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绩效管理实务 课程背景： 如何实施有效的绩效管理，如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容，制度大于实效的困境？企业如何发挥绩效管理的系统化优势？企业如何富有实效地导入和应用绩效管理？这是当前摆在大多数企业管理者桌面上的现实问题和疑虑。绩效管理的核心到底在哪里？如何才能切实把握住绩效考核的“有效性”和“有用性”？本课程的设置，旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑，剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点，有助于学员精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法。 课程收益： 1、 有效提升各级管理者对绩效管理的认知水平和观念； 2、系统学习和掌握绩效管理的原则、流程、方法； 3、 掌握绩效管理核心的管理工具及其应用技巧的训练； 课程对象： 企业各级管理人员 部门经理 总监 高层主管 课程时间 5天课程 课程纲要： 课题导入：绩效管理中常见的问题 为什么绩效管理（考核）会失效？ 第一单元 全面认知绩效管理 l 【课题导入】 企业为什么要推行绩效管理？ 员工会接受绩效管理吗？ l 绩效管理破局 Ø 正确的绩效管理观念 Ø 推行绩效管理深层次的原因 Ø 推行绩效管理的目的与理念 Ø 新形势下对绩效管理提出的挑战及应对 l 企业绩效管理的现状分析（结合企业实际） 【学员分享】基于自身岗位工作浅谈绩效管理现状 l 绩效管理常见的问题 Ø 问题一：关注人事决策，忽视绩效发展 Ø 问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理 Ø 问题三：关注事后，忽视事前 Ø 问题四：人事决策与绩效不挂钩 Ø 问题五：大家不清楚考核的价值和意义 l 绩效管理≠绩效考核 l 绩效管理的风险与控制 第二单元 绩效考核模式设计 l 绩效考核模式的选择及依据 l 不同类型部门的绩效考核方式 Ø 职能管理部门考核方式 Ø 非职能管理部门的考核方式 Ø 技术科研部门的考核方式 研讨：部门间绩效考核的差异化与联系 l 绩效考核的导向性 l 关于绩效与绩效工资（奖金）设计 Ø 岗位位工资、 奖金、绩效工 Ø 绩效奖金分配原则 Ø 部门成员绩效奖金的执行方案 Ø 管理人员绩效奖金管理办法 Ø 关于绩效奖励基金 【案例解析】某公司绩效考核管理办法 第三单元 科学合理的绩效考核指标体系 l 为什么要做绩效考核指标体系 案例分析 l 横向分类：特征类、行为类、结果类、综合类 纵向分类：组织、部门（班组）、岗位 研讨：职能部门、党建工作绩效指标设定 l 如何科学合理制订目标计划 目标管理五步骤 Ø 定目标 Ø 做计划 Ø 管过程 Ø 看成果 Ø 给说法 l 绩效管理与目标管理的关系 l 如何科学合理提取绩效考核指标 Ø 提取方式之一：平衡计分卡与战略分解 Ø 提取方式之二：内外部客户、价值源头、承担责任 Ø 提取方式之三：多、快、好、省 l 绩效考核指标的分类 Ø 能力类指标（特点及适用范围） Ø 行为态度类指标（特点及适用范围） Ø 过程类指标（特点及适用范围） Ø 结果类指标（特点及适用范围） Ø 定量指标与定性指标 研讨：定性指标如何制定？又如何有效评价？ l 绩效考核指标的设计 Ø KPI指标如何提取 Ø 指标设计四部曲 ² 澄清主要责任 ² 沟通部门工作重点 ² 设定员工工作目标 ² 与员工达成一致 Ø 绩效考核指标设定的四大基本原则 研讨：如何避免重复考核（专业管理考核与绩效管理考核如何兼顾） l 绩效考核指标的权重设计 l 绩效考核指标标准 l 个人、部门、企业绩效指标体系的协调 【案例解析】 某公司考核指标体系分析 【行动学习】 绩效考核指标提取演练 第四单元 绩效检查与绩效辅导的方法、技巧 l 定期检查方式 l 不定期抽查方式 l 绩效管理中的情境指导 Ø 绩效辅导的方式 Ø 绩效辅导的内容 Ø 绩效辅导的方法 Ø 绩效辅导中的沟通 Ø 绩效辅导的误区与避免 l 绩效管理中的激励 Ø 制度性激励 Ø 非制度性激励 l 绩效面谈 Ø 绩效面谈的要点 Ø 绩效面谈五步法 Ø 【问题研讨】如何面对下属的不同意见？ l 绩效管理中可能会遇到的困难、挑战和应采取的对策 l 绩效考核数据的收集方法 第五单元绩效评价及反馈的方法、技巧 l 绩效评价的步骤 l 绩效等级标准的定义 【案例解析】绩效活力曲线 l 绩效评价的比例控制与案例 l 绩效评价的误区与避免 Ø 打分注意事项 Ø 评估打分过程中的常见问题 【问题研讨】如何给绩效差的员工打考评 l 绩效反馈的反方技巧 l 绩效反馈的工作准备与心理准备 l 绩效反馈的沟通原则与沟通方式 l 绩效反馈的现场冲突区别与处理 l 绩效反馈的误区与避免 l 绩效评估结果的应用 【绩效沙龙】（分组进行绩效问答 ） END
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