“管人”先“知心”——人力资源管理中的心理学应用
【培训背景】： 人力资源管理，顾名思义，就是围绕着“人力资源”所进行的一系列工作，而“人力资源”是由附加着特定的知识、能力和思想的单个的人组成的。人力资源管理，说到底就是对 “人”的管理，而人是有自主思想和感受的，这些思想感受千差万别。作为企业，如果不去关注作为主体的人的思想感受，那么，最后所得到的往往会与自己所期望的结果大相径庭。 所以，自古及今，所有成就伟大事业的人物，都是用人高手，他们能够把不同类型、不同利益需求的人有机地组织在一起，为了一个共同的目标而努力，最终实现梦想。用现代的语言来说，就是这些人很懂人的心理，能够摸准对方的心理需求，通过满足别人的需求，从而实现自我的需求。 所谓人心所向、众望所归，泰山可移！ 作为人力资源管理者，您知道如何赢得员工的“人心”吗？ 在人力资源管理各个不同的环节中，您懂得赢得“人心”的技巧吗？ 我们常听到一些人力资源管理者感叹：新生代员工难管。其实，世上无难事， “管人”要先“知心”，人力资源管理工作就不仅不难，而且会将〝人〞的和谐变为企业兴旺发达的动力，从而实现企业的长期可持续的经营目标，即永续经营。 【培训对象】： 以人力资源管理者为主，以各级管理者为辅。 【培训目的】： 本课程根据“以人为本”的科学发展观，遵循现代企业“人本管理”的规律，通过针对性强的内容、丰富多样的形式、深入浅出的讲解，将人力资源管理与应用心理学有机融合，以期提高各级管理者，尤其是人力资源管理者在运用人力资源管理技术的同时，能够把握心理艺术、辅助情商技巧，收买人心、经营人心、驾驭人心，最终获得人心，以此达到员工关心同事、用心工作、忠心企业的境界。 【培训课时】： 1-2天。 【培训宗旨】： 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法； 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 【培训特点】： 听有趣、思有道、习有术、用有效；听得懂、学得会、记得住、用得上。 【培训师资】： 刘建，职业经理人出身，实战型职业培训师，富士康大学认证的外聘高级讲师、2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广东省职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、国内首批EAP高级员工援助师及其课程讲师、香港亚洲城市大学/香港国际商学院/亚洲商学院-MBA导师、行动教练WIAC认证讲师、DISC（沟通）技术认证讲师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP高级执行师。曾任：广东省企业文化协会EAP促进委员会常务副主任、广东省人力资源协会常务理事、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长/评委主席、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广州市创业项目评审专家组长，现任：职场演说等级测评总训师、深圳人力资源管理协会专家顾问、广州演讲促进会副会长、广东演讲学会常务理事兼职场口才分会长、广东营销学会副会长兼人力资源专委会主任委员、广东就业促进会人力资源专业委员、甘肃人力资源智库专家、中国人力资源开发研究会理事。 刘建老师曾为中国烟草、中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、中国建筑、中国交建、中国石化、中国海油、中国人保、中国银行、工商银行、农业银行、华为控股、本田汽车、东风汽车、吉利汽车、松下电器、索尼电子、辉瑞制药、丽珠医药、国家电网、南方电网、南方航空、富力地产、万科物业、温氏食品、智联招聘、红海人力、白云机场、欧派家居、文冲船厂、锦绣中华、郑州铁路、广州酒家、广东农垦、广铁集团、中粮集团、中煤集团、宝武集团、美的集团、越秀集团、宜华集团、利奥集团、南旋集团、招商局集团、中广核集团、天士力集团、国家能源集团、珠海华发集团、深圳人才集团、广州工控集团、广东交通集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、云南驰宏锌锗、武汉普爱医院、太原龙城投资、哈尔滨水务投资、南昌欧菲光科技、南京安居保障房、四川启明星铝业、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、香港城市大学研究院、广西/贵州人才大市场、厦门高新技术创业中心、工信部电子第五研究所、广东省人力资源保障厅等数百家单位授课两千多日，培训学员近廿万人，享誉广东省内外培训界。 刘老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势：内容务实、讲解生动，课程系统、逻辑严谨。 【培训内容】： 第一讲 人力资源规划中的心理应用 1. “定位效应”的应用——做好工作定位 2. “错位效应”的应用——专业人事相宜 3. “关系场效应”的应用——构建完美团队 4. “选择适度定律”的应用——关注岗位匹配 5. “利益最大化原则”的应用——控制人力成本 第二讲 招聘与配置中的心理应用 1. “主场优势效应”的应用——选择场所招聘 2. “单面和双面宣传定律”的应用——说明岗位利弊 3. “刻板效应”的应用——避免直觉欺骗 4. “无意识原理”的应用——测试深层心理 5. “投射技术”的应用——看清对方内在 第三讲 培训与开发中的心理应用 1. “期望效应”的应用——促使发挥潜能 2. “差异化策略”的应用——量身定制培训 3. “尝试错误说”的应用——有效管理培训 4. “重复定律”的应用——持续开展培训 5. “暗示效应”的应用——积极正向鼓励 第四讲 绩效管理中的心理应用 1. “成就感需求”的应用——善用成果激发 2. “霍桑效应”的应用——强化绩效沟通 3. “破窗理论”的应用——细节入手改善 4. “登门槛效应”的应用——循序渐进提升 5. “最后通牒效应”的应用——设定绩效期限 第五讲 薪酬管理中的心理应用 1. “公平理论”的应用——形成公平氛围 2. “超限效应”的应用——确定合适薪酬 3. “对比效应”的应用——制造心理反差 4. “代偿心理”的应用——满足员工期望 5. “预期效应”的应用——树立员工信心 第六讲 员工关系管理中的心理应用 1. “氛围实验”的应用——营造快乐氛围 2. “猩猩照镜子实验”的应用——保持良好情绪 3. “恒河猴实验”的应用——投资员工感情 4. “位差效应”的应用——平等实施沟通 5. “缓冲效应”的应用——合理解决冲突 第七讲 员工激励中的心理应用 1. “鲶鱼效应”的应用——激发心理动机 2. “斯金纳箱”的应用——强化行为表现 3. “雷珀实验”的应用——注重精神激励 4. “需求层次理论”的应用——因人而异激励 5. “榜样模仿实验”的应用——树立学习榜样
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