|
《善言增效—绩效辅导与反馈》课程大纲 课程背景： n 怎样将企业文化的建设与绩效期望相关联？ n 为何主管要掌握辅导技术？ n 如何在过程中通过沟通，即时发现员工的问题？ n 如何识别不同类型的员工并针对性地开展绩效辅导？ n 怎么才能通过绩效反馈给下属带来正面的激励？ n …… 课程收益： n 理解如何与下属共同完成绩效辅导； n 掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈； n 理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任； n 掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必需的反馈与沟通技能 课程对象： n 企业各级管理者、一线经理、人力资源管理、组织发展专业人士 课程大纲： 第一单元：绩效管理的内涵 1. 案例：张经理的困扰 2. 绩效管理、绩效辅导、绩效反馈等内在关联 3. 绩效辅导与反馈的意义 4. 主管即教练 5. 辅导的关键行为 第二单元：绩效辅导-过程制胜 1. 绩效辅导对于企业、团队和员工的价值 2. 绩效辅导的七个步骤——七步成诗法 3. 辅导前该做的准备 4. 辅导前的绩效诊断 Ø 发现征兆 Ø 搜集信息 Ø 检验根因 Ø 做出判断 5. 绩效辅导的三大类型 6. 辅导的五个核心环节 Ø 理情况 Ø 想方案 Ø 明做法 Ø 做总结 7. 辅导中的沟通三法宝“听”、“说”、“问” 8. 如何倾听 9. 发问的有力模型-GROW模型 10. 绩效辅导场景分组演练、讲师点评 11. 辅导中的汉堡原理 12. 绩效辅导的常见陷阱及应对 第三单元：绩效反馈-持续改善 1. 案例研讨：王经理的绩效面谈 2. 绩效反馈的目的与重要性 3. 绩效反馈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段） 4. 绩效面谈的SOLID模型 5. 绩效面谈的BEST法则 6. 不同类型员工绩效面谈应对之策 7. 案例分析 8. 绩效反馈与反馈需要做的准备工作（管理者与下属的准备） 9. 反馈与反馈什么内容 10. 绩效反馈中需要关注的领域 11. 如何填写绩效提升计划 12. 如何跟进 13. 绩效面谈模拟演练 14. 与不同绩效结果的员工面谈 15. 导师点评 课程总结与答疑
| 
