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非人力资源经理的人力资源管理 一、针对问题： 业务部门觉得人力资源管理就是人力资源部的事情，和自己关系不大，重业务，轻人力，对人力资源工作重视不够，支持不足。从而导致企业人力资源制度执行情况差，员工的选（面试像闲聊，判断靠直觉、试用期员工流失率高）、育（培训不落地，效果不明显）、用（员工主动性差、工作缺乏激情、人岗不匹配）、留（骨干流失，专业技能和知识流失，甚至客户也跟着流失）等各个方面均存在较多问题。 二、针对学员：中基层管理人员 三、培训时长：1天（6小时） 四、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 六、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 七、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 【课程大纲】 导入: 1.人力资源管理对企业发展的价值 2.人力资源管理六大板块结构分析 一、招聘的延续——了解你的下属 1.了解下属的三个方面 1）下属的长处与短处 2）激发下属的扳机 3）下属的学习风格 ※工具运用：白金汉五问 2.试用期新员工管理的五个关键时刻——降低试用期流失率 1）第一天 2）第一周 3）第一月 4）第一次挫折 5）第一次成功 3.管理风格与员工发展成熟度的匹配——了解员工的成熟度 1）员工的工作意愿与工作能力组合分析 2）管理风格的两大要素组合分析 ※案例分析：新员工的辅导方式设定 二、培训与发展（育、留）——培育与发展 1.培训对企业发展的价值 2.培训体系的组成简介 1）培训体系的四个组成部分 2）高管在企业培训体系构建中的价值 3. 日常辅导下属 1）当教练是管理者的主要职责之一 2）辅导下属的十六字方针 3）向下属反馈学习效果的FEED法则 ※案例分析：下属为何难以接受上级的纠偏？ ※工具演练：纠正下属错误言行的FEED法则 三、如何做好绩效管理（用、留）——绩效管理的作用是提高团队绩效 1.绩效管理的流程及价值 2.绩效管理中，直线经理与人力资源经理的角色与分工 3.绩效考核指标和标准体系的设计与应用 1）绩效指标提取的四个原则 2）绩效指标的四个常见提取方法 3）绩效指标需要符合SMART原则 ※ 工具练习：改善绩效指标，让绩效指标符合SMART原则 4.绩效对话与绩效辅导 1）绩效辅导的价值 2）绩效辅导的技巧 ※ 工具练习：C5教练法 5.绩效评估面谈 1）面谈的常见误区 2）面谈的策略 3）面谈的五个步骤 6.绩效改进——绩效管理的PDCA循环 1）找到绩效问题的系统性原因 2）绩效改进的三个方法 ※ 工具练习：因式分解法之“三三三法则” 四、激励下属的士气（用、留）——让团队工作士气高涨 1.激励的基本理论 1）马斯诺需求层次理论 2）双因素理论 3）动机理论 ※ 视频分析：如何用命令对话，激发出下属达成绩效的激情 2.非物质激励措施的设计 1）以精神激励为目的物质激励 2）非物质激励措施设计 3.激励的语言公式 1）充分赞扬的公式 2）充分赞扬的四个原则 ※ 现场演练：设计激励方式的技巧演练 设计激励语言的技巧演练
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