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识人有术—金牌面试官的人才甄选技巧 【课程背景】 在当今复杂多变的招聘环境中，如何准确评估应聘者的能力和潜力，选择最适合岗位的候选人，是每个企业组组织都面临的挑战。招聘错误的人才让很多公司付出很大的隐形成本，传统的的面试方法往往无法深入地挖掘应聘者或企业内部人才的实际工作能力和行为模式，而识人有术这门课程提供了一套系统的科学的解决方案能帮助企业提高招聘面试效率，构建更强的团队。 课程中提供具体的实操方法帮助面试官更准确地评估候选人，提高甄选人才的有效性和预测性，减少主观偏差，提高面试效率。企业可以更有效地评估候选人本身与企业核心价值观和文化是否匹配，这对于团队整体绩效表现和员工满意度至关重要。对于面试官个人来说，本课程可以帮助管理者和现有的人力资源工作者更新面试技能，掌握面试专业能力，也是其职业成长和个人竞争力增强的途径。 彭丽老师具备多年世界500强企业和规模性公司的工作背景，有着丰富的人力资源管理经验，成功运营过多个人力资源项目，并成功打造了高效的人力资源团队。人力资源的专业背景使其具有丰富的实战经验，成为人才甄选面试专业不可替代的专家。她将与学员分享成功实践和正确面试的工作思维，助力学员在面试专业板块取得卓越成就。通过本课程，学员将系统性地掌握行为面试法的背后理念以及实操技巧，将实践转化为业绩，为企业的持续发展贡献价值。 【课程收益】 1、树立正确的人才甄选面试的工作理念：课程中，从引导的角度让学员主动思考人才面试的要点，首先植入正确的面试人才理念，才能更好地习得课程知识点内容并予以实践。 2、系统性地掌握人才甄选的工作核心：课程从冰山模型的剖析，胜任力模型的构建，掌握面试人才标准的源头，从而提升面试工作的有效性和预测性，减少个人偏见和主观性，使甄选人才更加公平和一致。 3、全面掌握行为面试法的理论和实践操作技巧：学员将全面掌握行为面试法的实操技巧，学习如何设计问题，如何从候选人回答问题辩别信息，明确作为面试官的真正目标，围绕目标，提升面试工作效率，提高个人魅力。 4、提升团队的匹配度以及提高候选人的的质量和留存率：利用行为面试法，了解候选人过去在团队互动中的具体行为，评估在团队环境中的协作和沟通能力，从以往工作经历和面对挑战时的应对策略中判断核心能力。减少因不适合岗位而导致的离职，提高组织的人力成本。本课程对于希望提高招聘效果、构建更强更稳的团队，提升候选人留存率以及增强个人和组织竞争力的公司和企业来说，具有很实用的实践价值和长期意义。 【课程对象】HR工作者、基层管理者、中高层管理者 【课程时长】1天，6小时/天 【课程方式】 课程讲授、互动思考、小组讨论、团队共创、实操演练、情景模拟、学员分享、讲师点评，以解决实际问题为出发点，关注价值提升与培训赋能，注重实战落地与培训后的知识点应用，方法的具体掌握。 【课程逻辑】 【课程大纲】 导入：人才甄选的价值 l互动：对人的感知 l正确面试人才的价值 ü 对公司的价值 ü 对于管理者的价值 ü 招聘常存在的问题 一、人才甄选面试的基础 l 甄选人才的4个理念 l 有效选拔面试的4个指标 ü 有效 ü 可靠 ü 公平 ü 实用 l 所有人才选拔的失败大多因为人才目标的模糊 ü 核心素质的构成 l 选拔面试的理论依据 二、面试常见的4种风格与误区 l 面试官常见的4种面试风格 l 面试官失去客观的4种情况 ü 光环效应 ü 利令智昏 ü 防卫心理 ü 畏惧心理 三、如何构建人才的胜任力素质模型 l 初识冰山模型 l 剖析冰山模型 l 构建岗位胜任力素质模型 ü 胜任力的公式1：KSAO ü 胜任力的公式2：3层能力 ü 7步构建胜任力 四、高潜人才的4个定义 l 互动：如何定义高潜人才？ l 高潜人才的4个定义 ü 学习力 ü 跨界思维 ü 影响力 ü 发展意愿 l 培养高潜人才的方式 五、结构化面试的运用 l 结构化面试法的行为细节处 l 结构化面试的预热阶段 ü 导入性问题 l 结构化面试的提问阶段 ü 兴趣爱好类问题 ü 能力性问题 ü 总结性问题 ü 回应性问题 l 行为面试法的基本理念 l 行为面试法-STAR l 常见的3种无效回答 ü 模糊STAR ü 意见STAR ü 理论STAR l 行为面试官的目标 l 重现 l 总结 l 假象 l 试探阶段 l 收尾阶段 六、招聘面试的人岗匹配类型 ü 适才适用 ü 低能高就 ü 高能低就 七、面试官的角色与决策原则 l 面试官的5种避讳角色 ü 理论专家 ü 算命选拔 ü 心理治疗师 ü 推销员 ü 调查员 l 面试决策的4个原则 ü 全面性原则 ü 重要性原则 ü 新近性原则 ü 一致性原则 l 帮助面试决策的常用问题 【复盘总结】 1. 课程逻辑串联与知识点复盘 2. 学习心得体会与收获总结 3. 学员分享与讲师点评
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