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手把手帮你做考核 ——绩效目标设定、考核表制作与实施 课程背景： 源于现代管理学之父彼得•德鲁克巨著《管理的实践》、作为绩效管理底层理论的“目标管理（MBO）”指出：全面、清晰的绩效目标是员工实现高绩效的基本前提，企业必须为各类部门、各级人员设定目标，让全员被目标所管理。 《绩效考核表》则是企业实施目标管理的重要承载工具之一，是明确员工绩效目标的重要管理工具，是实施员工绩效管理工作的前提性、基础性表单。 那么，如何设定员工绩效目标？如何制作《绩效考核表》？如何运用《绩效考核表》，实施员工考核呢？ 课程收益： 系统认知与完善员工绩效目标体系。 掌握员工业绩目标同企业经营目标链接的思路、方法与工具。 掌握“过程/辅助/临时性任务”、“日常绩效指标（CPI）”的指标来源与提取方法。 掌握《业绩考核表》、《业绩目标责任书》的制作方法。 掌握考评员工工作态度、工作能力的思路、方法与工具。 掌握实施员工年度考评的思路与方法。 针对绩效目标设定、《考核表》制作的关键点与难点，讲诀窍、化难题、出效果。 课程形式： 课堂讲授、案例分析、小组研讨、实操演练、分组PK等 课时设置：2天，12小时,6小时/日 适用学员：各级管理者（含主管级）、人力资源副总（总监、经理）、绩效经理（主管） 课程提纲： 第一部分 绩效目标认知 故事新解：《龟兔赛跑》——明确的绩效目标是员工创造高绩效的先决条件。 方法&工具&案例：MBO、SMART 方法：绩效考核，考的是什么？ 案例&方法：绩效目标框架 ——三星的绩效目标框架 / 阿里的绩效目标框架 / 华为的绩效目标框架 案例&方法：四家企业的员工绩效目标与考核表单设计 ——基于企业文化与管理成熟度推动员工绩效考核工作。 第二部分 业绩目标设定与《业绩考核表》制作 一、业绩目标设定 方法：员工业绩目标之“九定” ——定考核指标、定目标值、定指标权重、定得分规则、定信息来源、定考核周期、定路径举措（计划）、定考核关系、定奖惩政策 （一）定指标 方法：完善业绩指标体系 ——承载企业战略（年度经营目标）、规范运营管理与改善员工执行的业绩指标体系 案例&方法：业绩指标的多种形式 案例&方法：业绩指标的三种类型 ——关键业绩指标（KPI）、过程/辅助/临时性工作任务、日常业绩指标（CPI） 1、关键业绩指标（KPI） 案例&方法：基于战略解码（年度经营目标分解），运用《目标分解与计划转化表》将KPI分解至部门（岗位）。 案例&工具：《目标分解与计划转化表》(组织承载版 / 单体承载版) 案例&方法：运用QTQC法精准部门、岗位所承载的KPI。 2、其它类型的业绩指标 案例&方法：“过程/辅助/临时性任务”的指标来源与提取 案例&方法：日常业绩指标（CPI）的指标来源与提取 3、持续完善与优化业绩指标，完善业绩指标体系。 案例&方法：规避“业绩指标提取”的误区，谨防“问题指标”误导经营与员工。 —— 细思极恐的“客户满意度”等多案例 案例&工具：《KPI（CPI）辞典》 （二）定目标值 方法：目标值的来源 方法：设定目标值的原则与常规方法 案例&方法：提升目标值的关键思考与核心操作 方法：下属不认同、不敢、不愿承担上级下达的目标值，怎么办？ （三）定权重 方法：业绩指标权重设计原则与经验值 方法：为什么有些业绩指标的权重被设置为“0”（即“减分项”）？ 案例&方法：业绩指标权重的动态设定 （四）定得分规则 案例&方法：量化指标的五种得分规则 案例&方法：非量化指标的三种得分规则 案例&方法：适用于多岗位、多指标的“万能”得分规则 （五）定信息来源 案例&方法：某企业考核数据信息提取“三步走” ——用数据，更要养数据。 方法&工具：运用“3313法”，设计提取路径，完善信息表单。 ——《考核数据信息提取分工表》、《考核数据信息提取表》、《考核信息记录表》 （六）定考核周期 案例：巧设考核周期，为企业赢得大利润。 方法：不同层级、不同岗位类别的业绩考核周期 （七）定考核关系 方法：在运用360°考核时，谁是“考核者”？ ——准确定位业绩考核者。 案例&方法：“让我（HRVP）考核联创人员，不太合适吧！？” ——把握考核关系的本质。 二、《业绩考核表》（《业绩目标责任书》）制作 案例：华为、海尔《个人业务绩效承诺书》（PBC） 工具：《员工业绩考核表》（模板） 案例：某企业《年度业绩目标责任书》 实操演练：《员工业绩考核表》设计 第三部分 工作态度与工作能力考评 方法：实施工作态度与工作能力考评的总体思路 方法：实施工作态度与工作能力考评的总体原则 ——工作态度考核：标准统一；工作能力考核：分岗分级。 案例&方法：基于素质能力模型实施员工能力考评。 案例&方法：某企业“多维&动态”模式的工作能力考评 案例：某企业《员工工作能力考核表》 案例&方法：运用“标杆行为法”考评工作态度。 案例：某企业《员工工作态度考核表》 方法：工作能力与工作态度考核的周期设置 案例&方法：“考”、“训”结合，让考核成为提升员工能力与调适员工态度的又一路径。 第四部分 年度考评 方法：规避年度考评的误区。 案例&方法：实施年度考评的总体思路 案例&方法：年度考评内容及其权重设置 方法：把握年度考评的关键。 第五部分 实效经验分享
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