|
用心管人——心理学技术在HR领域的应用 课程背景： 直至本世纪60年代, 管理心理学才真正成为一门独立的学科分支并被人们广泛地应用，直至70年代末期，才在我国兴盛起来。普遍认为，21世纪的人力资源管理心理学研究将面对的三大课题是：面向全球竞争的组织结构调整、信息化和跨国公司迅猛发展带来的全球化。在这种新的条件下，人的因素日益突出，如何搞好人力资源开发，已经成为世界各国竞争中必须考虑的首要问题，发展中国家通过引进先进技术赶上发达国家的“后发优势”已不复存在。各国的竞争更主要表现为人力资源素质高低的竞争。我国虽然是世界上人力资源数量最多的国家，但是，够素质的、适应这种参与全球化竞争要求的人力资源始终是短缺的。因此，系统探讨提高员工（包括管理者和职工）素质的人力资源开发理论基础及其管理对策，是心理科学和管理科学研究面临的重大课题之一。 此外，管理科学本身的发展也迫切要求心理学家不断提供如何适应科技进步和社会变化的新知识，因此，需要我们从新的视角，开展人力资源管理的心理学问题研究。人力资源管理的心理学研究是从组织、群体和个人的多层次角度，探索人力资源的战略规划、工作分析、员工的选拔、培训、激励、安置、绩效评价和职业发展等方面心理学理论和方法。本文试图通过对作者二十多年来在人力资源管理心理学理论和应用探索的介绍，使读者能从这一特殊视角，了解人力资源管理心理学研究的某些情况。本文将分为人员培训的心理学研究、人员选拔的心理学研究和组织变革的心理学研究三方面问题进行介绍。 课程收益： 1、 在团队中能够了解人们行动的动因 2、 更有效地认识自己与他人 3、 提高招聘技能 4、 有助于协调团队中的人际关系 5、 按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上 6、 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 7、 提升员工满意度管理的技巧 8、 帮助管理者提升领导魅力等 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：人力资源产品销售人员 课程方式：知识宣导+素质测评+案例+互动
课程大纲 第一部分 心理学家对人类心理活动普遍规律的研究 第一节 人类有哪些基本的心理活动规律 1、 《认知心理学》入门——人类如何感知他人 2、 如何管理他人的“感知” 3、 管理心理的基础——正确感知 正确反馈 第二节 HR人员如何结合心理学流派的研究观点来了解人的心理传 1、精神研究在“人的管理”方面的先知 2、研究的本质——读懂潜意识 3、如何定义“职场PUA“ 第三节 员工决策行为心理分析 1、 常见的职场现象背后的心理驱动 2、 决策行为规律之一：对比效应 l 人类行为规律总特点：非理性的本质 l 传统理性经济学与行为经济学 l “对比原理”在客户服务和销售中的运用 l “对比原理”在员工激励中的运用技巧 l “对比原理”在生活中的运用技巧 案例分享：对比原理形成“心理满足感” 3、 决策成本规律之二：锚效应 l 锚效应现象分享 l 任何决策都有局限 l 锚的心理效应 l 审视自身心理的意义 4、 决策成本规律之三：羊群效应 l 现象分享与探讨 5、决策行为规律之四：社会规范与市场规范相悖定律 l 把酬金变礼品的试验 6、 情绪如何影响我们的行为 l 动因改变 l 表达改变 l 行为改变 第四节 中国文化背景中的心理活动特点 6、 中国文化背景中人们的心理需要 7、 中国人的群体心理特征 8、 如何了解与管理不同年代的员工 第二部分 如何主动发现与识别员工的心理 第一节 如何在招聘中识别应聘者的心理 测评一：职业性格 1. 职业性格测评 1）优势表现——工作状态顺利时 2）劣势表现——遇到危机与挑战时 3）上升方向——随着时间累积会逐渐越来越明显的性格趋势 2. 性格维度的划分 1）D——火象性格（直接强势的挑战者） 2）I——土象性格（稳健踏实的观察者） 3）S——风象性格（敏捷活泼的传达者） 4）C——水象性格（温润敏感的保护者） 3. 性格维度测试方法 工具：测算法&量表法 实景案例分析（课前测评结果分析） 4. 核心问题的评估思路 1）难以应对的问题 2）人际关系处理 3）个人发展的方向 测评二：个人事业驱策力分析 1. 你选择工作的时候看中什么 2. 你在工作中需要被如何“促动” 3. 你在工作中最“痛苦的”是什么 4. 学会了？请选择适合你的候选人 测评三：埃克森情绪压力测评 1. 埃克森测评的目的——捞一把因“状态不好”表现不尽人意的候选人 2. 埃克森测评的原理和目的 3. 你的埃克森表现说明什么？ 4. 你的候选人如有这些表现，你要给ta测埃克森测评了！ 5. 埃克森测评结果分析 6. 好了，知道谁可以“捞一把”了吗？ 测评四：团队需求分析 1. 团队价值观分析—荒岛求生测评 价值观决定着是否“合适” 2. 个人工作需求分析—绘画心理学 每个人心中的“幸福”都不一样，用对人的前提是给ta对的促动 第二节 如何主动发现与识别员工的心理困惑 1. 情绪管理——如何判断他人的情绪 2. 人有哪些心理需要得到满足 3. 站在对方的感受和立场 4. 组织环境中的沟通技巧 5. 不同级别的心理问题防范 l 职业心态 l 压力管理 l 人际合作 l 工作与生活的平衡 第三节 如何帮助员工提高良好的职业心理素质 1.压力与关系管理 l 从自我视角到关系视角 l 职场关系中的常见问题 l 如何解决关系问题 2．如何走出人生的瓶颈 l 逆境也是机会 l 如何脱离旧我，孕育新我 l 如何应对职业变动与转型 l 转折期——选择的标准是什么 l 创伤后成长——如何建立意义感 l 自我进化论 3. 自我发展——一条不断延伸的路
| 
