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5D成果导向型培训项目设计与运营 · 课程纲要 课程时间：互动教学1.5天（9小时）+行动学习工作坊0.5天（3小时） 课程形式：互动教学+技能训练+行动学习 课程工具：5D培训项目设计系列工具 互动教学训练（1.5天） 一、引子话题：只做有成果的培训 1) 培训之殇 Ø 单纯的授课模式不足以产生培训成果 Ø 低段位解决不了高难度的事情（培训管理的五个层级） Ø 三组关于培训落地的概念（学习与培训、需求与需要、自觉与强制） 2) 5D成果导向型培训项目 Ø 培训的手段简单化，组织复杂化 Ø 项目化是培训产生成果的唯一道路 二、1D（Determine）：培训项目的需求确定 1) 培训需求= 标准﹣现状 Ø 可是“标准”说得清吗？/“现状”又说得清吗？ Ø 说不清的情况下，“问题”就是缺口的显现 Ø 解决问题是培训有效的前提 2) 培训部门诊断问题的常用方法 Ø 用战略分解法提取问题（含工具模板） Ø 用动、静态培训需求法发现问题（含工具模板） Ø 用PCTS问题分析法寻找问题（含工具模板） Ø 用高层访谈法确定问题（含工具模板） Ø 用团队共创法众筹问题（含工具模板） 3) 生成“培训成果基因图” Ø 四个基本构成：问题给分析、改善工具、落地要求、结果评估 Ø 基于问题解决的5D培训项目需求“培训成果基因图”表达模板 Ø 案例分析：某企业“执行力”培训项目的培训成果基因图 三、2D（Design）：培训项目成果的落地设计 1) 再谈“柯氏四级”评估 Ø 只有三级以上的柯氏评估才视为培训落地 Ø 行动学习方式的引入救活了四级柯氏评估 2) 培训项目中三级个人行为落地点的设计 Ø 教学内容SOP化是至关重要的前提 Ø 关于内部课程：ASK方法解决课程SOP的提取 Ø 关于外部课程：培训经理对外聘讲师的课程SOP沟通 Ø 课程本身提取不出SOP的补救方法 Ø 案例分析：管理干部技能课程的SOP示例 3) 培训项目中四级组织改善落地点的设计 Ø 关键绩效法 Ø 问题解决法 Ø 组织绩效成果能够顺利产生的保障 Ø 案例分析：某集团公司降本增效工作坊的设计 4) 培训项目落地成果的评估 Ø 三级个人行为改变评估：自证法 Ø 四级组织绩效改善评估：绩效法、目标法 5) 相关落地点设计与评估工具 Ø 个人行为改善落地评估表模板 Ø 组织绩效改善责任书模板 四、 3D（Design）：培训项目形式的组合设计 1) 多种培训形式的优缺点 Ø 面对面互动授课 Ø 行动学习工作坊 Ø 线上学习 Ø 翻转课堂 Ø 自主学习 Ø 社群学习 Ø …….. 2) 几种经典的培训项目组合模式 Ø 面对面互动授课+行动学习工作坊 Ø 面对面互动授课+实际工作任务 Ø 线上学习+翻转课堂（行动学习工作坊） Ø 自主学习+翻转课堂（行动学习工作坊）或实际工作任务 3) 培训项目形式与产出的对应整合表单工具 Ø 培训项目“形式与产出”对应表模板 Ø 现场练习：某企业特定培训需求下的多组合培训形式设计 五、4D（Design）：培训项目运营的浸润设计 1）培训项目成果的达成需要多方位的努力 Ø 培训部门的“独角戏”唱不得 Ø 调动所有相关人员的力量，保障培训成果的实现 Ø 让受训学员浸润在落地的暖流中，感到来自四面八方的动力与压力 2）培训部门身份的双重性 Ø 服务性部门 Ø 强力性部门？ 3）营造广泛的浸润氛围 Ø 如何让企业高层重视支持？ Ø 如何让部门领导主动支持？ Ø 如何激发学员的内驱力？ Ø 如何利用班级文化激发学习热情？ Ø 如何利用微信社群调动学习氛围？ Ø 如何利用内、外部导师保证学习成果？ 六、5D（Design）：培训项目流程的模块设计 1）培训项目是一个系统的活儿 Ø 授课结束只是培训的开始 Ø “面面俱到”才能万无一失 2）培训项目的立项阶段 Ø 进对门，找对人：找真正拿事儿的调研 Ø 培训项目方案生成后的反馈过程 Ø 对学员任务量的拿捏与取舍 3）培训项目动员会 Ø 明确受训要求，有言在先 Ø 请得尚方宝剑，势如破竹 4）培训项目的实施阶段 Ø 多任务下的统筹 Ø 建立非现场环境下的畅通联络渠道 5）培训项目的评估阶段 Ø 自证式评估的好处多多 Ø 需要培训老师和学员领导的双重参与 6）培训项目的收尾阶段 Ø 培训项目成果的收集、整理、展示 Ø 培训项目成果汇报会 Ø 培训项目优秀人员与后进人员的奖惩 7）各阶段相关表单与模板 七、典型培训项目运营案例 1) 某航空公司“空乘人员对旅客沟通技巧”培训项目（相关绩效提升70%） 2) 某空调集团销售公司“市场营销学中的企划策略”培训项目（产生组织内化390个） 3) 某化工溶剂企业“跨部门沟通与协作”培训项目（解决跨部门协作问题21个） 4) 某国际贸易集团“PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目（30名讲师、20门内部课程） 5) 某银行呼叫中心“511内部促动师”培训项目（30名促动师、15个企业实际问题解决方案） 6) 某电解铝集团“招投标管理”培训项目（解决招投标五大问题，39个解决措施） 7) 某设计院“班组长线上培训翻转课堂”培训项目（解决6个实际问题，57个落地点） 8) 某集团公司“中层管理干部学习落地”培训项目（19个实际管理课题，450余个个人落地） 行动学习落地研讨工作坊（0.5天） 八、5D成果导向型培训项目设计工作坊实战研讨 1) 使用工具：5D培训项目设计系列工具 2) 研讨课题：学员所在企业5D培训项目的设计方案 3) 成果产出： Ø 《5D培训项目成果基因连锁图与落地点设计》 Ø 《5D培训项目实施流程》 Ø 《5D培训项目运营浸润方案》
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