|
组织诊断——从知道问题到找对问题的技术 讲师：丁成举 课程对象：公司直线经理/部门负责人，人力资源专业职能人员，COE、HRBP、OD、TD、LD专家岗位人员等 授课时间与方式：1-2天（每天6小时） 课程特色：专题讲授＋课堂互动+专题研讨+实战案例分享+现场演练+成果产出 1、案例教学：由讲师引导学员现场操作、体验与交流。 2、分组活动：分组进行研讨与演练。现场设计本企业的组织诊断方案，让学员带着执行方案回到企业实践。 3、实战实操：大量案例剖析和现场演练，拥有实例，就有实力。讲师讲授与学员动手的时间比例大致为6:4，充分体现实战为本的咨询式训练的宗旨。 4、实用落地：真正的咨询式训练，一次训练，得到类似咨询的核心成果，超高性价比。 课程大纲 导入：组织诊断是组织变革与创新的前提，是发现组织短板为组织能力提升找到关键支撑的有力依据。 第一节 组织诊断概论 1. 组织诊断的定义 2. 问题的提出与工作过程 3. 报告与结论的使用 第二节 组织诊断方式（两大流派） 1. 中医（定性的角度出发）望、闻、问、切” 2. 西医（定量的角度出发）化验单、心电图、CT 第三节 组织诊断的原则 1. 健康标准原则 2. 调查原则 3. 系统与非系统原则 4. 动态跟踪原则 第四节 组织诊断的几大问题 2. 经营方式和业务模式问题 3. 组织机构设置和组织管控问题 4. 组织分工和管理角色问题 5. 组织协同和运营效率问题 6. 职业发展和职位晋升问题 7. 约束与激励机制设置问题 8. 企业内控体系建设问题 9. 企业文化建设和传导问题 第五节 组织诊断的内容 1. 企业经营战略 1) 是否有明确的、长期的战略目标 2) 战略目标的内容是什么 3) 战略目标有没有较强的针对性 4) 经营战略是如何制定的 5) 战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势 6) 有没有明确的战略措施 7) 企业战略步骤划分为几个阶段 8) 每个阶段都有什么具体任务 9) 战略措施的预计收益有多大 10) 战略实施的代价大小 11) 战略措施的群众基础 12) 战略的贯彻效果 13) 实施战略的能力 2. 企业组织管理 1) 企业业务程序 2) 企业组织采用何种形式 3) 经营组织的内部管理层次 4) 企业组织的管理幅度 5) 管理者的授权程度 6) 各职级权责是否明晰 7) 企业决策素质 8) 企业的计划能力 9) 管理者的素质、领导方式 10) 内部信息沟通 3. 人力资源管理 1) 人职是否匹配，是否做到精简 2) 工资和福利制度是否起到激励作用 3) 激励和约束机制 4) 选人用人方式 5) 是否有完善的绩效考核体系 6) 人才的使用情况 7) 员工的满意程度 8) 人才流失情况 4. 营销管理 1) 新产品与项目开发的能力 2) 本企业的销售是哪种类型的 3) 影响本企业销售的典型因素是什么 4) 企业对销售的控制力 5) 企业销售问题的能力 6) 企业考核和激励成员的方式 7) 企业能否根据外部环境的变化来改变营销策略 8) 营销手段是否符合产品与项目的生命周期 9) 是否有明确的广告促销预算 10) 广告预算是如何制定的 11) 企业确定广告的出发点 12) 企业如何衡量广告的效果 13) 企业价格策略合理性 14) 企业人员促销的规模有多大，是如何确定的 15) 企业对促销员的考核和奖惩制度 16) 企业的品牌推广能力 17) 企业是否有明确品牌推广目标 5. 财务管理 1) 企业的财务制度是如何制定的 2) 账目是否清晰 3) 财务预算在企业中运用 4) 是否有资金使用计划 5) 是否做到专款专用 6) 资金的流动性 7) 资金利润率 8) 企业负债比率 9) 成本核算是否准确 10) 融资能力 第六节 组织诊断的内容 1. 准备阶段 1) 与公司高层沟通确认需求 2) 诊断准备 A. 搜集企业有关资料 B. 分析整理资料 C. 确定组织诊断类别与方法 D. 人员能力级别测评 2. 诊断阶段 1) 诊断实施 A. 召开诊断项目介绍会+实施前培训 B. 重要岗位面谈、调查分析 C. 诊断课题可行性讨论 D. 制定实施方案计划 E. 诊断报告初稿的呈现 F. 高管层的能力级别确定 G. 综合分析 H. 制定改善方案 I. 筛选最佳方案 2) 制定下阶段实施计划 3. 实施指导阶段 1) 实施指导 A. 帮助企业/业务单元/事业部制定实施计划 B. 培训指导 2) 巡回指导 A. 巡回检查指导 B. 修改、调整改善方案 3) 成果评议 A. 成果评定 B. 信息反馈 第七节 解决问题的一般思路 1. 建立人性化的企业文化 2. 确定发展战略 3. 调整组织结构优化业务流程 4. 确立营销模式 5. 完善人力资源管理 6. 如何才能做到量才适用 案例1：某企业战略诊断报告 案例2：某企业组织诊断报告 案例3：某企业人力资源诊断报告 研讨1：目前流行的几种诊断工具如何选择和使用？ 研讨2：咨询主题如何设定？ 实操：分组选题，设计访谈提纲和调研问卷，包括架构、关键问题、诊断报告呈现方式等 课程小结：课程结构化复盘 课后巩固：填写“531”行动计划表
| 
