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银行绩效管理案例·方法·工具 主讲：战略绩效管理专家·秦杨勇 绩效管理是各银行实现年度经营目标、提高战略执行力水平的一项管理行为。因此构建科学的银行绩效管理体系，有助于推动商业银行提高市场战斗力、防范金融风险。商业银行必须以树立正确绩效观为抓手，扎实推进战略解码、绩效设定、辅导反馈、绩效考核、回报激励的改革。 随着银行绩效管理改革的不断深入，各大银行基本建立了符合监管要求的绩效管理体系，但在战略承接、指标分解、计分规则设置、薪酬回报链接等方面仍存在许多问题，在一定程度上制约了银行的经营发展。我国商业银行迫切需要强调能够平衡长远战略目标与短期灵活运营的绩效管理体系，运用共生、共享的理念激励新生代员工。本课程整合了BSC、MBO、OKR等管理工具的思想与操作方法，旨在帮助银行提升绩效管理的能力。 我们的管理专家与您分享国际与国内企业成功经验，与您探讨VUCA时代银行绩效管理解决方案，探讨如何提升企业在不确定性外部环境下商业洞察力。 （一）课程收益 在本课程中，中国管理咨询行业内优秀的咨询专家将与您探讨： ü 如何理解银行绩效管理面临的巨大挑战与压力？ ü 如何理解银行绩效管理实践操作的循环步骤？ ü 如何理解并聚焦银行的战略转型要求设定绩效目标与指标？ ü 如何避免银行绩效目标与指标设定过程中“重收益、轻风险”？ ü 如何理解银行绩效目标与指标的“自下而上”与“自上而下”？ ü 如何利用透明、开放的绩效管理促进银行的组织协同响应能力？ ü 如何建立一个良好的银行绩效辅导、面谈的沟通氛围？ ü 如何处理好银行绩效考核结构与员工激励之间的关系？ ü 如何将绩效提升与员工激励机制相链接而对员工赋能？ （二） 课程收益 ü 对银行绩效管理体系建设的深度思考 ü 与绩效管理专家进行思想碰撞和交流 ü 学习了解银行绩效管理实践操作步骤 ü 掌握银行绩效管理工具的实战技巧 （三） 课程大纲 | | | | 第一部分 银行绩效管理面临挑战与解决方案 互动：拙劣的绩效管理给组织带来的灾难后果 ü 银行绩效管理所面临的挑战与解决方案 谬论：引入OKR，取消绩效考核就能实现组织的敏捷化 ü 认识BSC、KPI、MBO、EVA、OKR等工具 案例：阿里巴巴的绩效考核与激励机制 ü 银行绩效管理五步法模型 战略解码、目标设定、绩效辅导、绩效考核、回报激励 | | 第二部分 如何开展银行的战略解码 正确理解总行下达的年度绩效目标与指标 案例：某银行总部战略地图与BSC、某保险公司财险总部战略地图与BSC | | 第三部分 如何分解并创意银行的绩效指标 ü 银行绩效指标两种类别：KPI与GS 什么是KPI？什么是GS？如何将上级行的绩效目标转化为KPI与GS？ 注：KPI与GS分解与提取技巧：价值树、分解矩阵、五因素分析法 ü 分解并创意银行绩效指标设计操作步骤 1. 上级行的年度绩效指标分解； 2. 部门或岗位职责推导指标； 3. 汇总指标与实操性检查； 4. 填写《指标解释表》（部门或岗位指标库）； 5. 指标权重、赋值，填写《绩效计划表》（或）PBC 案例：某农商行绩效指标设定方案、某保险公司四川省国际部KPI指标设定 | | 第四部分 如何开展银行绩效的辅导与反馈 1、银行员工绩效辅导与反馈的手段？ 1）月度或季度绩效报告 （KPI、计划追踪；绿、黄、红、白灯仪表盘） 2）部门绩效指标复盘会议 （会议目的、准备流程、召开流程） 3）银行绩效述职报告 （格式与述职要求） 2、银行员工绩效面谈与反馈技巧 绩效面谈与反馈八个步骤 | | 第五部分 如何合理并有效地实施银行绩效考核 1、如何理解银行绩效考核一般流程 2、银行绩效考核常见操作误区的问题预防 3、绩效考核计分规则：层差法、连续计分法、扣分法、关键事件法、非此即彼法 4、如何处理银行绩效管理中考核申诉？ 5、为确保银行绩效考核正常运作，要建立何种组织纪律保障？ 案例介绍：某农商行绩效考核规则设计 | | 第六部分 如何正确链接银行绩效考核与回报激励 1、 银行员工回报与激励的常规手段 2、 银行绩效考核计分并与薪酬激励手段挂钩？ 挂钩方式一：层差法 挂钩方式二：计算公式法 挂钩方式三：正态分步法 案例介绍：某农商行回报激励规则设计 | | 第七部分 银行绩效管理运行答疑 1、 银行绩效管理运行切换实施难点解析 案例：为什么有些银行没能从绩效管理项目中得到预期效果？ 2、 现场互动答疑 |
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