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高端面试：如何面试高层管理者 （6课时） 一、课程推荐 本课程是清华总裁班的品牌课程。用一句话描述本课程，是“火眼金睛，像做体检一样检验高管的胜任素质。” 二、课程说明 1. 维度清晰——本课程把管理者的胜任素质分成了五个维度，范式冲突、隐形障碍、决策思维、领导魅力、管理技能，面试官可以像做体检一样，全面而精确地测候选人。（见下图） 2. 操作简便——本课程解析了5个测试维度、27个测试标的、33个面试问题。课程中的面试问题，都是结构化的问题，每题都有计分点和评分标准，让学员一学就会。 三、课程收益 1. 识人慧眼——发现将才。通过学习，学员能掌握高层管理者的素质模型。课程传授针对素质模型的甄选技巧，这能让学员拥有发现将才的识人慧眼。课程内容包括，4个范式冲突、4个隐形障碍、6种决策思维，7种魅力特征，6层领导技能，一共27个测试 2. 见贤思齐——提升自己。本课程给学员带来的最大收益，是让学员找到成为将才的路径。通过学习，学员能把高层管理者的素质模型，作为个人素质的标杆。课程还针对性地提升了自我练习，能帮助学员，顺利实现个人领导力的跃迁。 3. 基业常青——改善组织。本课程给企业的最大收益，是让企业获得卓越管理者的素质模型。该素质模型，能让企业具备发现将才和培养将才的能力，从而在人才意义上，让企业实现基业常青。 四、课程目录 第一章 范式冲突：预防候选人的水土不服 （1课时） 第二章 隐形障碍：筛查领导力的隐形障碍（1课时） 第三章 决策思维：测试候选人的决策思维（1课时） 第四章 领导魅力：测试候选人的领导魅力（1课时） 第五章 管理技能：测试候选人的管理技能（1.5课时） 第六章 甄选步骤：高层管理者的甄选步骤（0.5课时） 五、课程进度 上午 9：00——12：00 第一章 范式冲突：预防候选人的水土不服 （1课时） 第二章 隐形障碍：筛查领导力的隐形障碍 （1课时） 第三章 决策思维：测试候选人的决策思维 （1课时） 下午 13：30——16：30 第四章 领导魅力：测试候选人的领导魅力 （1课时） 第五章 管理技能：测试候选人的管理技能 （1.5课时） 第六章 甄选步骤：高层管理者的甄选步骤 （0.5课时） 六、目标学员 面试经理、HRD、企业高管 七、课堂小组练习 练习1：隐形障碍的测试模拟15分钟 练习2：决策思维的测试模拟 15分钟 练习3：领导魅力的测试模拟 15分钟 练习4：管理技能的测试模拟15分钟 练习5：面试报告的解读模拟15分钟 八、课程大纲 第一章 范式冲突：预防候选人的水土不服 本章要解决的问题：为什么甲公司的优秀经理，变成了乙公司的糟糕经理？ 一．什么是水土不服 二．常见的范式冲突和文化冲突 1. 职权依据：职权的来源假设，上级信任与下级信任 2. 决策分布：决策的分布形式，集中决策与分散决策 3. 分歧应对：分歧的应对方式，排斥分歧与鼓励分歧 4. 执行推动：执行推动的对象，推动个人与推动系统 三．如何预见水土不服 1. 职权依据测试，预见信任范式的冲突 2. 决策分布测试，预见决策范式的冲突 3. 分歧应对测试，预见评议范式的冲突 4. 执行推动测试，预见执行范式的冲突 第二章 隐形障碍：筛查领导力的隐形障碍 本章要解决的问题：候选人有没有不适合做管理的心理因素？ 一．管理岗位的四种隐形障碍 1. 绩效臆断，让人失去知人之智，妨碍判断力 2. 敌意泛化，让人不能就事论事，妨碍洞察力 3. 认错恐惧，让人失去自知之明，妨碍责任心 4. 立威冲动，让人不能与人为善，妨碍凝聚力 二．针对隐形障碍的四个测试 1. 绩效臆断，知识边界测试 2. 敌意泛化，敌意投射测试 3. 认错恐惧，错误提醒测试 4. 立威冲动，英雄内化测试 l 小组练习1：隐形障碍的测试模拟15分钟 第三章 决策思维：测试候选人的决策思维 本章要解决的问题：良好决策所需的思维方式，候选人是否具备？ 一．什么是决策思维：产生良好决策的认知模式和互动模式 二．与卓越决策对应的决策思维 1. 过程性，决策推理的过程清晰 2. 客观性，决策判断的立场客观 3. 准确性，决策内容的准确传达 4. 目的性，决策目标的指向一致 6. 修订性，决策错误的及时修订 三．决策思维测试 1. 过程性，效能溯源测试 2. 客观性，人生转折测试 3. 准确性，类比解说测试 4. 目的性，追随支持测试 5. 引领性，常量提取测试 6. 修订性，他人说服测试 l 小组练习2：决策思维的测试模拟15分钟 第四章 领导魅力：测试候选人的领导魅力 本章要解决的问题：卓越领导者的领导风格，候选人是否具备？ 一．领导风格的类型 1. 挑剔/退缩：消耗领导者和追随者的相互信任 2. 自负/虚假：弱化领导者和追随者的目标意识 3. 全能/依赖：妨碍领导者和追随者的人格独立 4. 易怒/麻木：限制领导者和追随者的认知发展 5. 激励/成长：能促进信任、目标、独立、认知 二．超凡魅力的七种表现 1. 决断：清晰判断，明确决定 2. 抱负：内在乐观，传递信念 3. 同频：换位思考，认知协调 4. 开放：人际包容，观念开放 5. 真诚：自我明示，情真意切 6. 担当：积极授权，敢于承担 7. 共情：情绪互动，感同身受 三．领导表现测试 1. 决断：危机决策测试 2. 抱负：重大机遇测试 3. 同频：语境跟随测试 4. 开放：未来挑战测试 5. 真诚：厌恶表达测试 6. 担当：内控归因测试 7. 共情：体验规划测试 l 小组练习3：领导魅力的测试模拟15分钟 第五章 管理技能：测试候选人的管理技能 本章要解决的问题：不同层级的管理能力，候选人是否具备？ 一．管理的六个层级与对应的技能 1. 作业管理：把作业分解为动作，主管的技能 2. 岗位管理：把任务分解为作业，经理的技能 3. 流程管理：把项目分解为任务，总监的技能 4. 结构管理：把项目整合为系统，CEO的技能 5. 机制管理：把系统整合为战略，董事的技能 6. 文化管理：把战略整合为趋势，创始人技能 二．管理技能测试 1. 作业管理：绩效归因测试、技能辅导测试 2. 岗位管理：工作分析测试、岗位拆分测试 3. 流程管理：流程诊断测试、流程再造测试 4. 结构管理：结构分析测试、结构趋势测试 5. 机制管理：保障机制测试、纠错机制测试 6. 文化管理：行为要求测试、理念适应测试 l 小组练习4：管理技能的测试模拟15分钟 第六章 甄选步骤：高层管理者的甄选步骤 本章要解决的问题：面试高层管理者，要哪些注意事项？ 一．明确需求 1. 定义：清晰定义招聘需求 2. 预期：认真界定预期结果 二．充分沟通 1. 友善：尊重隐私，专人对接 2. 坦诚：敢于揭短，欢迎质疑 三．真实反馈 1. 结果：面试结果的真实反馈 2. 友善：入职谈判的友好协商 l 小组练习5：面试报告的解读模拟15分钟
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