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非人力资源经理的人力资源管理 培 训 时 间 : 1-2 天 目 的 • 建立业务经理也是人力资源管理者的角色意识 • 学习掌握业务经理招聘面试，特别是结构化面试中提问的方法与技巧 • 培养业务经理运用公司绩效管理系统与工具进行部门员工绩效管理的意识，掌握绩效管理的流程与方法和工具 • 建立与学习业务经理培育和激励保留下属的意识与方法 内 容 • 人力资源管理概述 * 人力资源管理概要与主要工作内容 * 业务经理的人力资源管理角色 - 业务经理与人力资源经理角色和任务的划分 - 业务经理在人力资源管理中的重要作用与角色 * 业务经理也应该是一个人力资源管理者 * 人力资源三支柱模型 • 人才甄选与招聘 * 招聘基本流程 * 业务经理在招聘流程中的角色与职责 * 制定招聘标准的基础：岗位分析与胜任力模型 * 结构化面试技巧 * 招聘面试中的提问类型与技巧 角色扮演与案例分析：面试中的提问技巧 * 面试后评估候选者的误区 • 绩效管理与评估 * 绩效管理概念与基本流程 * 常见的绩效管理三种方法 - KPI 法 - 平衡计分卡法 - OKR 法 * 如何制定与分解绩效指标 * 如何进行员工绩效评估与面谈 * 绩效反馈的方法 • 员工的培育与保留 * 人才开发九宫格 * 常见培育员工的方法 * 员工离职原因分析 * 激励与保留员工的方法 • 课程总结与问题解答
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