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《培训需求分析与课程开发》 （1） 课程背景 长期的培训投入和重复开展，再加上培训外围环境的不可控性，使得一线业务部门在派出员工参加培训前会更加关注培训课程内容的实用性和针对性，对企业培训课程的专业度提出更高的交付要求。如何更好地提升学员的培训项目的参与度和培训的实效，如何更好地展现培训的价值，这也成为了现代培训企业管理者成长的突破关键点。本培训课程将通过组织培训管理者系统学习需求分析与课程设计的方法，解决企业中持续存在的培训组织难，培训效果呈现难的培训难题。 （2） 课程目标 ² 扩展培训管理者的视野，提升学习设计的角色意识； ² 提升培训前端的需求挖掘能力与经验萃取能力； ² 提升培训课程开发的速度与规范度； ² 提升培训中的企业问题的解决能力； （3） 课程对象 基层培训管理者 （建议20人以内） （4）课程大纲 课程导入：我们眼中的学员和我们眼中的培训项目 以CEO的视角和业务部门的视角看学习项目 ü 案例：华润万家店铺总经理培养项目 一、 分析学习需求 n 聚焦需求：3R模式让培训更精准培训问题诊断与计划 ü 支撑战略：新领域、新业务、新能力 ü 支持业务：新举措、新问题、新挑战 ü 关联HR：新员工、新经理、新岗位 案例：中国移动“现场办公一体化学习项目”案例 案例：某法资工厂财务知识推广课程案例 n 分析学习需求的两个工具——聚焦式访谈法、世界咖啡法 n 聚焦需求的三个维度：紧急性、价值、可操作性 二、 访谈萃取经验 n 经验萃取理论基础 ü 活动：用任务分析的方法画出洗碗的流程图 ü 经验的隐藏点：显性经验与隐性经验 ü 问题的三种结构类型（结构良好问题、结构中等问题、结构不良问题） ü 经验的萃取成果：流程、要素、原则、等级 ü 知识萃取模式：模型、表格（流程、SOP、Checklist）、要诀（要字诀、连字诀、重字诀、数字决、韵字诀、英文诀、顺口溜）、工具化（量表、公式、模版） n 经验萃取访谈 ü 访谈技术、访谈前准备及访谈后的材料完善 ü 访谈的框架：事件-经验-步骤-难点 ü 访谈的步骤：背景-冲突-行为-结果-经验-步骤-难点-适用 ü 访谈的要点：访谈前的链接、访谈中的激励 ü 练习：现场一对一访谈 三、 敏捷开发课程 n 敏捷课程开发5步法：课程定位——内容映射——制作原型——标准设计——迭代计划 n 常见课件成果形式 n 微课 微课的概念、类型与范例 微课的在项目中的应用场景 研发技术课程微课案例 ü 案例 成功实践案例的结构与提炼方法 案例的辅导开发步骤与成果展现 n 岗位学习手册 S-OJT结构化在岗学习的材料编撰与组织 福建某生产企业SOJT项目案例与成果 CSTD获奖学习项目案例与成果 四、推动成果落地 n 培训结束时的知识回顾 简要回顾法（扑克奖励、围圈分享、结伴复习）、博物馆参观法、心路历程法、思维导图法、考试法 （笔试、知识竞赛）、解救组长法 n 培训结束后的行动管理 实践知识：将知识转化为行动 总结心得：在实践中总结反思 分享收获：分享促进学习 行动计划表、相关管理两张表、给自己的一封信、Line-Manager的参与 案例：某企业促成技能应用的翻转课堂项目 课程总结： n 工匠精神——做专家中的专家 n 发现的心——让案例源源不断
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