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《课程开发+现场授课+经验萃取+翻转课堂+课程录制》初阶 【授课方式】理论精讲＋案例分析＋视频分享＋小组研讨论＋实战演练＋分组竞赛 由浅入深，循序渐进；讲授分析、总结提高；互动研讨、实做实练； 案例呈现、引导发现；层次推进，精致点评；实战成果、有效提升。 初阶：适合小白，即将开始内训师工作，系统学习课程开发-萃取-翻转-展示-录制全过程技巧。 中阶：适合有一定开发和授课经验内训师，系统解决内训师遇到盲点，全面提升综合开发和授课能力。 高阶：适合有比较丰富开发和授课经验内训师，针对性、个性化解决成熟内训师痛点，实效性提升。 课程名称 课程开发 【课程收获】掌握课程开发与设计的的 80 组关键技巧，达成 10 项核心价值收获，落地 10大标准工具 ■收获 1：能够比以往任何时候都更加犀利、更加准确的识别培训需求 ■收获 2：完全颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，直指问题核心，引爆解决方案 ■收获 3：掌课程标题、内容、思想、方法、载体五大关键部件的开发、设计和重建技巧 ■收获 4：掌握课程训练推进模型与讲解模型设计的核心秘诀 ■收获 5：掌握有效微型课程设计与开发技巧，课程开发与平时工作完美配合 ■收获 6：掌握快速打造务实性、操作性极强的标准版课程十大手册 ■收获 7：掌握 20 个傻瓜式课程开发与设计工具，让课程开发无比轻松 ■收获 8：掌握快速 PPT 课件开发技巧，只占用极少甚至不占用工作时间开发出课程 ■收获 9：开发的课程能与企业情况紧密结合，培训能出工具指引实际工作，能出绩效 ■收获 10：着力开发“培训智能” 即对培训师的思维力,理解力,分析力、记忆力及大局观等 的训练，通过剥洋葱、层分法、鱼骨图、思维导图工具的使用，使对培训技巧的运用能力大大增强，使您成为拥有个人魅力的培训师和传播者 【落地化 10 大工具手册】 1）操班手册2）配置手册3）学员手册4）演示手册 5）讲师手册6）案例手册7）练习手册8）资源手册 9）课程题库10）评估手册 初阶《课程清晰明了》（4天） 课程需求分析技巧 选题定题设计技巧 课程名称设计技巧 课程大纲设计技巧 九大教学手法使用技巧 课件设计技巧 教案设计技巧 课程开发资料收集整理技巧 课程展示 初阶-讲清楚《八大基本功打造》（4天） 意——胸有成竹，气定神闲 身——妆容+服饰+形体训练 手——大开大合，一举一动 声——高低+快慢+发声训练 眼——左顾右盼面面俱到训练 言——凤头猪肚豹尾 情——表达传神，学员才不会走神 书——为你所用，灵活运用 经验萃取#new# 【课程背景】 萃取的挑战： 挑战1：有经验，但提炼不出来； 挑战2：有提炼，但走样了； 挑战3：有经验，不想说 【课程收获】经验萃取的主题从哪里来？如何精准描述和聚焦萃取的场景？经验知识呈现的逻辑结构是怎样的？如何将界定经验的边界、如何区分知识的类型？如何将经验加工升华为可推广的知识？ 【课程特色】 ☑ 以学员问题为中心 ☑ 以工作场景为抓手 ☑ 以个性定制为特色 ☑ 以经验产出为标准 ☑ 以问题解决为目标 初阶《经验萃取基本方法及流程》(3天) 一、任务界定 导入：购买笔记本 1.定任务 • 任务界定的2元结构 • 任务重构的2个澄清 例：烟草行业客户拜访步骤营销；物流送货流程；零售户诚信互助小组 2.定边界 • 任务描述的3段模型 • 任务界定的4类标准 例：专卖现场执法注意；财务报销流程 【实战应用+阶段成果】《任务/场景定义表》 二、图谱规划 1.分解任务场景：2种类型 • 分步型任务场景 • 分类型任务场景 例：倒车入库、信用卡销售、买卖二手房 2.识别知识主体：4种知识 • 原理类知识（原理/策略） • 流程类知识（步骤/方法） • 概念类知识（概念/定义） • 工具类知识（表单/工具） 3.规划知识图谱 • 选择：识别主体类型 • 填充：列举知识要素 【实战应用+阶段成果】《知识图谱》 三、经验萃取 1.萃取最佳原理 导入：某航空公司服务补救原则 • 识别原理类3种情况：故障化解型、质量改善型、规划分析型 • 开发原理类3种模型：典型原则（例：销售FABE法则）；单因素情景（例：网点信用卡销售的三类客户）；双因素情景（例：手机定制终端三级跳） 2.萃取最佳方法 导入：油锅着火怎么办？ • 识别流程类2种情况：操作类、人际类 • 萃取流程类2类诀窍：拆解步骤；拆分动作 例：三大绝招练就卡霸 3.萃取最佳特征 导入：高大上VS接地气引出概念的误区 • 识别概念类2种情况：区别特征结构；分类特征结构 • 萃取概念类2种解码：辨识查询表；分类查询表 例：意外伤害险；楼宇陌拜 4.萃取最佳工具 导入：麻将宝典 • 识别工具类3个源头：原理类；流程类；概念类 • 开发工具类3种表单：查询清单；操作表单；话术模板 【实战应用+阶段成果】《经验萃取表》 四、加工升华 导入：某导游的生动化讲解 1.知识加工（生动化3式） • 视觉式：运用图表图片+联想故事情景 • 对比式：本质区别+程度差异 • 类比式：打比方+隐喻故事 2.总结升华（口诀化4法） • 字词法 • 重复法 • 数字法 • 押韵法 【实战应用+阶段成果】《经验萃取表》（升华版） 五、促进转化 导入：客户经理的车辆座次礼仪 1.例证：编写例证材料 • 原理类（故事、案例、示例） • 流程类（示范、案例） • 事实类（示例） 2.检验：编写测试题目 • 基于目标的测试设计（布鲁姆教学目标层次） • 编写三类知识测试题 3.推广：对接应用场景 • 四种应用场景 • 场景联动逻辑 【实战应用+阶段成果】《典型案例》
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