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场景化领导力课程开发 【课程背景】 多数成熟型企业的管理培训课程体系构建与运营的过程中，会发现过往从外部引入的管理课程与本企业的管理背景结合度不够，课程知识内容难落地，培训效果较难得到充分管理和保障，因此，培训管理者会期望能将部分课程进行内化改造或二次升级，并能让企业内部讲师更多地参与到课程的开发过程中，从而使课程和讲师的融合与应用达到更好的状态。 《场景化领导力课程开发》正是因应这样的需求，通过专业的课程场景化课程开发的理论和相应的技术规范，指导企业的课程开发工作者结合企业的管理者培养问题和管理实践，针对性地开发和改造属于本企业的管理课程，从而使企业的管理人才的培养达到更高的精细化水平和专业化水平。 【课程收益】 （1）鉴赏国外经典场景化领导力课程设计案例； （2）深入学习领导力课程教学设计原理和实践经验； （3）提升场景化管理和场景化训练的意识与技术； （4）扩展领导力发展与管理人才培养的实操经验； 【授课形式】讲授、情景演练、小组讨论、录像观摩、案例分析、现场演示点评反馈 【培训对象】企业内部讲师、课程开发专业人员、培训经理 【培训时间】2天 【课程大纲】 第一单元：场景化课程开发背景1、管理课程的开发与应用挑战 案例：某企业大学的管理培训课程体系与挑战 l 显性知识与条文化信息在管理教学中的局限性 l 管理培训课程体系的常见分级分类方法与运营挑战 2、场景化的概念与应用 l 管理者的层级划分、技能培养重点与课程体系设置重点 l 沟通技能在基层管理者培养中比重与重要性 l 场景的概念与场景规划方法 l 常见的管理者沟通场景与决策场景 第二单元：场景化课程的设计原理与表现形式1、场景化课程的底层设计原理 案例：经典场景领导力课程解析 l 课程底层设计原理——加涅教学事件九步法 l 科尔伯体验式学习循环圈与四种学习风格 2、场景化课程的课件包版本与项目设计 l 场景化课程的课件包形式 课前：课前学习任务 课中： 态度学习（错误录像、正确录像、游戏/情境模拟、自我评估 知识学习：教室挂图、学员手册、散页材料 技能学习：鉴别练习、挑战性情境练习、正面示例、案例研究、技能反馈表 课后：知识回顾、小卡片、PARR、知识测验、线上调查（行为频率）、邮件-领导反馈与督促 l 场景化课程的项目设计与重点评估指标 讨论：讨论规划表的结构和应用价值 第三单元：管理者的沟通任务与沟通原则1、管理者的沟通任务分析 l 管理者的沟通任务分析：沟通五步法——开启、澄清、发展、共识、收结 l 管理者沟通的辅助技能：确认相互理解、提出流程建议 活动1：管理者的批评式教育场景分析 活动2：会议场景分析 2、领导者的沟通原则 l 人的两种基本沟通需求：心理需求与问题需求 l 领导者的6项沟通原则：聆听、尊重、同理、参与、坦诚、支持 活动：欣赏式探询 第四单元：进阶场景分析与开发1、 复杂的沟通场景分析 l 管理的成功案例与失败案例的综合运用 l 管理者经验萃取的四化原则：流程化-要素化-原则化-等级化 l 管理案例提炼的CSCP模型 （背景Context-策略Strategy-对话Conversation-观点Point） l 复杂沟通场景（激励与分散式谈话）与沟通原则与等级的提炼方法 活动：多样式赞赏 2、补充性教学活动设计 l 4C学习活动设计 l 高级学习活动设计（主题关联、内容产出、社交体验） 课程总结： l 榜样的作用——每天都是领导力的课堂 l 发现的心——让管理场景案例源源不断 l 管理是实践的艺术——德鲁克
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