陈雨：TTT——内训师的综合能力提升

课程背景：

在当今知识爆炸、技术日新月异且全球经济一体化加速人才流动、数字化转型冲击各行各业、学习型组织文化兴起的时代大背景下，企业的核心竞争力愈发依赖于人才的储备与培养。然而，企业当前面临着诸多痛点，如培训内容与需求不匹配，部分内训师的培训内容设计仍停留在传统层面，难以满足员工多样化、个性化的实际需求，导致培训效果不佳、员工参与度和满意度低下；培训方法单一陈旧，传统“填鸭式”教学难以适应现代培训需求，部分内训师在多元化教学手段方面存在不足，影响培训实效性；培训效果评估机制不健全，企业存在评估机制不完善、指标不科学等问题，使内训师难以获得准确反馈信息，无法及时调整教学策略。

本课程旨在解决这些问题，通过专业的技能培训，让内训师更准确地把握企业培训需求，设计科学合理的培训方案，采用多样化的教学方法，提升培训质量和效果，满足企业对人才培养的迫切需求。同时，提升内训师技能将使培训更加生动有趣、贴近实际，激发员工学习热情，提高其参与度和满意度，促进员工个人成长和职业发展。此外，内训师作为企业文化的传播者，经过技能培训能更好地理解和传达企业文化，增强团队凝聚力，使员工更加认同企业价值观，增强团队的向心力和战斗力。

课程收益：

1、掌握对企业内训师的正确认知，明确自身在企业培训中的责任与素质，包括应具备的知识、技能和态度，以及发现问题、开发课程、讲授课程和辅导教练四项关键技能。

2、学会确定培训目标、准备课程内容、规划教学任务以及筹备课程资料，确保培训课程有针对性和实用性

3、能够运用课程内容设计五要素，包括内容设计、互动设计、应用设计、效果设计和视觉设计，提升课程的吸引力和有效性。

4、掌握培训课程内容的“四维”教学设计，从教学开场、承接、转换到总结，每个环节都能运用恰当的设计方式和注意事项，使培训过程更加流畅和高效。

5、掌握开场、讲解内容、学员练习和总结的技巧，避免开场误区，运用GLOSS技巧吸引学员，以学员为中心进行讲解示范和提问反馈，合理设置学员练习环节，确保培训专业而精彩。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业内训师

课程方式：理论讲解+小组练习+测评+案例解析+互动

第一讲：认知之钥——解锁“内训师”奥秘

一、企业培训的三种组织形式

形式一：填鸭式

形式二：说教式

形式三：考核式

二、开展内部培训对企业的价值

1. 提升员工的学习意识

2. 固化员工的工作标准

3. 提升员工的自我能力

三、认知内部培训师的责任与素质

1. 内训师应具备的知识、技能和态度

2. 企业内训师的四项关键技能

技能一：发现问题的能力

技能二：开发课程的能力

技能三：讲授课程的能力

技能四：辅导教练的能力

四、掌握成人学习特点

1. 自测及分析成人学习模式

2. 成人学习模式与培训关联

第二讲：筹备之策——打造完美课前准备

一、确定培训目标

1. 分析目标学员

2. 制定教学目标

二、课程内容准备

1. 教学重点

2. 教学难点

三、课程教学任务准备

1. 练习任务

2. 能力训练任务

3. 硬件准备

四、课程资料准备

1. 硬件资料——作业指导书、工作标准、行业经验等

2. 软件资料——岗评要求、环境要求等

案例：如何进行准备

练习+成果输出：产出课程备课表

第三讲：设计之艺——雕琢课程内容五要素

要素一：内容设计

1. 内容组织

2. 逻辑排列

要素二：互动设计

1. 提问回答

2. 小组讨论

3. 案例教学

4. 角色扮演

5. 破冰活动

要素三：应用设计

要素四：效果设计

1. 直接反馈

2. 测试评估

3. 应用转移

4. 绩效结果

要素五：视觉设计

1. 演示材料设计

2. 纸质材料设计

3. 微视频设计

4. 平面图案设计

练习：产出课程内容

第四讲：教学之法——构建“四维”教学设计

一、教学开场的设计（启动）

1. 启动的三个要点

1）旧知联系新知

2）引导学员参与

3）与目标做链接

2. 启动的设计方式

1）提一个问题

2）列一组数据

3）做一次颜色

4）讲一个故事

5）放一段视频

3. 启动的注意事项

1）时间上的要求

2）形式上的要求

3）对象上的要求

4）内容上的要求

二、教学内容的设计（承接）

1. 承接的三个要点

1）重点内容需要记录

2）内容练习必须紧密

3）内容转化需要链接

2. 承接的设计方式

1）提问与回应

2）图示/示例/视频

3）测试与练习

4）案例分析

三、教学任务的设计（转换）

1. 转换的三个要点

1）让学员全部参与

2）对学员有实际意义

3）强化各个目标

2. 转换的方式

1）小组讨论

2）角色扮演

3）互教互学

4）技能实操

案例：某场景的转换承接

练习：转换的学员练习活动

四、教学总结的设计（合并）

1. 合并的三个要点

1）书面或口头上的总结

2）形成具体的行动计划

3）相互提问与点评

2. 合并的方式

1）回顾总结

2）学习收获

3）行动计划

4）成果产出

练习：进行“四维”的教学设计——课程内容进行教学设计

成果输出：产出课件

第五讲：呈现之技——展现培训专业魅力

一、开场的技巧

1. 开场的误区

1）寻求赞美

2）以自我为中心

3）时间把握不恰当

4）负面开头

2. 开场的GLOSS技巧

1）G：问好，三定

2）L：联系学员的经验

3）O：明示主题

4）S：阐述内容结构

5）S：激发学员关注二、讲解内容的技巧

3. 讲解的流程

1）先措辞简洁对要讲解的内容作整体性的说明

2）再按步骤进行讲解

3）重点精髓要反复说明

4）承上启下

5）检查学员的理解情况

6）请学员归纳总结

4. 讲解的技巧

1）讲解示范以学员为中心

2）提问的KISS技巧

3）准确的反馈

二、练习技巧的设置

1. 环节上的处理

2. 难点上的处理

3. 步骤上的处理

4. 考评上的处理

三、总结的技巧

1. 总结要点

2. 感谢学员

3. 行动计划

——通关演练

——成果展示