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慧眼识人——做个有“火眼金睛”的面试官
【培训背景】： 企业的竞争说到底是人力资源的竞争，是员工素质的竞争，是人才的竞争，能否甄选出优秀并且合适的人才，从而做到知人善任关系着一个企业的兴衰成败。 然而，招聘甄选出合适的人才绝对不是依靠感觉和主观判断，而是依靠科学的测评技术和甄选手段，而在其中最传统的、最常用的，也是最重要的就是面试。调查表明，99％的用人单位在招聘中都采用面试这种方法，但是如何科学而有效的开展面试，如何通过测试判断出和选择到最适合的人才，如何采用更多的测评技术补充面试的不足和缺陷……，是每名参与人才招聘测评的面试官必须重视且必须掌握的重要技能。 显然，作为面试官，理应通过专业学习，掌握面试为主的科学的测评技术，即可练就一双善辨真伪的“火眼金睛”，从而独具慧眼识人，发现并录用符合企业需要和胜任岗位要求的应聘者。 【培训对象】： 所有参与面试的人员。 【培训课时】： 1-2天。 【培训目的】： 本课程在明确人才的胜任特征的基础上，以人才甄选过程中常用的面试技术为主，补充其它可融入面试形式的测评技术，通过运用理论与实践相结合，认知与案例相结合，讲授与训练相结合等多种方式，为学员提供有效的、可操作的流程、方法、工具、技巧，以及可借鉴的典型范例与测试范本，促使学员练就一双善辨真伪的“火眼金睛”，从而独具慧眼识人。 【培训宗旨】： 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学； 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法。 【培训特点】： 听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。 【培训形式】： 讲授法、演示法、视听法、提问法、测试法、模拟训练法、角色扮演法、案例分析法、体验学习法、头脑风暴法。（根据不同内容穿插进行，综合运用） 【培训设施】： 手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。 【培训师资】： 刘建，职业经理人出身，实战型职业培训师，2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广东省“人力资源管理师”职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、人才测评师岗位能力证书主讲导师、行动教练WIAC认证讲师、DISC技术认证讲师、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP专业执行师。曾任广州市创业项目评审专家组长、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长兼评委会主席，现任职场演说等级测评（国家标准）总培训师、深圳人力资源管理协会专家顾问、广东营销学会副会长兼人力资源专委会主任委员、广东人力资源管理协会常务理事、广东就业促进会人力资源专委会委员、广东演讲学会常务理事兼职场口才分会副会长、珠三角人力资源与劳动法务联谊会首席顾问、甘肃省人力资源智库专家、中国人力资源开发研究会理事。 刘建老师曾为富士康、天士力、中石化、中通服、中国建筑、中国交建、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中国烟草、中国人保、工商银行、农业银行、农商银行、中信银行、华为技术、索尼电子、本田汽车、辉瑞制药、丽珠医药、国家电网、南方电网、南方航空、白云机场、粤海控股、富力地产、万科物业、红海人力、文冲船厂、燕塘企业、锦绣中华、佐登妮丝、天地壹号、郑州铁路、广州酒家、广东农垦、广铁集团、广百集团、中粮集团、中煤集团、美的集团、吉利集团、温氏集团、宜华集团、欧派集团、祈福集团、风行集团、惠亚集团、万力集团、昭信集团、利奥集团、南旋集团、敏实集团、光宝集团、凌丰集团、招商局集团、广州港集团、太阳神集团、越秀广纸集团、南方电建集团、深圳水务集团、广州长江集团、广东海景集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、云南驰宏锌锗、武汉普爱医院、兰州兰航物业、南京安居保障房、南昌欧菲光科技、四川启明星铝业、广西人才市场、贵州人才市场、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、广东人社厅等数百家单位授课两千多日，培训学员十多万人，享誉广东省内外管理培训界。 刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。 【培训内容】： 第一讲 人才甄选的前提基础：胜任特征 u 人才的胜任特征 l 何为人才 l 人才标准的变迁 l 挑选人才时首要考察的条件 u 胜任特征模型及其评价标准 l 胜任特征的冰山模型 l 胜任特征的洋葱模型 u 面试考官的胜任要求 第二讲 人才甄选的常用方式：面试技术 u 面试的基本程序 l 面试准备阶段 l 面试实施阶段 l 面试评价阶段 u 面试的主要内容 l 品质测试 l 能力测试 l 倾向测试 l 情商测试 u 面试的问题设计 u 面试的实施技巧 l 望、闻、问、切 u 常用的面试方法 l 漫谈面试法 l 情景面试法 l 车轮面试法 l 电话面试法 l 答辩面试法 l 实测面试法 l 结构面试法 l 行为面试法 u 面试时的心理误区 第三讲 人才甄选的关键补充：综合测评 u 职业心理测试 l 投射技术 l 自陈量表 u 评价中心测试 l 无领导小组讨论法 l 决策模拟竞赛法 l 访谈法 l 案例分析 l 角色扮演 l 管理游戏 l 模拟面谈 l 即兴演讲 u 识人“读心术” l 从脸型来识人 l 从表情来识人 l 从眼睛来识人 l 从举止来识人 l 从言谈来识人 l 从穿戴来识人 l 从习惯来识人 l 从兴趣爱好来识人 l 从微信朋友圈来识人 辅助教学内容 （演练、测试、案例、故事、视频、游戏等大量互动，穿插在培训过程中） 第一讲：胜任特征 1. 21世纪什么最贵？ 2. 他们为什么成功？ 3. 世界500强关于优秀员工的普遍标准 4. 华为、海尔、微软、宝洁、IBM、壳牌的胜任素质要求 5. 冰海沉船 6. 选谁？ 7. 盖洛普和微软的结论 8. 招聘面试管理制度 9. 美的集团对参加高校面试官的要求 第二讲：面试技术 1. 面试地点的布置图示 2. 拓维信息系统股份公司的面试室 3. 广州首家君悦酒店举行大型招聘会 4. 新加坡旅游局的面试问题 5. 面试维度测试记录表 6. 联想集团的面试 7. 看谁算得最快？ 8. 结构化面试模拟演练 第三讲：综合测评 1. 苏东坡的感慨与白居易的观点 2. 《吕氏春秋》的“八观六验” 3. 诸葛亮的“识人七法” 4. 苏东坡与佛印打坐 5. 罗夏墨迹测验（RIT） 6. 主题统觉测试（TAT） 7. 房树人测验 8. 罗特语句完成测试（RISB） 9. 罗桑兹威格逆境对话测试 10. 绝对挑战 11. 今天我面试 12. 曾国藩的《冰鉴》
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