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【课程背景】 掌握 绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具；掌握 绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握；了解KPI设计原理，并掌握其应用技能，从而构建企业 绩效管理体系，促进企业达成战略 目标 。 【课程特色】 Ø 案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知； Ø 高效互动：角色扮演、实战演练、强化记忆、引发思考； 【课程对象】人力资源部人员、部门负责人 【课程时间】12 小时 【课程大纲】 故事：渔人与棕熊 1、控制导向型考评方法 2、行为导向型考评方法 3、战略导向型考评方法 4、特质导向型考评方法：混合尺度法、评语法 三、KPI指标体系设置 故事：唐僧西天取经团队的考评 1、KPI指标的基本内涵 故事：英国运送犯人 2、KPI指标的类型与维度 3、设定KPI指标的原则 Ø SMART原则 练习：SMART原则小组练习 4、KPI指标分解工具 Ø 成功关键因素分析法 案例：一年内治好脂肪肝 l 企业级KPI指标的确定 练习：做部门KPI指标 Ø 业务价值树分析法 Ø 依据部门承担责任不同建立KPI指标体 Ø 依据各职类职种工作性质不同分解KPI指标 Ø 确定衡量指标 练习:编制岗位考核表 五、绩效过程辅导
1、明确员工绩效辅导目标
2、员工绩效辅导流程的核心：沟通及指导
3、七步员工绩效辅导路径 Ø 理清现状关键价值链 Ø 行动实施 Ø 行动后跟进 2、如何理解BEST反馈 练习：BEST反馈 Ø 绩效结果应用 七、课程回顾
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