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陈珊:企业培训体系搭建全流程解析

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《培训师系统提升系列课程》
    培训师进阶高级篇-
《企业培训体系搭建全流程解析》
课程说明:
   一名优秀的培训师所需要具备的特质永远不止会说话这么简单,他要知道不同的教学方法,不同的授课技巧,不同的培训管理技巧,不同的培训效果评估方法,不同的培训制度制定方法,专业的控场技能,课程开发技巧,课件制作技巧,还要知道自己的角色定位,甚至他的一个眼神,一个动作,一声发音都要经过专业的训练,还有培训体系搭建这些专业技能,这项课程可以涵盖上述的所有内容,是每个从企业内训师转型或者提升必不可缺要学习的内容;
    本课程紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论知识演绎得生动易懂;极为重视和学员之间的互动交流,以此来激发学员充分参与,学员的关注度极高,从而达到最佳的授课效果;课程根据企业实际情况所设计,极具实战性和操作性,保证学员下课后就能用、会用。
课程收益:
1.   清楚了解培训体系构成
2.    了解培训管理层面制度/流程等要求
3.    了解内训培训讲师系统建设标准和要求
4.    了解培训课程体系搭建要求和步骤
5.    了解培训档案管理要求
6.    了解四级培训效果评估如何实现
7.    熟悉培训计划管理制定及费用预算
8.    学会培训项目标准流程化制定与实施
培训对象:企业培训师/培训经理/培训总监/人力资源经理/人力资源总监
培训方法:案例分析、现场演练、讲授法、情景模拟、互动交流、角色扮演、小组讨论等
课程大纲
一.培训体系的构成包括:
ü  制度体系:包括培训管理系统、培训制度、流程系统;
ü  资源体系:包括讲师队伍、课程体系、培训资料库、员工培训档案管理;
ü  运作体系:包括培训需求分析、培训计划与费用预算、培训组织与实施、培训考核与评估等。  
二.培训制度体系建设之培训管理系统建设  
培训制度体系建设之制度与流程设置  
ü  各项制度完善、有要求、有评估方案,培训设计时有依据方向
ü  各项表格统一、培训使用时统一规范
ü  各项流程标准,培训实施时有章可循。
三.培训资源体系建设之内部讲师系统建设
u  内部讲师的来源与选拔
²  课酬设计
²  课酬设计的方法:
²  设置授课效果考核系数
ü  内部讲师的淘汰机制:
ü  建立一套不同级别的内部讲师的任职能力标准。
ü  依据任职标准,建立一套操作性较强的初级讲师试讲及论证程序。
ü  制定内部讲师的级别升降和资格取消办法。
四.培训资源体系建设之培训课程系统建设
ü  按照职能类型整合课程。
ü  从动态人力资源开发的角度来设置课程。
主要分为四阶段:新员工引导培训课程,员工基础岗位技能培训课程,岗位技能提升培训课程,员工个人成长培训课程。
培训资源体系建设之培训资料库建设
n  建立详细的资料库目录,以方便课程开发及员工自我学习。  
ü  多种渠道、方式收集培训资料。  
ü  归类管理。分类归档,并按照使用频率分级。
ü  权限控制。设置借阅权限、修改权限、增减资料权限等。
n  培训资料包括的内容:  
ü  案例库:内部案例、外部案例;
ü  课件库:内部讲师课件、外部讲师课件;
ü  素材库:行业信息、产业政策、经营数据、决策方案、会议记录、管理文件等;  
五.培训资源体系建设之员工培训档案管理  
ü  建立员工培训学分制
ü  2. 建立详细的员工档案
六.培训运作体系建设之培训需求分析
培训需求的三个来源:  
ü  企业层面:
ü  岗位层面:   
ü  个人层面
七.培训运作体系建设之培训预算管理
ü  培训预算的切分方式:
ü  培训预算的控制内容:  
八.培训运作体系建设之培训计划管理
n  培训计划包括的内容:  
ü  背景分析与需求调查结果分析;
ü  培训目标设定;
ü  培训的内容及课程安排;
ü  培训的组织与实施方式;
ü  培训的考核与评估。
九.培训运作体系建设之培训组织与实施管理
n  培训内容的设定  
n  培训课程的开发流程:  
n  培训课程的改进:
ü  第一步:添加期望改变的内容;  
ü  第二步:削减无益改变的内容;  
ü  第三步:梳理课程的主干内容;  
ü  第四步:针对性添加素材资料;  
ü  第五步:进行时间线有效规划。
n  培训方式的选择:
n  培训活动的有效组织:  
ü  准备阶段:  
ü  培训活动举行前
ü  培训进行中
ü  培训结束后
十.培训运作体系建设之培训评估管理
ü 一级评估——学员反映
ü 二级评估——学习效果评估
ü  三级评估——行为改进评估
ü  四级评估——最终绩效评估 (从4个方面考评)
骨干员工流失率
成本节约
客户满意度
员工能力的提高

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