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打造烟草新零售新魅力内训师（5天） 新课程新开发（2天）——后台魅力 （一）课程内容开发 1、烟草员工/客户需要什么样的课程？ （1）超前性（发展趋势、未来人才） （2）灵活性（从实际出发考虑纵、横层面） （3）实践性（照顾内、外客户的现实需求） （4）技能性（基础能力、新技能） （5）多元性（跨岗位、跨职业） 2、客户需求收集渠道和挖掘方法 u 现场实操：请收集并诚信互助小组长需要培训和想要培训的内容 3、课程设计的主要原则 4、课程内容的设计 5、烟草宣讲师热点课题如何设计 u 现场演练：如何设计零售户素质提升、品牌培育、精准营销、竞赛辅导、企业文化 u 现场总结：当下6大热门主题——结合“我与客户共成长”主题 6、课程润色和完善 （1）课程特色和再优化 （2）枯燥的内容生动化 （3）复杂的东西明白化 （4）简单的东西深刻化 （5）想要的结论引导化 （6）收集和运用身边的案例 （7）课程的标准化与个性化问题 （二）课程手法设计开发 1、九大常用的教学方式 （1）破冰法 u 掌握几个简单的破冰游戏 （2）讲授法 （3）小组讨论法 u 现场互动：小组讨论话题 （4）视听法 u 案例：如何选用教学视频 （5）案例讨论法 （6）角色扮演法 u 现场模拟：经理与员工的对话 （7）现场演示法 u 案例：什么样的课程需要设计现场演示 （8）互动法 u 现场互动：脑力激荡找出解决的方法 （9）体验式学习法 u 现场演练：体验式游戏教学法 新时代新技能（1天）——线上魅力修炼二步走 （一）直播技巧 1、直播间提升人气的方式与方法 2、二、正确的直播方式 3、如何留住用户 4、
主播的自我运营与包装 5、学会控制你的直播间 6、如何直播更长久 7、做一个“敢”的主播 8、直播内容规划模板 （二）短视频制作方法
1、初步认识：界面、功能、转场 2、深入了解：颜色、字幕、特效、画布、滤镜 3、案例分析：图片拼接、深剪辑、技术流 4、实战：设计2个作品 新零售新讲授（2天）——线下魅力打造三部曲 课程特点：全程围绕烟草内容主题，干货分享，实操训练 要求：提前准备10分钟宣讲内容及课件 一、
第一部曲：基本功打造
（一）心态——5步告别紧张 （二）思维——WWH法则 （三）表达——凤头猪肚豹尾 （四）行为——大开大合一举一动 （五）形象——精装版 （六）声音——专业发声音技巧 授课模式：学员现场测评基本功及技巧练习，提供后期训练渠道及方法 二、第二部曲：控场力打造 （一）节奏把握 （二）氛围掌控 1、冷场处理技巧 2、热场处理技巧 3、互动技巧 4、回答技巧 5、活动组织技巧 6、氛围调动技巧——6觉法实现三分钟一调节五分钟一调动 （三）时间把握 （四） 突发事件处理——7大技巧 1、突发硬件问题：话筒、电脑、投影、音响、场地等 2、突发自身问题：忘/错词、提前/延迟结束、无法回答等 3、突发学员问题：：不遵守会场秩序、故意刁难等难缠学员&专家型学员 授课模式：学员现场模拟突发事件处理应对技巧 三、第三部曲：个人IP打造 （一）风格打造5误区 （二）风格类型认知——《水煮西游记》培训师篇 （三）自我风格评估——DISC性格测试&PDP测试 （四）宣讲员风格打造方式&运用技巧 授课模式：学员现场测评，评估自我风格，现场训练两种风格切换技巧
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