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《将培训课堂打造为知识游乐场》 TTT-讲师授课技巧与上台训练 主讲：张毓岚老师 【课程背景】 学员难以在枯燥中长期飞行，却能在感性中蹦跶前进。 随着当今社会中互联网的发展，知识的存在不再是“高居庙堂之上”，而是从过往的“遥不可及”变成了现在的“触手可及”。知识的获取渠道多样化，“信息不对称”的减少弱化了传统讲师的权威，如何才能让课堂上的培训内容与众不同？ 90后、00后逐渐成为职场大军，充满个性的他们不拘一格，娱乐至上，喜欢短平快的节奏，如何让培训课堂吸引他们的注意力？ 线上培训大行其道，传统培训课堂的重要性差异与不可替代之处到底是什么？ 现实情形下，企业越来越重视内部知识的沉淀与传播，但知识的复制往往存在衰减的漏斗，好的内容如何才能分享出去？ 课堂上学员一听课就犯困或走神，如何让课堂不再沉闷？让员工乐于甚至爱上培训？ 如何让讲师一言堂变成大家的百家讲坛，让后喻文化与前喻文化交相辉映，迸发出更精彩的思想？ 本门课程基于以上问题的解决，从“提升培训效能”出发，以终为始，带领学员洞悉高效魅力课堂的底层规律，科学构建从打造吸睛开场、寓教于乐中场、有力收尾闭场、课堂管理控场、上台基本功训练的完整链路，帮助企业hr、管理者、内训师手把手学会如何打造一个精彩的培训现场，承担并扮演好“编、导、演”的三重角色，使知识的传递准确有效，让培训的效能与价值最大化。 【课程收益】 Ø 能够正确理解培训与成人学习的本质与底层逻辑、学习圈理论、四种学习风格 Ø 能够正确应用“教学目标六层次”并科学匹配教学方法 Ø 能够正确应用自我介绍“二元模型”、开场“GLOSS”模型、闭场“OFF”模型 Ø 能够正确应用融合五星教学法的“三大引导”工具、“EASE”讲授模型，“FEED”反馈技术、十种类型的互动设计 Ø 能够正确应用几种常见的控场技巧、提问技巧、引导技巧、答疑技巧 Ø 能够正确应用七种问题行为管理技巧 Ø 能够克服讲台恐惧，具备良好的职业讲师风范，树立讲师信心，台上礼仪大方得体 【课程特色】理论：深入浅出；案例：贴合实际；互动：启发思考；实操：现学现卖 【课程对象】企业内训师、管理层、业务专家 【课程人数】36人以内最佳 【课程人数】3天，6小时/天 【课程大纲】 破冰：培训准备与学习目标 1、破冰游戏：超级对对碰 Ø 熟悉学员 Ø 了解学习目标 2、分组 Ø 建立PK机制 Ø 制定奖惩规则 Ø 角色分配与团队组建 3、共识目标 Ø 为什么培训效果不好？ 观看视频：感受演讲/报告与培训的差异并讨论（《超级演说家》&《培训课堂》） Ø 共识课程目标
一、洞见规律：培训必备认知 授课水平测试：找到培训的魔力目标点 1、什么是培训？培训有什么价值？ Ø 培训对企业的四个价值 Ø 培训对个体的四个价值 Ø 培训不是什么 • 培训与教育的区别 • 培训与演讲的区别 小故事：这是一场成功的培训吗？ Ø 培训的定义 Ø 企业开展培训的三个目的 • 胜任岗位任务、解决实际问题、提高绩效结果 Ø 企业开展培训的三大目标 Ø 企业内部的四大学习要求 Ø 培训效果的四个层级： • 愿意听、听得懂、记得住、做得到 Ø 培训师两大基本职责 Ø 培训师三大核心能力 Ø 培训师三大任务 Ø 培训效果保障
2、什么是学习？成人学习有哪些特点？ Ø 大脑的学习原理 • 获取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意义的信息 案例分析：看图说话 Ø 原理：大脑学习六步骤 Ø 第一步：感觉感官获取外部信息 Ø 第二步：神经束传递信息 Ø 第三步：内感官对信息形成注意 Ø 第四步：对新信息形成瞬间记忆 Ø 第五步：瞬间记忆转化成短时记忆 视频教学：《梦华录》 Ø 第六步：短时记忆加工成长期记忆 • 长期记忆的三类：陈述性记忆、程序性记忆、情感记忆 • 学习的记忆遗忘曲线 • 短时记忆成为长期记忆的三个方法 小组练习：视觉化呈现大脑学习步骤，并分享给教学带来的启发 Ø 三种学习理论演变 Ø 成人学习四个特点 Ø 成人学习四项原则 Ø 成人学习六个需求 Ø 五个成效规律 Ø 六个授课原则 Ø 知行合一的三大障碍 个人练习：不同教学方式与原理进行匹配 （学员需要分析教学方法/现象分别对应哪些成人学习原理） 二、以终为始：设定教学目标 1、认知教学目标 Ø 问题≠需求，需求≠目标 Ø 培训工作的本质：促进绩效改进 练习：完请选择一个课题，编写教学目标 案例：这些教学目标的表述有什么问题？ Ø 有效教学目标的SMART原则 Ø 什么是教学目标？ Ø 常见教学目标设定的三大问题 Ø 教学目标的“三导”功能 2、布鲁姆教学目标设定 Ø 认知的六个层次 • 层次一：记忆（概念、行为特征） • 层次二：理解（概念、行为特征） • 层次三：应用（概念、行为特征） • 层次四：分析（概念、行为特征） • 层次五：评价（概念、行为特征） • 层次六：创造（概念、行为特征） 练习：判断以下教学目标所属层次 练习：对课程主题规范地表述完整六个层次的教学目标 如：《TTT-讲师授课技巧》教学目标为1、能够理解培训与成人学习的本质与底层逻辑；2、能够正确应用“GLOSS”开场模型······ 讨论：不同教学目标适用的教学方式 Ø 不同教学目标示例与教学方式 Ø 教学目标设定原则：以终为始 三、华丽亮相：打造吸睛开场 1、为什么开场很重要？ Ø 首因效应 Ø 3-3-3法则 2、如何自我介绍？ Ø 自我介绍的两个常见问题 Ø 自我介绍的二元模型 • 4招让名字记得住 • 建立附属信息架构的两个方法（FABE法、数字法） 3、如何做好开场？ Ø 开场三种禁忌 Ø 开场三个目标 Ø 开场五项流程（GLOSS模型） 练习：运用模型设计你的自我介绍与开场 四、寓教于乐：中场精彩不断 1、学习过程的自然规律——学习圈理论 小组活动：数字盲排 Ø 学习的四个阶段 测试：学习风格 Ø 四种学习者类型 Ø 学习过程的两个维度 Ø 按学习圈开展培训活动 • 尊重学员风格，兼顾并互补 • 尊重学习规律，学习更有效 Ø 五星教学法——设计符合学习自然规律的教学过程 • 传统的五星教学法 • 优化后的五星教学法 • 小闭环与大闭环 2、第一步：引导体验 Ø 创建情景的六种模式 Ø 分析讨论的三种方式 Ø 三个操作要点 练习：为课程设计一个引导体验的活动（组内分享+代表分享） 3、第二步：引导思考 案例：实验中演奏120支曲子，被听出3首，为什么只有2.5%的人听出了曲名？ Ø 三段式表达，摆脱“知识的诅咒” Ø 陈述性知识v.s程序性知识 Ø 四步讲授新知（EASE模型） 练习：组内每人选择1个知识点两两练习 4、第三步：引导应用 Ø 布置任务 Ø 组织练习 Ø 成果分享 Ø 评价反馈（只点评，不评判） • FEED反馈技术 • 三种类型点评方式 • 两种点评内容 练习：设计上一环节知识点的应用环节，并每组选派1人上台互动展示，小组轮流练习反馈技术 5、如何设计有效互动 Ø 学习金字塔 Ø 什么是课堂互动 Ø 互动的三种范围 Ø 互动的三个层次 Ø 互动的十种形式 Ø 如何结合教学目标设计不同的互动形式 五、强化印象：有力收尾闭场 1、为什么收尾很重要？ Ø 近因效应 2、闭场的“OFF”模型 Ø O（objective）：成果 • 总结回顾要点（是否掌握） • 检验课程效果（是否解决） Ø F（feedback）：反馈 • 讲师对学员 • 学员对老师 Ø F（future）：未来 • 升华收益，激发行动动机 • 布置要求，制定行动计划 练习：根据前面制定的教学目标完成教学活动设计，制定《授课计划书》，设定中场过程的学习与互动环节，并完成闭场内容设计 六、临危不乱：课堂管理控场 1、控场三大原则 Ø 主动控场 Ø 全面控场 Ø 预先控场 2、控场三大技巧 Ø 时间管理 Ø 秩序管理 Ø 注意力管理 3、提问技巧 Ø 五种提问方式 Ø 两种常见问题类别 Ø 两种引导技巧 • 聚焦式会话法：ORID • 立体化提问法 实践练习：视频播放《功勋》，选派2位学员分别带领大家练习ORID、立体化提问法 Ø 如何应对无人应答 • 三个原因 • 三个要点 4、答疑技巧 Ø 三点注意 Ø 倾听的六个要点 Ø 回答的六个步骤 Ø 四种情况的应对方式 5、问题行为管理 Ø 四类内向性问题行为 • 注意力涣散 • 退缩行为 • 不负责任行为 • 违纪行为 Ø 三类外向性问题行为 • 扰乱秩序 • 渴望引起注意 • 挑战权威 七、准备就绪：上台基本功训练 1、仪容仪表 Ø 3V模型 Ø 仪容仪表 • 着装原则：相适应、避干扰 • 男讲师仪容仪表 • 女讲师仪容仪表 Ø 面部技巧 • 眼神 • 表情 Ø 姿势与手势 • 站姿与走位 • 十个常用手势 • 十个禁忌 Ø 发音的六个要素 2、心态准备 Ø 克服怯场 • 三种原因及应对方式 Ø 树立信心 • 四步树立信心 Ø 消除紧张 • 两种心态调节的方式 • 四种现场处理的方法 通关演练：每个小组选择一门课程进行开场、中场、闭场的完整准备，通过抽签选择成员进行通关演练（确保每位成员都参与准备）
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