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运用BSC+KPI设定组织层面和个人层面考核指标 【课程背景】 掌握 绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具；掌握 绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握；了解常用 绩效考核工具的应用场景，掌握其应用技能，从而构建企业 绩效管理体系，促进企业达成经营管理 目标 。 【课程收益】 Ø 编写一份经营 目标分解各部门执行 计划表（运用BSC、KPI） Ø 编写不同序列核心岗位的KPI指标 【课程特色】 Ø 案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知； Ø 高效互动：角色扮演、实战演练、强化记忆、引发思考； 【课程对象】人力资源部人员、部门负责人 【课程时间】12小时 【课程准备】 Ø 为更好达成课程 目标，课前老师与企业进行线上需求调研，企业在训前可提供目前 绩效管理相关资料供给李老师进行分析诊断，以便课程中针对性解决企业 绩效考核中存在的问题； Ø 建议企业准备 企业文化、2021年经营 目标及重点工作、部门职能及岗位职责等资料，用于培训中研讨、练习使用，李老师现场指导，输出成果课后直接转化使用。 【课程大纲】 故事：渔人与棕熊 KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的区别与应用 练习：请写出公司的发展战略和公司2021年的经营 目标财务与 非财务；内部与外部；长期与短期；结果与动因；领先与滞后 财务层面、客户层面、内部流程、学习与成 Ø 明确企业愿景与战略 目标。结合经营策略、成功因素进行分析 Ø 梳理各层面的关键成功因素（战略主题） 总成本最低；产品领先；全面客户解决方案；系统锁定； Ø 分析成功因素，提炼组织层面评价指标。 三、个人层面考核体系实施步骤 第一步：确定全方位平衡性考核指标 Ø 岗位考核指标（KPI\KBI）设计要综合职位说明书、部门 绩效目标、 跨部门流程要求。 Ø KPI指标的维度：数量类、质量类、成本类、时间类 案例：司机为什么不出车？ Ø 设定指标的SMAT原则 第二步：进行指标筛选 八大原则： Ø 该指标是否可理解 Ø 该指标是否可控制 Ø 该指标是否可实施 Ø 该指标是否可信 Ø 该指标是否可衡量 Ø 该指标是否可低成本获取 第三步：确定考核标准 Ø 定量指标要列明详细的计算公式，以便于评分人操作 Ø 定性指标应设计相应的表格，并明确表格数据来源、数据标准等 Ø 权重从指标对经济效益的影响程度、可控制性、可测量性三个方面进行适当分配
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