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内训师专项能力素质提升培训班 课程目标： 1、为每个参训专业打造完成一门技能培训示范课程（图文并茂的教学手册） 2、学习、练习技能培训的基础的编、导、演知识与技能； 3、技能培训课堂与工作实操培训相结合的教学、练习、比赛、考核的技能； 4、提升对技能实操培训在培训与工作中的认知水平； 5、对种子技能内训师进行培训认证。 课程时间：4天，8小时/天 课程对象：专兼职内训师 课程方式：问题思考、实战练习、视频赏析、工具、实战演练、教练式辅导 课程大纲 第一天下午 企业培训师知识梳理 开场破冰 互动研讨：本次培训自己的成绩期待？目前的水平打多少分？自己希望可以得多少分？ 基于本次比赛和实际工作，觉得在哪些地方最需要提升？ 一、归纳要点，并简要回复 二、强调重点，引起共鸣 三、共建目标，点燃激情 团建展示：队名、队长、口号、造型 一、 技能培训内训师的角色认知 1. 技能培训的过去与发展趋势 2. 技能培训的画像-定义 二、你-从你（组织）的角度考虑选题 技能培训的属性 1. 什么是培训需求 2. 找准培训需求的五点聚焦法 3. 为什么要重视最佳实践的萃取 二、我-从我们大脑的角度考虑如何教技能培训的手段 1. 理解学习过程 1）三重脑科学的定义 2）爬行脑、哺乳脑、人脑的分工 2. 什么样的学习最有效 1）融入场域 2）提炼内容 3）设计流程 3. 大脑喜欢看什么 1）热点元素——新鲜热点，抓人眼球（引起注意，获得关注） 2）情感元素——真情流露，感人肺腑（快速吸引，获得认同） 3）喜剧元素——幽默搞笑，出人意料（增强记忆，情理之中） 4）哲理元素——故事导入，充满哲理（故事引导，引人深思） 识记口诀：“热情洗礼”模型 互动练习：按照“热情洗理”丰富一下我们课程的素材 4. 基于脑科学五大大教学规律 三、他-从利他的角度考虑如何设计教学目标 技能培训的目标 1. 课程的目标确定 1）定义培训的对象 2）做出行为的改变 3）各种必要的条件 4）量化可视的成果 2. 基于教学目标，如何设计有吸引力的题目 1) 吸引眼球 2) 体现价值 3) 明确聚焦 4) 新颖创意 实战辅导：完成教学目标的设定 四、我们-用《教练手册》提升我们的绩效 技能培训的结果及呈现 1. 技能培训《教练手册》的价值 2. 技能培训《教练手册》的模板 3. 技能培训《教练手册》的如何运用 第一天晚上：《教练手册》的框架和内容 一、技能培训前中后的设计要点 1. 技能培训之前-1.内容准备（编） 2. 技能培训之前-2.教学设计（导） 3. 技能培训之前-3.《教练手册》完善 （导） 4. 技能培训之中-授课技巧 （导） 5. 技能培训之后-考核优化 （赛） 二、完成工作分工 1. 确定个人任务思路 2. 分专业研讨完成《教练手册》课程大纲框架及思路 3. 设定团队及小组的个人目标及行动计划 第二天上午：技能培训之前-1.内容准备 一、孕：识别案例价值，找到外显的经验 1. 确定目标：基于组织需求，确定案例开发方向和目标 2. 确定对象：确定案例对象，完成案例价值评估 3. 确定分工：HR部门，业务部门，引导师（主刀医生）的分工 实战演练：完成案例开发前的相关准备和分工 二、生：完成访谈复盘，让人和经验分离 1.案例的获取-“事后诸葛亮”访谈法 1) 事当吹捧-挖情景 2) 吼叫纠结-看内心 3) 诸多选择-筛路径 4) 割掉韭菜-看过果 5) 亮点提炼-建模型 2.案例的获取-“复盘四cha”观察法 1) 检查目标 2) 观察结果 3) 洞察原因 4) 觉察经验 3.案例的撰写前的准备- 5G时代的5“G”案例，基于撰写标准，完善准备材料 1) 绩-绩效数据-图表呈现成果，显得案例有价值 2) 计-计策 突出思维和判断 3) 技-技术 有可操作性的流程和方法 （技能关键动作） 4) 记-记忆 结构清晰便于记忆 （构建模型） 5) 骥-按图索骥 （固化流程） 第二天下午：《教练手册》的内容准备 三、养：完成案例撰写 把案例“宝宝”抚养成人 1.摘要编写-记叙文的六要素 1) 时间地点人物事件 2) 起因-什么原因引发 3) 经过-采取什么措施 4) 结果-造成什么影响 2.引文编写-三“交”模型 1) 交代明背景-时间地点人物 2) 浇油造冲突-起因和结果的差距&经过中抉择的纠结 3) 焦虑设疑问-引起读者兴趣 3.正文创做-三描述 1) 描述前因 2) 描述任务 3) 描述后果 4．附件完善：案例分析 1) 透过问题抓思路 认知层面分析 2) 透过思路追心路 情绪层面分析 3) 透过心路看套路 行为层面分析 4) 透过套路明销路 边界氛围确定 5.附件完善：工具开发 1) 十：多多益善 2) 分：分类归纳 3) 重：重点排序 4) 要：要字提炼 四、嫁：优化案例成果，能更好找到婆家 1. 案例的题目设计 1) 提问型 3) 诠释型 4) 发飙型 2. 基于阅读体验的案例美化 1) 妙—妙用结构 2) 笔--避开敏感 3) 生--生动有带入感 4) 花--花样繁多的案例故事化设计-突出悬疑化 3.案例模型提炼《牍good九“键”》 1. 键字词组：将内容提炼出关键字 2. 键字公整：将关键字提炼成公整的词组 3. 键字在首：做成中国的SMART原则 实战演练：按照以上方式，完成重点分析部分的提炼及美化 4. 键字叠数：做成中国的4P 5. 键字分解：把核心知识点变成笔画组合成一个字 6. 键字顺口：把核心知识变成顺口溜或RAP 实战演练：按照以上方式，完成重点分析部分的提炼及美化 7. 键序成表：把核心工作流程表格化（checklist） 8. 键立模型：把核心内容图像化隐喻（马斯洛的需求金字塔） 9. 键成手册：做出简单易学的操作手册&话术清单&故事集 实战演练：按照以上方式，完成重点分析部分的提炼及美化 总体辅导：完成整个案例开发的难点 第二天晚上：《教练手册》的素材完善 –文字版 1. 完善《教练手册》学习方式设计 2. 根据设计思路准备《教练手册》需要的素材 第三天上午：技能培训之前-2.教学设计 一、开场-要不要学 1. 开场“天龙八部”：调查、故事、道具、自我介绍、游戏、就地取材、拉关系、幽默 互动练习：各小组分别完成3个开场白的设计 2. 开场的万能套路 1）威震四方的个人介绍 2）逼迫吓人的需求痛点 3）利益价值的课程说明 4）诱人参与的行为促动 识记口诀：威逼利诱 互动练习：完成开场白的修改 二、中间-能不能懂 1. 态度类授课模型：赤手空拳 2. 操作类及知识类授课模型：惹 张帆吵架 （五星教学法的汉化落地版，重申萃取的价值）1) 惹-惹人注意：聚焦问题点燃学习热情 2) 张-彰显套路：结论先行，并口诀化模型化呈现 3) 帆-范例诠释：示范举例，激活旧知，帮助消化 4) 吵-操作演练：刻意练习，运用新知 5) 架-价值反馈：强调难点、易错点，启发思考，融会贯通 互动练习：针对自己的内容，完成逻辑结构的重构 三、结尾-有没有效 1. 课程结束的七个活动 互动练习：每小组完成2个课程结束的活动 2. 万能结尾模型 1）实践总体回顾 2）关键要点强调 3）重点学员表扬 4）大有可为升华 识记口诀：事关重大 互动练习：个人结尾设计 第三天 下午 技能培训之前- 3.《教练手册》完善 PPT版 互动破冰-为什么我们做不好PPT 1.案例分享：好的和差的PPT欣赏 2.促动学员的进行感受和体验，提升反思和洞察的能力 3.引导学员的内在的思考（PPT不要重技术，而重逻辑） 4．团队共创：建立学习目标，激发学员的主人翁意识 第一讲、张-张弓搭箭射目标（立意篇） 一、找到要宣讲的目标和听众 2. 互动研讨：给你什么启发（基于ORID引导） 二、围绕目标选择角度和内容 1. 作业完成：基于用户设计出有杀伤力的标题和选题 2. 成果展示：基于用户设计出有杀伤力的标题和选题 3. 讲师反馈及工具讲解 目录设计的模型化工具 第二讲、帆-帆动船行依港靠 （结构篇） 1. 港口（论点）的梳理和里程碑（结构）的设计 工具运用：用思维导图快速整理结构 2. 视觉化语言和趣味性设计 1) 好看来自可视化 （场景 类比 比较 故事 ） 2) 有趣需要有文化 （谐音 双关 暗示 藏头 金句） 3) 归纳总结做简化 （归纳 演绎 排序） 3.学习内容小结和行动催化（ORID引导） 4.成果展示-能用思维导图展示PPT的结构 第三讲、给-给图给表给引导（制作篇） 1.骨-框架搭建和主色调选择 1) 利用母版，先制作完成框架 2) 美学基础和色彩搭配常识 3) 字体、颜色、图片的处理 4) 模板的制作和模版选择 2.肉-素材的填充 1) 数据图表的运用 2) smartart的运用 3) 多媒体的运用 （大型路演慎用超链接） 4) 遮罩（蒙版）的运用 3. 皮-动画及加分项目设计 1) 基于视觉引导的动画 2) 过渡页设计 4.实操练习及辅导支持 第三天晚上 技能培训之中 -授课技巧 一、 大赛如何克服紧张 1. 紧张和自卑无关 2. 紧张的唯一解决方案—脱敏 3. 脱敏的六大法宝 1）课程预演 2）提前到场 3）成果冥想 4）一物在手 5）找人聊天 6）水的妙用 实战演练：对着小组内的人讲2分钟 二、 讲师风采塑造的基本功：手眼身法步 1. 手：菜刀大法和板砖大法 2. 眼：点射、扫射、定射 3. 声：吹蜡烛&馋骨头 5. 步：培训师的行、站、容、妆 实战演练：两两结对展示3分钟 要体现出手眼身法步的运用 三、 培训成果的呈现和评估改善 1. 推动个体呈现-帮助消化的“结肠炎” 2. 推动团队呈现-帮助迁移的“长征精神” 3. 评估反馈的技巧-“实事求是” 4. 柯氏四级评估的运用 第四天 技能培训之后-考核优化 一、上午-基于《教练手册》中的课件内容完成“说课”比赛 1. 学员成果展示、试讲（5-10分钟） 2. 讲师反馈、总结 二、下午-选择一个小知识点，完成授课技巧的“授课”比赛 1. 学员成果展示、试讲（5-10分钟） 2. 讲师反馈、总结 三、晚上-辅导学员完成《教练手册》的整理和优化
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