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《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲 l 课程旨在帮助直线管理者建立恰当的管理理念，学习并掌握基础的过程管理工具，从而提升业务管理工作的有效性。 l 本课程以问题和实操为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的管理理念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作中存在的选人、用人、育人、和留人的挑战提供应对建议。 学员对象 本课程适用于所有拥有人员管理职责的直线管理者。 课程时长：2天12课时 课程模块： 一、自我察觉-业务经理即“人力资源经理” l VUCA时代-对人才管理的新挑战 l 人才管理四板斧-选用育留 l 业务经理选用育留职责定位 l 直线经理是人力资源管理第一人 二、识人有术——招聘甄选 l 人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系 l 4S招聘甄选有效性流程 Ø Standards——标准 Ø Sourcing——招聘渠道 Ø Selection——面试技术 Ø Securing——吸引加盟 l 有效面试五步法 Ø 定义明确的岗位标准-冰山模型 u 练习：如何定义CAKES人才画像 Ø 设计面试问题，学习如何有效发问 u 练习：如何有效提问 u 提问的OBER法则 Ø 准备面试 Ø 实施面试 l 避免面试官常见陷阱 三、用人有方——绩效管理 l 绩效管理循环解析 l 绩效管理八大挑战 l 绩效目标设定IPO法则 l 绩效目标分解 n 纵向分解 n 横向拉通 u 练习鱼骨图分解部门目标 u 目标横向拉通和互锁 n 分组演练及点评 l 目标设定 Ø 5W2H原则/SMART原则 Ø 如何量化指标 Ø 目标达成共识及常见挑战 l 绩效反馈面谈的时机、流程 Ø 练习：绩效面谈情景模拟 l 绩效面谈的SOLID流程和SEA反馈法则 l 绩效反馈面谈的注意事项 四、育人有道——人才培养 l 人才管理的三大重点 n 案例研讨-小李的难题 l 从指令到赋能 l 培养人才的价值 l 人才状态诊断 n 练习：能力辅导计划表 l 人才发展的3E法则 l 员工发展三阶段的角色定位和主管职责 l 员工培育三阶段的ASK模式 n 练习：四类员工培养策略 l 教练式培养五步法 n 练习：教练式赋能的“听”、“问”、“说” l 角色扮演与导师点评 五、激励有心——人才激励 l 组织效能提升的关键手法 l 员工需要的是什么？ l 人才激励的“保健因素”与“激励因素” n 研讨：激励手段有效性 l 人才激励的正向手段VS负向手段 l 构建激励矩阵 l 构建积极的组织效能提升 l 组织效能提升6维度 n 练习：效能改善提升的方法 l Z世代员工激励与保留 总结与答疑
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