|
专业人力资源管理训练营大纲 （咨询式培训） 一、人力资源概述 1、企业的高速成长与人力资源极为相关 2、人力资源与人力资源管理 3、人力资源管理逻辑结构图 4、人力资源管理六大模块与三大机制 5、企业经营与人力资源价值链 6、技术性与战略性人力资源 7、人力资源如何为企业创造价值 8、人力资源管理的支撑理论：需求层次论、双因素理论、人性假设理论 案例：华为的人力资源体系 二、人力资源规划 1、基于战略的人力资源规划 2、人力资源规划的作用 3、人力资源规划的五个方面 4、人力资源规划的程序 5、人力资源规划的编制 6、人力资源规划的实施 7、人力资源规划的评估 8、人力资源规划中非人力资源管理者的责任 案例讲解：三一重工的人力资源规划 演练：制订企业的三年人力资源规划 三、组织设计 1、组织设计的概念与原则 2、组织结构的重要性 3、组织设计的内容与基本原则 4、组织设计的五种模式 5、组织变革与人力资源管理 6组织设计中非人力资源管理者的职责 案例讨论：该组织的组织结构合理吗？ 四、工作分析与组织竞争优势 导入案例：一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，是和尚的问题还是管理的问题 1、工作分析的基础、原则与条件 2、工作分析的五种方法 演练：如何设计这个工作分析 3、工作分析与组织竞争优势之间的关系 4、工作分析的基本前提与信息种类 5、工作分析与任职资格 6、工作分析与定员管理 案例讨论：如何给营业厅进行工作分析及定员 7、素质模型 案例：管理人员的素质模型建立 8、内部市场概念 演练：岗位说明书的撰写 五、招聘管理 案例：为什么招来的人不好用？招聘中直线经理的职责。 （一）有关招聘的基本知识 1、 招聘的重要性 2、 人力资源与公司战略 3、 招聘者与应聘者 4、 围绕能力要素设计招聘程序 前期准备 招聘程序 需求预测 入职条件 途径与渠道 材料筛选 （二）结构化招聘测试的内容 1、 文化与能力 2、 性格测验 测试：BEST测试 3、 文件筐法 案例：设计一个文件筐 4、 选拔面试 面试者 面试步骤 面试准备 和谐气氛 提问交流 漏斗式提问 独脚戏 接续问题 测试：鲍尔宾问卷 5、 分析应聘者的工作动力 案例讨论：如何通过非领导小组讨论识别应聘者 （三）五技能提问法 解决问题技能 沟通技能 激励技能 人际关系技能 行政管理技能 案例与演练：结构化提问 六、薪酬管理 导入案例：为什么薪酬高不一定积极性高？ 1、薪酬概论 v 薪酬的概念 v 薪酬管理应该遵循的原则 v 什么是量化薪酬 v 量化薪酬实施的特点 v 薪酬管理的基础理论 ² 维克托．弗罗姆（Victor H．Vroom）的期望理论 ² 霍曼斯 ( Homans1967) 的交换理论 ² 公平理论 案例讨论：工程师的出走 2、岗位评价与薪酬等级 v 岗位评价的定义 v 岗位评价的目的 v 岗位评价的原则 v 岗位评价的特点 v 岗位评价系统的构成 v 岗位评价的方法 v 岗位评价的程序 演练：做一个岗位评价 3、 薪酬结构 v 薪酬结构的基本知识 v 传统的薪酬结构 v 薪酬结构的设计 v 薪点与绩效工资制 v 年薪制 案例：某公司薪点表分析 案例：本公司案例讨论 七、绩效管理六、绩效管理 一）：绩效管理构成与核心认知 v 1、管理要解决的基本问题 v 2、什么是绩效管理 v 3、管理与绩效管理 v 4、绩效管理的良性循环与恶性循环 v 5、绩效管理与绩效考核 v 6、支撑绩效管理的理论基础 v 7、绩效管理的作用 v 8、绩效解决业绩问题，不解决薪酬问题 v 9、绩效管理的一个中心，三个基本点 v 案例讨论：老刘发火了 二）：绩效指标分解量化与优化技巧 v 绩效管理循环 v 绩效管理的七大核心构成——战略、组织、文化、指标、辅导、考核、面谈、改善 v 绩效管理的三大核心工具 ² BSC——平衡记分卡 ² KPI——关键业绩指标 ² GS——工作目标与过程 ² 指标分解的技巧与方法 ² 演练：就公司现有指标进行分解 v 指标落地——共同承诺的实现方法 v 如何对不同岗位考核进行有效量化 v 量化绩效考核与薪酬设计的关联 v 绩效合同的签订 v 绩效考核的六种方法 ² 演练：考核演练 三）：绩效考核实施问题的解决 v 文化问题与对策（案例） v 标准问题与对策（案例） v 量化问题与对策 v 加法与减法问题与对策 v 考核方式与工具问题 v 考核结果问题与对策 v 薪酬与奖金的建议 四）：绩效面谈 视频及讨论：面谈的步骤与基本技巧 1、 绩效差距分析方法 2、 绩效差距产生原因 3、 成功绩效面谈特点 4、 成功绩效面谈要素 5、 绩效面谈基本方法 情境案例：超然对话的技巧 八、培训管理 1、培训的实质 2、培训的目标 3、培训需求调查 4、培训需求调查的方法 演练：试设计结构化问卷 案例：布良尼格测试 5、培训计划的产生 演练：制订一个培训计划 6、培训的实施和记录 案例：设计培训检核表 7、培训课件的开发与管理 8、培训师的培养与管理 9、培训转移的实现 10、柯卡帕切的“四标准”：培训效果的评估 案例讨论：李冰的烦恼 九、职业生涯规划与管理 1、职业生涯概述 2、职业生涯管理的重要性 3、个人职业生涯与组织职业生涯 4、职业锚及其类型 5、职业生涯发展阶段的特征 6、职业生涯成功的个人因素 7、员工多种职业发展通道 8、组织对员工职业生涯发展的支持 9、职业生涯管理的四大要素 案例一：如何设计职业生涯通道 案例二：如何设计职业生涯通道等级 案例三：如何设计职业生涯通道等级标准 案例四：如何设计职业生涯的跨通道发展 十、员工关系管理 1、员工关系管理的主要职能 2、劳动关系及其三要素 3、员工关系职能之一：员工辞职管理 4、员工关系职能之二：员工解聘管理 5、员工关系职能之三：企业淘汰机制的建立与原则 6、员工关系职能之四：员工奖惩管理 7、员工关系职能之五：员工沟通管理 8、员工关系职能之六：培训 9、加强员工关系的12条方法 10、员工关系职能之七：工会管理 11、员工关系职能之八：心理咨询服务 12、员工关系职能之九：员工投诉管理——劳动争议 13、员工关系职能之十：处理员工抱怨 14、员工关系职能之十一：企业文化管理 案例讨论：猴子管理法 视频：员工关系面谈
| 
