通过培训提升竞争力——企业培训体系搭建与培训管理实施
【培训背景】： 人类社会从百万年进化、数千年文明演变、三百年工业化、近半个世纪新技术革命的演化进程中，发展进步一直在不断加速。进入如今的知识经济和人工智能时代，知识和信息呈现出大爆炸状态，知识存量越来越大，新知识不断涌现，专业性越来越强。新思想、新文化、新业态、新领域、新技术、新工艺、新设备、新材料的发展也是突飞猛进，必将深刻地改变整个人类社会的生产生活方式。 被誉为“学习型组织理论之父”的美国麻省理工大学教授彼得·圣吉指出：“未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快。” 在瞬息万变的形势下和充满变数的趋势中，企业面临着激烈的残酷竞争和不断变化的市场需求与日新月异的新生事物。而这一切，集中反映在两个字——“学习”。企业只有通过加强员工，特别是管理者的培训，通过不断全员学习成长、更新知识结构，提高职业素质，最大限度地发挥创造力，才能不断地提升企业的竞争力，推动企业长期、稳定、持续、健康地发展。因此，搭建科学的企业培训体系和进行高效的培训管理变得至关重要。 【培训对象】： 培训管理者、人力资源管理者、对培训负有责任的管理者、企业内训师。 【培训目的】： 通过运用理论与实践相结合，讲授与体验相结合，认知与训练相结合，说理与案例相结合等多种灵活有效的培训的形式，促使学员认知搭建和优化企业的培训体系，提高实施培训管理的效率和效果。 【培训目标】： l 认知搭建培训体系的意义和原则； l 学会培训需求分析的内容和方法； l 学会培训计划制定的设计和方法； l 学会培训组织实施的管理和方法； l 学会培训效果评估的反馈的方法； l 增强学员的专业能力和管理水平。 【培训课时】： 2-3天。 【培训宗旨】： Ø 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法； Ø 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； Ø 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 【培训特点】： 听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。 【培训形式】： 理论讲解、案例分析、互动问答、小组共创、课堂讨论、世界咖啡、经验萃取、情境模拟、角色扮演、实战演练。（根据课程中的不同内容穿插进行，综合运用） 【培训设施】： 手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、大白纸（用于成果展示）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。 【培训师资】： 刘建，职业经理人出身、实战型职业培训师，富士康大学认证的外聘高级讲师、亚欧商学院名誉院长、2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广东省人力资源管理师职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、国内首批EAP高级员工援助师及其课程讲师、香港亚洲城市大学/香港国际商学院/亚洲商学院-MBA导师、国际行动教练协会WIAC讲师、行动教练®认证讲师、DISC技术认证讲师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP高级执行师。曾任：中国人力资源开发研究会理事、广东省企业文化协会EAP促进委员会常务副主任、广东省人力资源协会常务理事、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长/评委主席、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广州市创业项目评审专家组长；现任：广东人才开发与管理研究会副会长、广东营销学会副会长兼人力资源专委会主委、广东演讲学会常务理事兼职场口才分会会长、广州演讲促进会副会长、广东就业促进会人力资源专委、深圳人力资源管理协会专家顾问。 刘建老师曾为中国烟草、中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、中国铁路、中国建筑、中国交建、中国石化、中国石油、中国海油、中国医药、中国人保、中国银行、工商银行、农业银行、华为控股、东风汽车、吉利汽车、本田汽车、松下电器、索尼电子、辉瑞制药、丽珠医药、国家电网、南方电网、南方航空、白云机场、富力地产、万科物业、温氏食品、智联招聘、红海人力、欧派家居、锦绣中华、生益科技、广州酒家、广东农垦、广铁集团、中粮集团、中煤集团、宝武集团、美的集团、华电集团、越秀集团、宜华集团、利奥集团、南旋集团、招商局集团、中广核集团、国家能源集团、珠海华发集团、深圳人才集团、广州工控集团、广东交通集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、西藏中兴集团、云南驰宏锌锗、天津天士力、武汉烽火通信、太原龙城投资、哈尔滨水务投资、南昌欧菲光科技、南京安居保障房、佛山大自然地板、四川启明星铝业、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、广西/贵州人才大市场、厦门高新技术创业中心、工信部电子第五研究所、香港城市大学东莞研究院、广东人力资源社会保障厅等五百多家单位授课两千多日，培训学员超二十万人，享誉广东省内外培训界。 刘老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势：内容务实、讲解生动，课程系统、逻辑严谨。 【培训内容】： 第一部分 组织开展企业培训的基础——企业培训概述与重大意义 1. 企业培训的意义 2. 宏观微观看培训 3. 培训体系的内涵 4. 培训体系与战略 第二部分 组织开展企业培训的前提——培训需求分析与精准识别 1. 需求分析的原理 2. 需求分析的程序 3. 需求分析的方法 4. 需求分析的管理 第三部分 组织开展企业培训的依据——培训规划制定与项目设计 1. 培训计划的内容 2. 计划制定的程序 3. 培训课程的设计 4. 培训资源的开发 第四部分 组织开展企业培训的关键——培训组织实施与管理实务 1. 培训机构的选择 2. 培训师资的建设 3. 培训课程的管理 4. 培训方法的取舍 第五部分 组织开展企业培训的复盘——培训效果评估与反馈追踪 1. 效果信息的收集 2. 效果评估的指标 3. 效果评估的方法 4. 效果的跟踪监控 第六部分 组织开展企业培训的规范——培训体系构建与落地措施 1. 培训制度的建立 2. 培训系统的设计 3. 培训成果的转化 4. 培训文化的营造 【培训辅助】： 培训体系搭建与培训管理工具箱-培训需求分析 一、组织层面的培训需求分析 n 组织问题自查表 n 组织目标自查表 n 组织文化检查表 n 组织职能分析表 二、工作层面的培训需求分析 n 工作任务调查表 n 岗位培训需求调查表 n 岗位培训需求分析表 n 培训需求评估课程计划表 三、人员层面的培训需求分析 n 员工工作能力评估表 n 员工培训需求调查表 n 员工培训需求分析表 n 培训需求评估面谈纲要 n 培训需求资料信息归纳表 培训体系搭建与培训管理工具箱-培训规划制定 一、员工培训计划 n 新员工培训计划表 n 员工培训计划表 n 部门定期内部培训计划表 n 培训项目策划书的标准框架 n 培训准备工作要点 n 培训计划书 二、年度／月度／周度培训计划 n 月度培训计划表 n 年度培训计划表 n 周度培训计划表 三、培训课程计划 n 培训课程计划表 n 培训课程内容一览表 n 管理人员培训内容表 n 通用课程安排计划表 四、培训预算 n 培训成本分析表 n 培训计划与预算分析表 n 培训费用预算表 培训体系搭建与培训管理工具箱-培训组织实施 一、培训实施内容 n 培训费用申请表 n 内部培训申请表 n 外派培训推荐表 n 培训通知书 n 教学辅助设备检查清单 n 员工培训档案表 n 内部培训讲师资格申报表 n 培训前准备工作检查表 n 培训签到表 n 在职培训实施计划表 二、培训实施监督 n 培训协议书 n 培训跟进信息反馈表 n 培训班后勤物件检查清单 培训体系搭建与培训管理工具箱-培训效果评估 一、反应层次的评估 n 课程评价表 n 培训效果调查问卷 n 在职训练实施结果表 n 培训评估表 n 外派培训效果评估表 n 新员工培训效果初步考核表 n 员工培训信息反馈表 二、学习层次的评估 n 入职培训效果评估表 n 参训人员报告书 n 学习层面的评估问卷 n 拓展训练学员自我评估表 n 新进员工教育内容检查表 n 学员培训成绩登记表 三、行为与结果层次的评估 n 技术人员培训效果观察记录表 n 行为与结果层次评估调查表（刚性指标调查范例） n 行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例） n 员工培训跟踪表 n 培训过程跟踪调查评估表 n 员工培训实绩测评表 n 职员培训后行为分析表 n 培训内化跟踪表 n 员工培训后工作作风测评表 培训体系搭建与培训管理工具箱-培训体系构建 培训管理制度 n 公司岗前培训制度 n 员工在职训练制度 n 脱岗与外部培训管理制度 n 员工培训奖惩制度 n 内部讲师管理制度 n 外聘讲师管理制度 n 培训设施管理制度 n 培训实施管理制度 n 培训纪律管理制度 n 新员工入职培训制度 n 管理人员培训管理制度 n 销售人员培训管理制度 n 技术人员培训管理制度 n 财务人员培训管理制度
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