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实战招聘面试技能训练 课程背景： 1、 企业招聘面试是企业人力资源活动中最普遍和经常性的基础工作，但是，实际工作中，无论是在公共招聘会还是企业自主招聘过程中，许多的招聘过程特别是面试过程是低效的甚至是无效的，造成企业直接和潜在的巨大资金、资源浪费；作为企业人力资源管理部门特别是企业直线职能部门的管理者，掌握科学的、高效的、实用的招聘面试方法和技巧，提高企业选人用人的效果，为企业更高层面的经营管活动奠定基础，意义重大。 2、 众多参与和实施招聘面试工作的人员缺乏科学、系统和有效的人员招聘理论知识及方法学习；造成许多面试本身不但不能为企业获取可用之才，反而造成不小的潜在损失。 3、 企业中存在的招聘难很大程度上归因于招聘的组织和实施本身存在着严重的缺陷和偏差。 4、 大多数企业的人员招聘工作差强人意，企业急需加以扭转和解决。 课程收益： 1、通过培训让学员掌握招聘面试的基本理论。 2、通过培训让学员把握住招聘面试的关键要领 2、通过培训让学员掌握招聘面试的基本流程和方法 3、通过培训让学员掌握常用的面试方法和技巧。 课程对象： 企业人力资源管理人员、部门经理、主管 课程时间： 1-4天课程 课程纲要： 第一阶段 面试技巧、简历识别 一、 面试的组织与实施 1、 岗位需求与招聘计划 2、 简历筛选 3、 面试流程及控制 4、 资料、信息收集与整理 5、 录用决策与延续性措施 二、面试的类型 1、 结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。 2、 单独面试和小组面试。 3、 一次性面试和分阶段面试。 4、 情景性面试和经验性面试。 三、招聘渠道及方式的选择 1、招聘渠道分析与选择 2、招聘成本效用分析： 3、招聘与录用比 四、招聘前需要做哪些准备？ 1、 职位说明书的准备 2、 岗位需求与能力模型 3、 面试官的准备 六、简历识别与分析技巧 1、简历透露那些有价值的信息？ 2、为什么要研读简历？ 3、如何分析简历并做出判断？ 简历分析案例 第二阶段 氛围营造、面试方法 一、专业化的面试招聘 1、填写求职申请表的作用 2、面试的座位安排 3、行为表现和面试相结合 4、有目的的开场白 5、怎样区分"事实"和"谎言" 6、做面试笔记 二、面试过程要审查应聘者的能力和素质： 三、结构化面试的步骤及技巧 1.面试准备中的技巧 2.面试开始时的技巧 3.面试过程中的技巧 4.结束面试时的技巧 案例分析 四、无领导小组讨论面试技巧 1. 无领导小组讨论面试前准备 2. 无领导小组讨论题目设计 3. 现场使用的打分表的设计 4. 对考官的组织与培训 五、情景面试 第三阶段 肢体语言、读人有术 一、 肢体语言在面试中的重要性 1、肢体语言的规律 2、不同的肢体语言信息 3、肢体语言分析案例 二、 微表情与面试 1、表情与微表情 2、不同的微表情 3、肢体语言与微表情范例及分析 面试面谈实战演练 三、面试中的测评技术及其应用 第四阶段 面试评估、聘用决策 一、录用决策与面试评估 1、决策评估考虑的要素 2、什么是适合的人才？ 3、素质模型与录用决策 4、录用决策的机制 二、招聘陷阱及解决办法 1、重表面、轻本质 2、重介绍、轻倾听 3、重表现、轻探寻 三、评估中的误区及解决办法 1、“像我” 2、晕轮效应 3、相比错误 4、首因和近因 5、盲点 四、决定录用的考虑步骤 1、回顾预期 2、评估行为与能力特征 3、相关先关环境对比分析 END
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