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——人力资源管理基本专业知识与日常工作实务 【培训背景】： 人力资源是企业最宝贵的资源，一个成功企业之所以成功，首先是因为这个企业充分发挥了人力资源的作用。近年来，人力资源已经被称作“人力资本”，它和货币资本一样不可或缺，甚至比货币资本更为重要。 我国推行市场经济的历史还很短，发达国家企业几十年甚至上百年前就已经在使用的管理方法和手段，我国企业现在才开始使用，这注定了我国企业管理水平相当落后。而其中，人力资源管理的落后尤其突出，很多企业经营管理者看不到人力资源的价值，头脑中根本就没有人力资源这一概念，更别说人力资本这一概念了，在他们看来，人不过是劳动的机器，是“人力支援”而已，其人力资源管理水平可想而知。 如何提升人力资源管理？实现从“人力支援”到“人力资源”的飞跃呢？这些年，国内许多专家已经把国外人力资源管理方面的理论搬进了中国，但事实证明，我国企业要消化这些理论存在一定的难度，首先是文化和国情的差异，其次是我国企业管理者自身的因素，他们没有足够的精力去学习艰深的理论，即使有精力，也未必能够学到手，就算学到手了，也不见得能够结合实际学以致用。面对这种情况，唯有把艰深的管理理论转化为各种实用的可操作的具有很强针对性的人力资源管理的具体方法和常用工具，使企业管理由“形似”到“神似”，迅速上台阶，上水平，上档次，使企业管理者，尤其是企业的人力资源管理者在管理中达到立竿见影之功效，迅速让企业实现“人力支援”到“人力资源”的转变。 【培训对象】： 人力资源管理工作者。 【培训时间】： 六天以上。 【培训宗旨】： 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法； 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 【培训特点】： 听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。 【培训设施】： 手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。 【培训师资】： 刘建，职业经理人出身，实战型职业培训师，2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广东省“人力资源管理师”职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、人才测评师岗位能力证书主讲导师、行动教练WIAC认证讲师、DISC技 术认证讲师、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP专业执行师。曾任广州市创业项目评审专家组长、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长兼评委会主席，现任职场演说等级测评（国家标准）总培训师、深圳人力资源管理协会专家顾问、广东营销学会副会长兼人力资源专委会主任委员、广东人力资源管理协会理事、广东就业促进会人力资源专委会委员、广东演讲学会常务理事兼职场口才分会副会长、珠三角人力资源与劳动法务联谊会首席顾问、甘肃省人力资源智库专家、中国人力资源开发研究会理事。 刘建老师曾为中石化、富士康、天士力、中通服、中国建筑、中国交建、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中国烟草、中国人保、工商银行、农业银行、农商银行、中信银行、华为技术、索尼电子、本田汽车、辉瑞制药、丽珠医药、国家电网、南方电网、南方航空、白云机场、粤海控股、富力地产、万科物业、红海人力、文冲船厂、燕塘企业、锦绣中华、佐登妮丝、天地壹号、郑州铁路、广州酒家、广东农垦、广铁集团、广百集团、中粮集团、中煤集团、美的集团、吉利集团、温氏集团、宜华集团、欧派集团、祈福集团、风行集团、惠亚集团、万力集团、昭信集团、利奥集团、南旋集团、敏实集团、光宝集团、凌丰集团、招商局集团、广州港集团、太阳神集团、越秀广纸集团、南方电建集团、深圳水务集团、广州长江集团、广东海景集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、云南驰宏锌锗、武汉普爱医院、兰州兰航物业、南京安居保障房、南昌欧菲光科技、四川启明星铝业、广西人才市场、贵州人才市场、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、广东人社厅等数百家单位授课两千多日，培训学员十多万人，享誉广东省内外管理培训界。 刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。 【培训内容】： 【第一天】人力资源基础与规划 第一讲 人力资源管理概论 1. 人事管理的萌芽 2. 人力资源管理的产生 3. 从传统人事管理到现代人力资源管理的演变 4. 人事管理与人力资源管理的区别 5. 人力资源的基本理论 6. 人力资源管理与人力资源开发 7. 现代企业人力资源管理 8. 人力资源管理的基本问题 9. 做好人力资源管理的基本要求 第二讲 人力资源规划 1. 人力资源需求预测的方法 2. 人员需求的实际数量和具体要求 3. 企业人力资源需求平衡 第三讲 工作岗位分析与设计 1. 人岗匹配图 2. 工作岗位分析要素 3. 工作岗位分析公式 4. 分析工作的职责范围 5. 确定岗位任职资格 6. 工作岗位说明书 7. 改进岗位设计 第四讲 组织结构设计与组织变革 1. 组织结构设计 2. 组织必须变革的“症状” 3. 组织变革的程序 第五讲人力资源管理制度 1. 制度化管理 2. 人力资源管理制度体系与规划 3. 制定具体的人力资源管理制度 第六讲 战略与人力资本 1. 组织性质的转变 2. 管理角色的转变 3. 战略性人力资源管理 4. 人力资源战略规划 5. 人力资源与人力资本 6. 人力资本战略管理 【第二天】招聘与配置 第一讲 胜任特征模型 7. 为何建胜任特征模型 8. 什么是胜任特征模型 9. 怎么建胜任特征模型 10. 如何用胜任特征模型 第二讲 招聘管理 1. 人员招聘的规划 2. 人员招聘的程序 3. 招聘渠道的选择 4. 招聘信息的发布 5. 考官应具备的条件 第三讲 甄选方法 1. 筛选简历 2. 评估求职申请表 3. 直线经理初试 4. 核查证件与背景调查 5. 录用决策 6. 谈判并确定工资 7. 体检与入职 8. 招聘评估 第四讲 测评技术 1. 笔试 2. 职业心理测试 3. 评价中心测试 4. 识人“读心术” 第五讲 面试技巧 1. 面试的准备 2. 面试的内容 3. 面试的问题 4. 面试的实施 5. 常用的面试方法 第六讲 人力资源流动管理 1. 上行的晋升管理 2. 平行的员工调动 3. 下行的降职管理 【第三天】培训与开发 第一讲 培训管理 1. 培训需求的分析 2. 培训规划的制定 3. 培训组织与实施 4. 培训效果的评估 5. 培训成果的转化 第二讲 培训的分类与设计 1. 岗前培训 2. 在岗培训 3. 脱产培训 第三讲 培训的形式与选择 1. 课堂培训 2. 现场培训 3. 自学 第四讲 培训制度的建立与推行 1. 起草与修订培训制度的要求 2. 培训制度的基本内容 3. 各项培训管理制度 第五讲 培训文化的营造 1. 培训文化概述 2. 学习型组织的构建 第六讲 职业生涯规划与员工发展管理 1. 个人职业生涯管理 2. 组织职业生涯管理 3. 分阶段的职业生涯管理 【第四天】绩效管理与考评 第一讲 绩效管理概述 1. 绩效的构成 2. 不同层次人员绩效比重 3. 绩效管理与绩效考评 4. 导致绩效管理失败的常见原因 第二讲 绩效管理系统的确立 1. 绩效管理系统的设计 2. 绩效管理制度的建立 3. 人力资源部门的管理责任 第三讲 绩效考评概述 1. 绩效考评的对象关系 2. 绩效考评的程序 3. 绩效考评结果的应用 第四讲 绩效考评指标和标准体系设计 1. 指标的设计 2. 标准的设计 第五讲 绩效考评的方法与应用 1. 行为导向型考评方法 2. 结果导向型考评方法 3. 目标管理法 4. 360度考评方法 5. 关键绩效指标 6. 平衡计分卡 第六讲 绩效沟通与面谈 1. 产生绩效差距的原因 2. 不同绩效管理阶段的沟通目的和侧重点 3. 绩效沟通与面谈技巧 【第五天】薪酬与福利管理 第一讲 工作岗位评价与分类 1. 工作岗位评价 2. 工作岗位分类 第二讲 薪酬制度的建立 1. 薪酬管理制度 2. 工资奖金制度 3. 制度的调整 第三讲 薪酬设计与管理 4. 薪酬市场调查 5. 薪酬满意度调查 6. 薪酬的公平与效率 7. 薪酬设计 第四讲 福利设计与管理 1. 弹性福利计划 2. 福利项目荟萃 第五讲 薪酬激励模式的选择与设计 1. 经营者年薪制 2. 股票期权 3. 期股制度 4. 员工持股制度 5. 特殊群体的薪资制度 第六讲 非货币薪酬的激励艺术 1. 薪酬的构成 2. 激励的经典理论与应用 3. 员工需求比较 4. 有效激励之策 【第六天】劳动与员工关系管理 第一讲 员工关系的确立与劳动合同管理 1. 劳动合同管理 2. 试用期管理 3. 劳动争议处理 第二讲 员工纪律管理 1. 企业规章制度 2. 有效进行劳动纪律管理 3. 员工违纪行为的惩戒管理 4. 问题员工管理与员工不良行为防范 第三讲 员工沟通管理 1. 沟通的渠道建设 2. 沟通障碍与处理 3. 员工抱怨管理 4. 员工申诉管理 5. 员工冲突管理 第四讲 员工幸福管理 1. 员工健康管理 2. 员工压力管理 3. 员工援助计划 4. 员工工作家庭平衡计划 5. 员工满意度调查与分析 第五讲 员工离职管理 1. 新员工的职业心理特征 2. 员工辞职原因分析 3. 发现离职动向 4. 员工主动离职 5. 离职面谈 6. 员工解聘与裁员管理 第六讲 和谐劳动关系建设与人性化管理 1. 何谓和谐 2. 何谓人性化管理 3. 人际关系理论 4. 心理学的经典实验与应用 5. 和谐劳动关系建设之策
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