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《EAP工作人员技能提升》 刘艳萍 【课程目标】 世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人格特征。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。 【授课形式】理论、体验、练习、矫正交互式授课 此次课程分为四个部分,课程中会引导学员学会自我观察和探索,开展健康的人际关系,学会如何顺应改变以及个人和团队觉醒的练习。课程摒弃以往的理论式，鸡汤式，教条式的讲课方式，更多的关注学员自身的能力开发和意识觉醒。从人本角度解决当前员工在工作和生活中的问题。帮助企业增加团队凝聚力，提升企业文化，提高员工工作效率。帮助企业进入高速健康发展的通道。 【授课时长】6个小时 【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔 【课程大纲】 第一部分 来访者接待和初步诊断（3小时） 一、 政治思想工作和EAP服务的共性和特性 什么是EAP服务。什么是思想工作。 EAP服务的个体性和思想工作的群体性 如何在个体需求和集体需求中找到共同点和平衡点 二、求助者接待和资料的搜集整理 一般资料的整理和评估 摄入行会谈的展开 基本心理测验的介绍 工具：抑郁自评量表 焦虑自评量表 三 、判断能否解决求助者的问题，是否需要转介 确定求助问题是否属于健康心理咨询范围 A． 一般心理问题 B． 严重心理问题 变态心理学基础（神经症性问题的鉴别） 确定求助者的心理和行为问题的关键点 第二部分 咨询技巧（3小时） 一、 EAP服务关系建立技巧 尊重 热情 真诚 共情 积极关注 二、 EAP服务个体方案的制订和实施 商定服务目标 方案的策略和框架 工具：常用的心理干预技术 l 参与性技术 l 影响性技术 l 放松训练 l 合理情绪疗法 服务效果评估 l 阶段小结 l 布置作业 l 正视退型的产生 三、EAP服务技术在政治思想工作中的实操演练 情景设置：针对工作中常遇到的问题进行情景设置 分组演练：针对问题分组进行实操演练，老师提出指导意见
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