运用BSC+KPI设定组织层面和个人层面考核指标 培训讲师:李巍华 【课程背景】 掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具;掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握;了解常用绩效考核工具的应用场景,掌握其应用技能,从而构建企业绩效管理体系,促进企业达成经营管理目标 。 【课程收益】 Ø 描述企业战略地图绘制原理 Ø 编写一份经营目标分解各部门执行计划表(运用BSC、KPI) Ø 编写不同序列核心岗位的KPI指标 【课程特色】 Ø 案例引导:大量实用案例,引导学员分析,提升知识认知; Ø 高效互动:角色扮演、实战演练、强化记忆、引发思考; 【课程对象】人力资源部人员、部门负责人 【课程时间】12小时 【课程准备】 Ø 为更好达成课程目标,课前老师与企业进行线上需求调研,企业在训前可提供目前绩效管理相关资料供给李老师进行分析诊断,以便课程中针对性解决企业绩效考核中存在的问题; Ø 建议企业准备企业文化、2021年经营目标及重点工作、部门职能及岗位职责等资料,用于培训中研讨、练习使用,李老师现场指导,输出成果课后直接转化使用。 【课程大纲】 序言:企业绩效管理现状 一、绩效管理概述 故事:渔人与棕熊 1、绩效管理发展历程 2、绩效管理流程 3、绩效管理体系对员工个人发展的意义 讨论:如何选择绩效考核工具 KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的区别与应用 二、组织层面绩效考核 练习:请写出公司的发展战略和公司2021年的经营目标 1、平衡计分卡的起源和作用 财务与非财务;内部与外部;长期与短期;结果与动因;领先与滞后 2、平衡计分卡四个角度 财务层面、客户层面、内部流程、学习与成 3、组织层面绩效考核实施步骤 Ø 明确企业愿景与战略目标。结合经营策略、成功因素进行分析 练习:将企业的经营目标分别归入BSC四个层面 Ø 梳理各层面的关键成功因素(战略主题) 案例:某汽车经销商战略地图分享 总成本最低;产品领先;全面客户解决方案;系统锁定; Ø 分析成功因素,提炼组织层面评价指标。 案例:某汽车经销商各部门承担企业战略目标分享 练习:结合企业经营目标编写人力资源BSC指标 三、个人层面考核体系实施步骤 第一步:确定全方位平衡性考核指标 Ø 岗位考核指标(KPI\KBI)设计要综合职位说明书、部门绩效目标、跨部门流程要求。 案例:培训管理岗 Ø KPI指标的维度:数量类、质量类、成本类、时间类 案例:司机为什么不出车? Ø 设定指标的SMAT原则 第二步:进行指标筛选 八大原则: Ø 该指标是否可理解 Ø 该指标是否可控制 Ø 该指标是否可实施 Ø 该指标是否可信 Ø 该指标是否可衡量 Ø 该指标是否可低成本获取 Ø 该指标是否与整体战略目标一致 Ø 该指标是否与整体绩效指标 第三步:确定考核标准 Ø 定量指标要列明详细的计算公式,以便于评分人操作 Ø 定性指标应设计相应的表格,并明确表格数据来源、数据标准等 第四步:确定关键绩效指标值及权重 Ø 权重从指标对经济效益的影响程度、可控制性、可测量性三个方面进行适当分配 练习:提炼所在部门各岗位的绩效考核指标 四、李老师实操的绩效管理咨询项目分享
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