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萃师 编 案 —基于“AI+”的企业最佳经验萃取与案例编写技能培训 一、 培训目标 1. 案例编写：学员能运用萃取技术与案例编写技术，编写出符合企业工作需要的业务案例并形成案例集。 2. 活学活用：学员能运用有效方式，组织员工自学或集中学习这些案例，促进企业工作水平进一步提升！ 二、 培训对象 企业的专家、内训师 三、 培训时间 2天【09：00—12：00、14：00-17：00】 四、 培训纲要 第一章 学习案例提升能力，助力工作目标达成 1. 分析企业当前重点工作 2. 提炼重点工作需要具备的能力项要求 3. 根据能力项确定案例范围和形式 第二章 编写案例集三步法 1. 确定案例集要求 1) 案例集的使用要求与结构分析 2) 手册所含案例主题分析 3) 确定案例类型 l 成功案例VS失败案例 l 复杂案例VS简单案例 l 综合案例VS单一案例 l 学习型案例、探索型案例、启发型案例 2. 梳理案例结构 l 结构组成：时间顺序、因果顺序、要素顺序 l 内容组成：定义、原理、概念、数据、案例 l 表述方法：陈述、疑问、举例、故事、比喻 3. ERMP模型准确萃取最佳经验 1) 步骤一：确定萃取主题与应用场景 l 确认绩效成果 l 分析改善节点 l 匹配岗位经验 l 确定萃取主题 2) 步骤二：确定内容专家并建立关系 l 寻找专家的三要点 l 激发专家分享意愿 l 方法：愿景图/信任四要素模型 3) 步骤三：萃取业务专家的隐形经验 l 确定工作典型事件 l 回溯任务场景画面 l 梳理细化解决思路 l 匹配新人发掘坑点 l 设计检验萃取质量 l 经验的结构化建模 4) 步骤四：补充完善相关经验 l 检验专家的经验是否完整、系统以及正确 l 未达到以上标准则讲师指导专家继续补充完善 5) 步骤五：运用“AI+”辅助开战经验萃取 l AI设计萃取问题 l AI分析萃取信息 4. 编写案例 1) AI辅助编写案例 l 案例作者 l 案例背景 l 案例目标 l 案例性质 l 阅读人群 l 案例内容 2) 形成手册 l 形成初稿 l 实践验证 l 修改完善 l 定稿推行 第三章 “四问四学”案例分享教学法真好用 一、第一步：设问-自学 1. 创设情境 2. 提出问题 3. 引导思考 二、第二步：质问-互学 1. 合作探究 2. 解答疑问 3. 分享观点 三、第三步：激问-好学 1. 激发思考 2. 主动学习 3. 迁移工作 四、第四步：答问-活学 1. 概括总结 2. 举一反三 —结束—
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