用中的问题和挑战有哪些？ 2、 激励分配 3、 岗位调整、末位优化 Ø 末位优化案例分享 4、 个人发展
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