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“凡事预则立，不预则废”——培训需求分析与计划制定 【培训背景】： 在日新月异的知识经济时代中，在优胜劣汰的激烈竞争环境下，企业要提高自身综合竞争力，适应世界不断变化的趋势，迎接新经济带来的机遇和挑战，就需要高度重视企业培训。因为培训是一项高回报的投资，培训可以提升组织竞争力。它是解决问题的有效途径，是组织发展的力量源泉，也是推动组织长期、稳定、持续、健康发展的关键举措。 但是，作为始终要追求效益最大化的企业，怎样做才能实现呢？ 《礼记·中庸》有云：“凡事预则立，不预则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。” “预”就是准备，企业培训的准备工作就是培训需求分析和培训计划制定，在此基础上，才能有效组织与实施培训。 如果开展培训不进行需求调研和分析，就很可能是拍脑袋想当然，或者仅仅依据个别人的看法决策，培训就往往会脱离实际需求，浪费时间和费用；如果开展培训没有制定系统的规划和计划，就很可能在火烧眉毛，甚至心血来潮时而组织实施，培训效果就常常大打折扣，还可能会影响正常运营。 作为有效培训的前提，准确的培训需求分析和系统的培训计划制定，会直接影响培训的成效，而培训的成效又会直接影响企业的竞争力。显然，开展富有成效的企业培训要从培训需求分析与培训计划制定开始。 【培训对象】： 培训管理者、人力资源管理者、对培训负有责任的管理者、企业内训师。 【培训目的】： 本课程根据人力资源管理与开发的基本原理，遵循培训管理的科学规律，围绕培训需求的调研和分析、培训规划和具体计划通过针对性强的内容、丰富多样的形式、深入浅出的讲解，促使学员掌握培训管理的基本方法和主要技能，从而提升高效开展培训的组织和管理能力。 【培训目标】： l 学会根据企业实际开展调研后，分析培训需求 l 学会根据企业发展战略规划后，制定培训计划 【培训时间】： 0.5-1天。 【培训原则】： l 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法； l 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； l 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 【培训特点】： 听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。 【培训形式】： 理论与实操结合、讲授与互动结合、说理与案例结合、认知与练习结合。 【培训设施】： 手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。 【培训师资】： 刘建，职业经理人出身，实战型职业培训师，富士康大学认证的外聘高级讲师、2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广东省职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、国内首批EAP高级员工援助师及其课程讲师、香港亚洲城市大学/香港国际商学院/亚洲商学院-MBA导师、行动教练WIAC认证讲师、DISC（沟通）技术认证讲师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP高级执行师。曾任：广东省企业文化协会EAP促进委员会常务副主任、广东省人力资源协会常务理事、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长/评委主席、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广州市创业项目评审专家组长，现任：职场演说等级测评总训师、深圳人力资源管理协会专家顾问、广州演讲与口才促进会副会长、广东演讲学会常务理事兼职场口才分会长、广东营销学会副会长兼人力资源专委会主委、广东就业促进会人力资源专委、甘肃人力资源智库专家、中国人力资源开发研究会理事。 刘建老师曾为中国烟草、中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、中国建筑、中国交建、中国石化、中国人保、工商银行、农业银行、华为控股、本田汽车、东风汽车、吉利汽车、辉瑞制药、丽珠医药、索尼电子、国家电网、南方电网、南方航空、富力地产、万科物业、温氏食品、智联招聘、红海人力、白云机场、欧派橱柜、文冲船厂、锦绣中华、郑州铁路、广州酒家、广东农垦、广铁集团、中粮集团、中煤集团、宝武集团、美的集团、越秀集团、宜华集团、利奥集团、南旋集团、招商局集团、中广核集团、天士力集团、国家能源集团、雪松控股集团、珠海华发集团、深圳人才集团、广州工控集团、广东交通集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、云南驰宏锌锗、武汉普爱医院、太原龙城投资、哈尔滨水务投资、南昌欧菲光科技、南京安居保障房、四川启明星铝业、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、广西/贵州人才大市场、工信部电子第五研究所、广东省人力资源保障厅等数百家单位授课两千多日，培训学员近二十万人，享誉广东省内外培训界。 刘老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势：内容务实、讲解生动，课程系统、逻辑严谨。 【培训内容】： 上篇：培训需求分析 培训需求分析，是指在规划与设计培训活动之前，采用科学的方法与技术，对组织、工作及人员三者的相关情况进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训、谁最需要培训、为什么要培训、培训什么、如何培训等问题，并进行深入探索研究的一种活动。 第一讲 培训需求分析的概述 l 认识培训需求及分析 l 培训需求信息的获取 l 培训需求分析的关键点 l 培训需求的评估与确定 l 培训需求分析的模型 第二讲 培训需求分析的内容 l 培训需求的层次分析 l 培训需求的阶段分析 l 培训需求的对象分析 第三讲 培训需求分析的程序 l 做好培训前的准备工作 l 制定培训需求调查计划 l 实施培训需求调查工作 l 分析与输出需求的结果 l 撰写培训需求分析报告 第四讲 培训需求分析的方法 l 观察法 l 问卷法 l 阅读法 l 面谈法 l 访问专家 l 绩效考评 l 重点团队分析法 l 工作任务分析法 l 需求分析推理法 l 锁定需求的三定分析法 下篇：培训计划制定 培训计划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象、内容、规模、时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等做出的统一安排。 第一讲 培训计划/规划的概述 n 培训计划的基本原理 n 培训计划的层次类型 n 制定培训计划的原则 n 制定培训计划的依据 n 培训计划的实施控制 n 培训准备工作的要点 第二讲 培训规划（长期）的设计 n 培训规划的分类 n 培训规划的内容 n 培训规划的制定 n 制定培训规划的注意事项 n 设计培训规划的程序步骤 n 起草培训规划的工作 第三讲 培训计划（短期）的设计 n 培训计划的基础工作 n 培训计划的构成模块 n 设计培训计划的程序 n 培训计划的设计目标 n 培训计划的设计方法 n 培训计划的具体内容 第四讲 教学（项目/课程）计划的设计 n 教学设计的特征 n 教学设计的原则 n 培训课程的构成要素 n 教学计划的内容 n 教学计划的设计原则 n 教学计划的设计程序 n 培训课程需求的调查 n 培训课程体系的定位 n 适用的培训方式 n 培训课程体系的设计 n 信息反馈与课程修订 n 培训课程设计的基本模式 n 培训课程内容选择的要求 n 培训课程内容制作的注意事项 辅助：培训管理工具箱-培训需求分析 一、组织层面的培训需求分析 n 组织问题自查表 n 组织目标自查表 n 组织文化检查表 n 组织职能分析表 二、工作层面的培训需求分析 n 工作任务调查表 n 岗位培训需求调查表 n 岗位培训需求分析表 n 培训需求评估课程计划表 三、人员层面的培训需求分析 n 员工工作能力评估表 n 员工培训需求调查表 n 员工培训需求分析表 n 培训需求评估面谈纲要 n 培训需求资料信息归纳表 辅助：培训管理工具箱-培训计划制定 一、员工培训计划 n 新员工培训计划表 n 员工培训计划表 n 部门定期内部培训计划表 n 培训项目策划书的标准框架 n 培训准备工作要点 n 培训计划书 二、年度／月度／周度培训计划 n 月度培训计划表 n 年度培训计划表 n 周度培训计划表 三、培训课程计划 n 培训课程计划表 n 培训课程内容一览表 n 管理人员培训内容表 n 通用课程安排计划表 四、培训预算 n 培训成本分析表 n 培训计划与预算分析表 n 培训费用预算表
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