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《TTT职业培训师培训实战技能提升》课程大纲 ■【课程背景】 l 业化的加速发展，企业管理已由粗放型向精细化 方向快速转型。在转型过程中，提高员工队伍整体素质是必然的趋势，企业必须更加重视对员工的培训。在美国，一般的公司都拿出企业 销售收入的5%用于员工的培训工作；像美国通用电器公司每年用于员工培训和领导发展的费用都达到了 80亿元。 l 加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学 习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。 l 企业人力资源首要要懂得培训流程是必须！人力资源每年要外请老师，要选择培训机构、选择老师、调研员工需求、评估训后效果等，面对众多的工作，就要求人力资源具备众多能力 。而建立企业自己的培训系统、培养自己的培训师队伍是企业突破发展瓶颈，人才匮乏瓶颈最有效的方法，建立了完善的培训系统和培训师队伍，企业就有了属于自己 生产人才的“兵工厂”。你可以随时根据企业发展的需求生产需要的人才。 ■【学员三大收益】 l 轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力； l 能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发； l 开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持； l 将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦； l 摆脱思维的束缚，激发心灵能量； l 不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计； l 借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。 ■【企业三大收益】 l 全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力； l 在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库； l 规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才； l 培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效； l 有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益； l 建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业 ■【学习对象】 l 企业培训经理、内部培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人 ■【本课程时间】 l 强化训练班5天（30课时） ■【企业内训师系列课程 l 《TTT培训师培训实战技能提升》5——7天（初级） l 《演讲者智慧训练》1天（初级） l 《培训材料设计》1天（初级） l 《打造一流的企业培训体系》3天（中级） l 《演示管理与视觉化沟通》1天（中级） l 《培训需求分析定位及管理》1天（中级） l 《课程传递价值——培训师课程系统开发培训》5天（高级） l 《课程设计大突破》1天（高级） l 《培训项目管理》2天（高级） ■【培训方式】 l 精讲理论：上升哲学思想； l 案例解析：回归问题本质； l 工具演练：还原工作关键； l 能力测评：效果科学检核； l 分组竞赛：体验团队学习； l 视频模拟：挖掘独特风格； l 原理剖析：探寻动机真相； l 心理建设：激发心灵潜能。 ■【课程大纲】 一级目录：（时间安排） 以上课程共5—7天（6课时/天） 二级目录 第一部分：课程导入、培训公约 l 团队建设（融冰活动） l 小试锋芒：3分钟演讲（每人3分钟钟自我介绍，用于测试参训者目前的能力水平，） l 培训公约 第二部分：讲师的角色概述 一、什么是培训讲师 l 思考并分享：培训师究竟是什么？ l 描述一下：你心里的培训师形象、培训师应该具备那些条件？ l 企业对培训师的七大要求 l 培训师需要具备的五种素质 l 培训师需要学习的6大知识体系 二、讲师的风格 l 了解培训风格，不同培训风格视频观看。 l TTT的学习要领：职业培训生源“三破” l 什么是TTT? l 培训师培训三大要求 l 培训师七种典型表现风格 l 思考：我的培训风格是什么呢？ 三、培训师三种角色 l 培训师三大角色 l 培训师的传统观念与现代观念 l 培训师的合理定位 l 担任培训师的好处 l 培训师应该 l 培训师应关注的3大技能技巧 l 优秀培训师的技能指标分析 第三部分：成人的学习特点 l 思考讨论：成年人有那些学习特点？ l 成年人谢谢的4大目的 l 成年人学习的四大障碍 l 成人学习的4大基本特点 l 成人学员的三个特别需要 l 成人学习的对策 l 成年人喜欢的4大学习方式 l 不同学习方式的吸收率 l 总结：成人的学习特点 第四部分：职业讲师的基础呈现能力 一、吸引 l 结论先行 l 概念先行 l 观点先行 l数据先行 二、问题 l 把大家的问题变成自己的问题， l 把自己的问题变成大家的问题， l 把大家的问题变成大家的问题， 三、介绍： l 专业性是最好的介绍 四、培训师的立场准则 l 客观：只认事实、只认真理 l 公正：不带私情、不带个人情绪， l 独立：不代表内容、不代表企业、不代表员工， l 专业：以专业行事 l 第三方：独立第三方 五、培训师的行为 l 当下行事 l 随时叫停 l 立即改善 六、培训师的呈现（内容） l 内容：枝繁叶茂非好事，开花（概念、观点）结果（可用）才关键 l 转化：把己理解转化为都理解，把己接受转化成为都接受 l 呈现：动作设计、呈现 7、职业讲师的成长路程——态度、行力、能力、效果（内容呈现方式） l 可以暂时做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。 l 表述方式：记录速度 l 讲好不容易：逻辑清、内容精、听的清、记得住、做得到、有效果。 l 表述内容： l 顺：内容 l 好：效果 l 精：系统 l 活：思维 第五部分：讲师的授课流程及技巧 一、培训流程中最重要的四个步骤 二、克服怯场的五项策略 l 怯场的表现 l 怯场的成因 l 克服怯场的五项策略 三、导入的五种方法 l 设疑导入 l 引言导入 l 事例导入 l 观念导入 l 数据导入 四、课堂必修的四项风范 l 服饰 l 表情 l 身姿 l 语言 五、教学方法-四步培训法 l 准备 l 呈现 l 互动 l 追踪 六、课程结束的五种方法 l 综述结尾 l 悬念结尾 l 激励结尾 l 名言结尾 l 引导结尾 l 祝福结尾 第六部分：企业内部课程研发基础 l 一、课程准备 1、培训师准备内容 l 需求分析 l 目标导向 l 结果导向 l 问题导向 l 学员的四种风格 l 课程开发4大原则 l 课程开发四步成型 l 课程开发核心 2、课程设计的准备 l PPT制作4大原则 l PPT制作“三化” l 现场演练：开发一个你最擅长的课程。 二、教材制定 l 教材制定理念 l 素材收集标准 l 课程设计原则 第七部分：职业讲师的呈现专业素质修炼 一、课前准备 l 稳定情绪增强信心 l 端正态度酝酿激情 l 审视仪表教具准备 二、开场技巧 l 好的开始是成功的一半 l 开场白需要达到的目的 l 开场（破冰）的实用技巧的十一种方法 l 应该避免的开头语。 三、互动技巧 l 互动目的4大目的及5种模式 l 游戏组织6大步骤 l 故事演绎20字 l 提问互动技巧的7大注意事项 l 问题决胜6式 l 项目点评5大法则 四、表达技巧 1、语言表达技巧训练 2、身体语言表达技巧训练 l 着装训练 l 表情训练 l 眼神训练 l 姿态训练 l 情绪训练 l 空间训练 l 站立行走训练 l 手势训练 五、控场技巧 l 控场技巧——气氛营造的4种技巧 l 控场技巧——时间把握的4种方法及5个方面 l 控场技巧——音量控制20字箴言 l 如何应对意外情况 六、完美结尾 l 结尾呼应6大模式 l 结尾五步骤 第八部分：异常情况的处理 一、培训中经常遇到的五大问题 l 内容错漏 l 气氛沉闷 l 课堂干扰 l 预防技巧 l 缺少互动 二、异常情况的处理及办法 三、有效课堂培训的十大重点 四、课后评估：柯氏四级评估法 l 一级评估——反应层评估 l 二级评估——学习层评估 l 三级评估——行为层评估 l 四级评估——结果层评估层评估 第九部分：培训师能量气场修炼 一、揭开“气场”的神秘面纱 l 你感受过的气场现象，案例： l 你对气场的感受能力测试 二、培训师气场修炼 l 气场=身体气场×心灵气场 l 能量气场修炼——身体气场 l 身体的姿势 l 面部表情 l 语言的气势 l 眼神的力度 三、身体6大姿势——保证强大的气场 四、气场修炼五大法 l 眼法 l 手法 l 步法 l 身法 l 音法 五、心灵气场修炼—十大积极心态 l 决心 l 企图 l 主动 l 热情 l 爱心 l 学习 l 自信 l 自律 l 顽强 l 坚持 -------------------------------------课程大纲结束、以下无内容------------------------------------
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