让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

张毓岚:基于经验萃取的课程开发工作坊

[复制链接]
《让成功经验从偶然到必然》
基于经验萃取的课程开发工作坊
主讲:张毓岚老师
【课程背景】
华为提出过一个观点:企业最大的浪费是经验的浪费!
企业越来越重视人才培养,要打造“学习型组织”,然而我们却常常看到这样的现象:
A公司销售部门张三业绩出众,连续几个月都是销冠。销售经理让他在部门月会上分享一下自己的经验,张三很认准的准备并分享了,但是其他员工照做却达不到同样的效果;
B公司一位工作十余年的业务专家离职之后,储存在他大脑中的经验、技术、方法也随之被带走,其他员工遇到不能解决的问题都束手无策,继任者不得不从头开始摸索;
C公司一个工作问题重复培训很多次,甚至花大价钱聘请外部专家分享经验,但依然没有梳理出一套可复制的方法论,培训了却没有落地,最终还是说一套做一套。
无论是经验流失、难以复制、还是培而无效,归根结底是缺乏组织经验的萃取。
事实上,每家企业都可能是“藏龙卧虎”之地。但是因为种种原因,许多企业忽视了员工身上潜在的知识与经验。企业中80%的业绩通常是由20%的人所创造,经验萃取的价值在于,让占比80%的普通员工的能力水平不断接近占比20%的业务专家的能力水平,让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承
本课程基于以上问题的解决,从“让成功经验可复制”出发,以终为始,带领学员洞悉经验萃取底层认知与逻辑,构建从课程主题分析、经验萃取五步、课程开发制作到教学材料制作的完整链路,为企业提供经验萃取、转化、传承的完整方案,并落地转化为精品培训课程,让组织中的沉睡经验被激活,有方法、有工具、可落地,让成功可持续。
【课程收益】
Ø  能够正确理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值;
Ø  能够正确应用经验主题选择的四个步骤,按“六层次目标法”完成课程定位;
Ø  能够正确理解经验需求灯塔并应用“经验萃取五步法”,绘制“经验萃取五线谱”;
Ø  能够正确应用《课程通用结构模板》完成课程大纲开发;
Ø  能够正确运用模版工具并产出《课程开发蓝图》、《课程大纲》、《教学材料》
【课程特色】理论:深入浅出;案例:贴合实际;互动:启发思考;实操:现学现卖
【课程对象】企业内训师、管理层、业务专家
【课程人数】36人以内最佳
【课程人数】2天,6小时/天
【课程大纲】


一、洞悉本质:经验萃取必备认知
1、什么是经验?
视频观看:观看视频并讨论,军队为什么要练兵?(《亮剑》)
Ø  什么是经验传承?
Ø  为什么要做经验传承?
Ø  经验的定义
Ø  经验在企业的三大浪费
视频观看:观看视频并讨论,经验萃取为什么难?(《我的兄弟叫顺溜》)
Ø  经验萃取的三个目标
•  隐性经验显性化
•  显性成果标准化
•  标准内容落地化
Ø  经验形成的IPO模型
•  Input:两种输入方式
•  Process:大脑加工信息的两种原理
•  Output:两种输出方式
Ø  经验的两种来源
•  最佳实践
•  失败教训
小故事:《价值1万美金的经验》
2、什么是萃取?组织为什么要做经验萃取?
Ø  培训的公式
•  复制=萃取+传播
Ø  经验萃取or知识萃取
•  萃取的定义
•  显性知识V.S隐性知识
Ø  知识萃取的本质
小故事:《打字机的键盘》、《战斗机与骆驼》
•  知识萃取的本质不是浓缩,而是还原
Ø  知识形成的四种模式
Ø  组织知识的三种类别
Ø  知识萃取的四重价值
案例分析:如何萃取一个经验(视频片段《我的兄弟叫顺溜》)
Ø  知识萃取的公式
•  经验内容+萃取手法=知识成果
二、选定内容:课程主题分析
1、选择萃取范围
Ø  基于工作任务的两条路径
•  自上而下
•  自下而上
Ø  萃取范围的指导原则
•  具体明确
•  绩效导向
•  场景化
2、聚焦业务难题
Ø  两种切入方向
•  从战略入手
•  从差距入手
Ø  三个聚焦方法
•  典型场景任务法
•  目标结果推导法
•  绩效差距分析法
Ø  颗粒度切分
3、挑选价值经验
Ø  价值判定三个维度
Ø  知识萃取评估矩阵
Ø  提炼最佳实践的类型


练习:选择业务场景及对应经验内容,完成《知识萃取评分表》
4、界定成果标准
Ø  四把标尺
•  数量
•  质量
•  成本
•  时间
5、确定课程定位
Ø  目标要求
Ø  六层次目标法
Ø  用词建议
•  知识类教学目标
•  技能类教学目标
•  态度类教学目标
成果1:《课程开发蓝图》
三、掌握手法:经验萃取五步
1、经验萃取原理
Ø  学习圈理论
•  经验领悟维度
•  经验改造维度
Ø  经验萃取方法
•  两种关键能力
•  四个萃取方法
Ø  经验的四个构成
案例分析:请阅读案例素材《如何做好一场演讲》,并将这些经验区分归类
•  大脑的六个理解层次
•  经验需求灯塔

2、经验萃取五步
Ø  经验萃取五步法
•  还原场景
•  深挖细节
•  构建模型
•  提炼思想
•  落地成果
Ø  第一步:还原场景
案例:《赢在客户经营》背后的故事
•  STAR工具法
•  5W2H分析法
Ø  第二步:深挖细节
•  刨根问底
•  补充关键
•  多维提升
•  追寻本质
Ø  第三步:构建模型
•  归纳:分类排列
•  提炼:提取中心词
•  结构化:三类常见结构
•  包装:五种包装形式+图示化呈现
Ø  第四步:提炼思想
•  三步提炼核心思想
Ø  第五步:落地成果
•  初级成果:案例、微课、SOP、工作辅助工具
•  进阶成果:精品课程、在岗训练计划、操作手册、流程优化&再造、绩效支持系统
成果2:使用工具完成《经验萃取五线谱》、理论模型
四、转化成果:课程开发制作
1、素材整理
Ø  分类:思维导图工具的运用
•  第一步:整理一级大纲
•  第二步:延伸二三级大纲
•  第三步:生成结构脑图
Ø  筛选
•  用不用:对照问题要点
•  何时用:依据学习目标
•  用在哪:适应培训行为
2、结构梳理

Ø  通用课程结构讲解
Ø  按模版整理素材
Ø  查漏补缺
工具:《课程开发大纲》
成果3:《课程脑图》、《课程大纲》
含课程模块(一级大纲),教学纲要(二/三级大纲),教学策略(主要教学方式)、所需素材(工具/案例)、教学时间(分钟)
五、结果产出:教学材料制作
1、教学材料类别
2、如何制作《讲师手册》
Ø  开场设计三要点
Ø  主体结构:理论体系
Ø  主体结构:素材体系
•  问题
•  案例
•  故事
•  测试
•  游戏
Ø  结尾设计三要点
3、如何制作PPT课件
Ø  七步流程
Ø  四点要求
4、如何制作学员手册
Ø  PPT版
Ø  文字版
5、配套工具
Ø  工具表单
Ø  学习卡
Ø  流程图
6、题库
Ø  试题(学习层应用)
Ø  行动计划(行为+结果层应用)
成果4:教学材料
(完成教学材料制作计划)

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表