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TTT——培训培训师 l 培训目的 通过培训，使学员认清培训师的7种角色，理解培训实施的8个步骤，了解成人学习的9大特点，学会设计课程、编写教案、制作讲义和投影片，了解并能有效使用若干辅助培训工具，增加自信、提高演讲技巧，掌握并能组合运用9种互动教学方法，熟悉课堂异状、掌握处理技巧，进而提高教学质量，使培训更具“传道、授业、解惑”之功效。 l 课程大纲 Ø 破冰&序曲 1. 相互期望，介绍课程目标与内容（问答、练习） 2. 相见相识，制作名牌，组建团队（游戏、示范） 3. 分享经验（讨论、简报） Ø 培训师的认知 1. 为何要培训？谁是培训师？（视频） 2. 培训师的“利益”（讲解） 3. 企业内部培训师的问题（案例分析） þ 案例：“师傅带徒弟” 4. 培训师扮演的七种角色（讲解） 5. 培训师胜任力模型——特质与技能（游戏） 6. 有效培训流程——天龙八步（案例） 7. 成人学习理论（游戏） Ø 如何开发课程 1. 如何发现课程需求——五个方面（工具、案例） 2. 如何设计培训课程——十大要素 ü 如何设定课程目标——以终为始（案例） ü 如何考虑受训对象——买方市场（测试） ü 如何设计课程内容——丝丝入扣（案例） ü 如何开场与结束——虎头豹尾（案例） ü 如何布置培训场地——轻松互动（图片、讨论） ü 如何选择使用教具——多维刺激（讲解） ü 如何编写课程教案——完整有序（案例） ü 如何制作讲义和PPT——简单是美（案例、练习） 3. 课程设计案例分享（案例） 4. 任务分解与错误分析工具（案例、练习） Ø 如何有效教学 1. 讲授法——演讲技巧 ü 检查你的问题（测试） ü 如何克服讲台恐惧——12招（讲解） ü 魅力表达——用语和有声非语言（案例、示范、练习） ü 无声非语言——仪容仪表与肢体语言（图片） ü 演讲训练——“3min自由话题演讲”（练习、点评） 2. 问答法——优缺点、提问技巧（案例） 3. 研讨法——优缺点、带动技巧（讲解） ü 练习：“如何成为一名优秀培训师”（鱼缸式讨论） 4. 示范法——优缺点、示范方法（视频） þ 视频：“感恩的心手语教学” 5. 练习法——优缺点、练习要领（讲解，练习） 6. 视听法——优缺点（视频） 7. 案例分析——优缺点、选编要点、分析流程（案例） 8. 角色扮演——优缺点（讲解、练习） 9. 模拟游戏——优缺点（讲解） ü 练习：“幸运90秒”（游戏） 10. 脑力激荡——三要点（讲解） ü 练习：“如何提高培训质量和效果”（头脑风暴） 11. 培训方法的演变与优选（讲解） 12. 认识教育和培训的区别（故事、问答） Ø 如何掌控现场 1. 课堂异状列举（讨论、简报、总结） 2. 处理技巧探讨（讨论、简报、总结） Ø 综合练习&尾声 1. 课程设计、培训演练（讨论、简报、练习、点评） 课程总结、Q&A、祝福语（问答）
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