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田明民:非人力资源经理的人力资源管理

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非人力资源经理的人力资源管理
课程背景:
在现代企业中,各部门之间需要紧密合作,非人力资源经理也需要了解人力资源管理知识,以更好地与人力资源部门协同工作,提升整体效率。随着企业发展,非人力资源经理承担着更多的管理职责,需要具备人力资源管理方面的技能,参与到人才的吸引、培养和保留工作中,提升团队的竞争力。
人力资源管理与企业战略紧密相关,非人力资源经理了解相关知识,能更好地将业务战略分解至组织目标,组织目标分解至个人目标,更加聚焦业绩导向,科学科学地进行人员管理,优化工作安排,提高团队绩效,最终达成组织绩效,实现业务战略落地。
课程收益:
● 明确管理者在人力资源管理中的理念及角色定位,找准自身职责方向。
● 掌握选、育、用、留、管的五大人力资源管理技能,增强综合管理能力。
● 学会理解企业战略并解码至组织与个人,实现业务战略有效落地。
● 掌握企业文化传递要点,提升管理者在文化传递中的作用和效果。
● 辅导管理者应对常见劳动风险,提供处理建议,降低企业用人风险。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业管理者、人力资源部门小伙伴等
课程方式:讲解、课堂互动、案例、小组讨论、工具练习、视频
课程大纲
导入:管理者的人员管理角色认知
1. 管理的本质
2. 业务管理者与人力资源管理者在人员管理中的角色与职责
3. 业务管理者面临的挑战
第一讲:部门经理需要掌握的选、育技能
一、选--招聘与配置
1. 能效配置
1)人员编制测算:人均销售收入、人均产能、职能服务比、管理幅度
2)对比三维度:时间维度、内部比较、外部对标
2. 通用面试7步骤与HR分工
1)寒暄
2)面试官介绍
3)求职者自我介绍
4)结合人才画像提问环节
5)离职原因
6)给予求职者发问
7)介绍公司、岗位情况、结果反馈时间
3. 建立精准的人才画像
1)守住冰山下的底线
2)需要进行人才画像构建的三类岗位
3)人才画像共创六步法
工具:10大通用岗位人才画像卡
共创实操:小组推荐某岗位,根据人才画像共创六步法生成该岗位人才画像
4. 行为提问公式
1)“你”+最需要场景+期望结果+事例
2)万能提问句式:请分享+最能体现你(素质项)的事例
情景模拟:运用行为提问公式进行部门某岗位素质项提问
5. 用STAR深度追问
1)用STAR识真伪、辨高低
2)追问的四大技巧
3)追问万能句式:关键句式=关键行为+预期效果
4)追问的四个常见错误
情景模拟:针对某岗位行为素质进行面试中的追问运用练习,并进行小组点评
案例分析:追问对话,面试官STAR追问点评
二、育--培养与发展
1. 重点关注20%关键岗位人才培养
1)知:人才盘点目的、内容、输出
2)会:人才盘点工具
3)用:人才盘点输出结果做培养与发展
2. 关键岗位人才培养方法
1)721学习模式
2)IDP个人发展计划
3)管理者过程辅导技术应用:GROW、复盘工具
情景模拟:用GROW工具进行员工“独自解决挑战性问题”潜能激发
3. 部门培训管理
1)培训计划制定
2)内训师队伍建立
3)培训资料的建立与管理
第二讲:部门经理需要掌握的用、留技能
一、用--绩效管理
1. 全方位认识绩效管理
1)绩效等于考核吗
2)绩效管理与考核、激励的差异
2. 绩效目标设置
1)绩效目标设置3原则
原则一:遵循SMART原则
原则二:有足够的资源进行支撑
原则三:有自洽的逻辑
2)绩效指标提取3步骤
步骤一:关键任务实施路径
步骤二:风险管控
步骤三:绩效改进
3)绩效指标数据设定3原则:历史数据、标杆数据基础发展并存
4)绩效权重及计分设置
3. 绩效辅导与沟通
1)不容忽视的绩效辅导与沟通
2)做好绩效辅导与沟通
3)绩效辅导重点关注前20%与后10%的员工
案例:华为埃及开罗UMTS被叫停搬迁,地区交付副总裁辅导下属成功解决问题
4)辅导中的注意事项
工具:绩效面谈表、DISC性格测评
情景模拟:针对C特质员工的绩效沟通
4. 绩效反馈与应用
1)绩效反馈:2个沟通、2个目的
2)绩效应用
3)绩效考核结果申诉流程
5. 绩效考核工具应用
1)平衡计分卡BSC
2)关键绩效指标KPI
实操练习:用KPI设置一份品质管理员绩效考核表
二、留--薪酬与激励
1. 调薪、奖金包分配策略
1)打破平衡,价值分配上拉开差距
2)调薪九宫格
2. 多元化的精神激励
1)用荣誉激发更大责任感
2)敢于表彰,树标杆,赞进步
3)亲情文化
3. 给机会、给通道,牵引人才发展
1)职业规划
2)梯队建设
互动分享:留住核心员工,你有哪些收获?准备怎么用?
第三讲:部门经理需要战略下达与文化传播
一、理解战略并能有效分解及传达
1. 理解业务战略
2. 业务战略分解至组织目标
3. 组织目标分解至个人目标
4. 战略传达及目标共识
实操:本企业战略至战略解码,提炼本部门BSC
二、部门负责人需要做好企业文化传递
1. 企业文化的推广传播
1)文化宣讲
2)价值观行为践行
3)员工关怀
头脑风暴:文化传播还有哪些好形式?
第四讲:部门负责人的员工关系处理
一、部门管理常见劳动纠纷及处理建议
1. 试用期内解除劳动关系
1)“试用期考核不合格”能否作为解除劳动合同的依据?
案例:某公司以员工试用期不符合录用条件为由,决定解除劳动关系,并不予支付任何经济补偿金。员工拒绝,并提出仲裁,公司败诉。
解析:如何做好试用期的管理和考核?
2)员工试用期内拒绝超时加班,能否以此以“试用期考核不合格”解除劳动关系
案例:某快递公司因试用期员工拒绝超时加班,以“试用期考核不合格”为由解除劳动关系,员工直接仲裁,公司败诉。
解析:工作安排必须符合法律、行政法规的规定
2. 劳动合同履行期,日常工作管理
1)工作中,违反管理规定,解除劳动关系
案例:某员工因工作失误,给公司造成5万元损失。单位根据有关规定,与该员工解除劳动关系。员工不服,进行仲裁,员工仲裁申报被驳回。
解析:这家企业做了哪些工作,最终能够企业胜诉。
2)工作中,因员工不能胜任工作为由直接解除劳动合同
案例:某企业,员工工作能力差,企业以员工不能胜任工作为由,直接解除劳动关系。员工不服,提起仲裁,企业败诉。
解析:用人单位因员工不能胜任工作而解除劳动合同时,必须注意3个问题
3. 调岗调薪
案例:某员工被调岗,理由是劳动合同约定:公司可根据工作需要随时调整劳动者的工作岗位。员工提起仲裁,要求恢复原岗位,员工胜诉。
解析:用人单位不得随意调整员工岗位,调岗调薪过程需要注意的问题
二、处理好员工关系
1. 三个原则
1)协商第一位
2)该给的给,不该给的不给
3)防范胜于一切
2. 劳动纠纷处理策略
1)业务部门管理者与人力资源配合及分工
2)协商处理中的“他援”
案例:某公司员工纠纷,人力资源与业务部门配合过程

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