《基于DISC的沟通及管理》 主讲:闻博 【课程背景】 DISC是一种“人类行为语言”,其基础为美国心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿博士(Dr. William Moulton Marston)在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者,他的研究方向,有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为,DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。现代企业管理中,最困难也是最重要的是对人的管理。因为一切管理其本质是有赖于人来发挥作用的。所以,了解人性,知道什么样的人适合做什么样的事,其行为风格背后的动因和需求是什么,其内在的关注点和需求是什么,就可以更好的起到激励和管理的效果,这也是对管理者最基本的技能要求。同样DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式,是行为风格理论重要组成部分,DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示,决定个人行为风格的差异, DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变,它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。其应用领域也极其广泛,包括:人员招聘、特殊岗位招聘、员工岗位匹配性;员工职业压力分析与岗位调整;人际关系及沟通(销售)技巧;团队风格与领导风格匹配性; 【课程收益】 ●精准的剖析自己,了解自己的思考和行为模式,优势及局限 ●认知不同类型的人因认知差距所产生之误解及冲突;以及沟通相处之道 ●了解高绩效的团队中人员的搭配和使用;如何整合团队 ●如何激励他人,了解不同类型的人的需求与动力 【课程时间】1天,6小时/天 【课程对象】HR及用人部门管理者 【课程方式】案例研讨,情景演练,角色扮演,工具应用、行动学习反思 【课程大纲】 第一讲:DISC的起源与测评 一、几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展 二、DISC个性特征解析理论: 1、本我、超我、自我模式的区别及呈现(放松、压力,工作) 2、人类行为由人脑决定,人脑的两面 3、决定人的行为性格要素 Ø 建立:先天遗传 Ø 培养:早年养育 Ø 发展:终身修炼 (测量)DISC问卷测试 三、什么是DISC个性测评? 四、4大性格特征及剖析 1、D型Dominance支配型:指挥者 2、I型Influence表现型:社交者 3、S型Steadiness稳健型:支持者 4、C型Compliance分析型:思考者 参考视频: 1、家有喜事片断 2、游龙戏凤片断 3、便利贴女孩片断 4、女人不坏片断 第二讲 不同性格类型人的职场交往之道 一、人际关系互动 1、人际关系互动模型——不同类型的人,人际互动关系是怎样的 Ø 原生家庭的干扰 Ø 理解,认同,双赢 2、工作关系互动模型——不同类型的人,工作互动关系是怎样的 Ø 工作的本质 Ø 合作的本质 3、冲突的预防和管理——面对冲突,不同类型的人会采取什么样的方式 二、不同性格人与上司的沟通技巧 1、思考:你的上司是什么类型?你喜欢的下属类型? 2、在你的职业生涯中,你最喜欢的上司,你最讨厌的上司,为什么? 同理下属呢? 3、针对不同上司的性格应对---知己知彼、游刃有余 第三讲 DISC在团队管理中的运用(HR差异化用人) 案例:《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析 三国人物分析 一、DISC性格在团队中的价值及管理者修炼 1、了解你的团队风格和成员构成(用人之长与容人之短) 2、按照团队风格及部门属性调整自我领导风格 3、管理者在团队中应有的角色认知 二、不同性格人在团队中的组合效应 1、DI\CS自然组合 2、DC\IS互补组合 3、IC\DS矛盾型性格 三、高效团队的共同特征—愿景依赖 1、功能均衡与主动补位 2、团队结构与优、劣势分析(图谱分析) 第四讲 DISC个体的激励与修炼 一、需求与激励 1、D型人的需求与激励因素 2、I型人的需求与激励因素 3、S型人的需求与激励因素 4、C型人的需求与激励因素 二、提升与修炼 1、与力量型一起行动,讲究效率和积极务实; 2、与活泼型一起快乐,表现出对他们个人有兴趣; 3、与完美型一起统筹,做事要周到精细、准备充分; 4、与和平型一起轻松,使自己成为热心真诚的人。
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