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《基于战略的绩效管理与执行》课程大纲 引言 您和您的同事在日常绩效管理工作中是否也曾遇到过类似的问题： l 到底怎么才能把绩效管理和公司战略重点相结合，而不是流于那些机械化的打分和复杂的表格? l 每年和下属设定关键绩效指标时，没有一个切实好用又具有说服力的工具、流程和方法? l 如何科学地确定和分解关键业绩指标给团队? l 定量和定性指标如 何平衡，定性指标如何有效衡量和评估? l 怎么才能通过绩效面谈给下属带来正面的激励而不是简单的走过场？ l 不同部门评估者存在手松手紧的现象，影响评估结果的合理性? l 企业一直强调因绩效付薪，但实际上激励还是没有和绩效真正挂钩? l 强制分布机制“看上去很美”,但实际操作中很纠结，如何说服低绩效结果的员工接受，如何给小团队做强制分布？ l 绩效管理的价值认可度低，主管既无意识，也不知如何着手？ 培训概述： 本次培训基于绩效管理体系研究和优秀企业最佳实践探讨，学员将在导师的引导下，学习掌握绩效管理系统从设计到实施的关键步骤与环节，包括绩效管理的理念、原则、方法工具以及在应对实践问题时的解决方案；同时课程将结合万家乐最新的绩效管理机制，按模块进行定制化的讲授。 培训收益 1. 理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任； 2. 理解如何设定目标，使之既能产生希望达到的结果又具有可衡量性； 3. 理解如何与下属共同完成绩效辅导； 4. 掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈； 5. 掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能 培训对象:企业各级管理者、一线经理、人力资源管理、组织发展专业人士 培训模块： 一、组织战略与绩效 1. 开篇案例研讨 2. 组织战略与绩效 3. 管理的杠杆-绩效 4. 绩效管理的三大价值 5. 直线管理者与HR在绩效管理中的职责分工 6. 直线管理者是绩效管理“第一责任人” 二、绩效管理体系 1. 绩效管理概述 2. 绩效管理流程 3. 绩效管理的核心理念 4. 常见的绩效文化类型与特征 5. 绩效管理循环 三、 绩效计划及目标分解 1. 目标设定的常用方法 Ø 绩效目标-纵向分解、横向拉通 Ø 战略解码——形成组织绩效指标 Ø 个人绩效-KPI/OKR制定的八大步骤 Ø 个人绩效目标制定的四大来源 Ø 案例分享 Ø 练习：组织绩效分解至个人绩效目标 Ø 明确权重 Ø 明确衡量方式-QQTC Ø 定性目标的衡量 2. 绩效目标达成一致 Ø 共识达成的方法和策略 Ø 常见挑战及应该 l 下属觉得绩效目标过高怎么办 l 下属不认可既定的目标怎么办 四、绩效辅导 1. 案例研讨 2. 绩效辅导的“望闻问切”四步法 3. 教练型领导力的价值 4. 辅导数据的收集和记录 Ø 员工绩效问题诊断 Ø 工具：绩效诊断表 Ø 不同类型员工的培养与提升策略 5. 绩效辅导三法：一问二听三同理 6. 聆听的方式方法 7. 提问技术——GROWS 8. 情景模拟：常见痛点的绩效辅导 9. 呈现与点评 10. 绩效辅导常见陷阱 五、绩效评估与面谈 1. 绩效考核方法的选择 2. 关于强制分布 Ø 运用注意要点 3. 分类分层的考核体系设计 4. 案例分享 5. 绩效反馈面谈的目的 6. 案例练习：王经理的绩效面谈 7. 绩效面谈的SOLID模型 8. 情景模拟：不同绩效等级的绩效反馈 9. 不同绩效等级的反馈策略 六、绩效评估结果应用与绩效改进 1. 绩效评估结果应用原理 2. 企业活力激发的顶层逻辑 3. 绩效结果系数应用的场景 Ø 标杆企业案例实践 4. 物质与非物质激励结合 5. 构建正向的组织氛围激发员工绩效 6. 总结及答疑
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