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—全能讲师™系列课程③— 好“例”多磨 ——经验萃取与案例开发 【课程背景】 众所周知：企业的发展离不开人才，尤其是关键岗位关键人才的关键作用更是起到了至关重要的作用， 然而随着人才的自我职业定位、同行业的竞争引发的相互挖角、因年龄或身体原因产生的退休等众多因素的困扰，很多组织发现：随着人才的流失，组织最宝贵的资产“最佳经验”也使之流失了。 任正非曾说：“企业最大的浪费，是经验的浪费”，那么， 如何让个人的隐性经验显性化，零散经验系统化？ 如何让组织的最佳经验得到复制、推广、传承？ 如何通过对最佳经验的沉淀与应用来助力企业发展？…… 针对以上现象与问题，基于多年的课程开发教学实践与组织最佳经验萃取的经验，应运而生了本课程。
【课程收益】 学员参加完本培训之后，能够： 1、利用组织最佳经验萃取的全流程方法论，让经验从隐性到显性； 2、运用组织最佳经验萃取技术，实现自我最佳经验萃取（萃自己）； 3、运用组织最佳经验萃取技术，协助萃取他人最佳经验（萃他人）； 4、能因地制宜运用组织最佳经验萃取成果，让萃取成果转化为组织绩效。
【课程特色】 1、结果导向：依据组织最佳经验萃取方法论，确保经验萃取成果出品；
2、系统全面：基于方法论，确保最佳经验萃取符合结构化、体系化标准； 3、讲练结合：按部就班，每个模块均采用“讲授+实操+成果”方式推进；
4、寓教于乐：运用视频、案例、引导、体验、情景模拟等多种教学活动。
【课程对象】 1、各岗位最佳经验携带者 2、企业内部专兼职培训师 3、企业各层级管理人员 4、HR从业者
【课程大纲】 | 模块序号 | | | | | 老师讲授： 一、经验的两大来源 1、成功的经验 2、失败的经验 二、经验的三种类型 1、个人经验 2、团队经验 3、组织经验 三、萃取的四种方式 1、个人式萃取 2、观察式萃取 3、共创式萃取 4、访谈式萃取 四、萃取的双方价值 1、员工方面 2、企业方面 学员实操： 活动1：看两段视频，对比找不同 活动2：连连看，不同的萃取方式 活动3：组建萃取小组并风采展示 | | 提问引导、观看视频、头脑风暴、小组PK、经验分享、团队风采展示等 | | | | | 老师讲授： 一、选定萃取主题 1、合三方交集 2、集四字原则 二、确定经验流程 1、数量控制 2、颗粒均衡 3、进止确认 4、问题对策 三、固定细节要点 1、数量化 2、口诀化 3、易转化 四、制定话术表单 1、常用话术 2、配套表单 五、判定易犯错误 1、作业顺序乱 2、操作力度差 3、执行标准低 学员实操： 活动1：经典案例赏析 活动2：案例研讨“活力曲线” 活动3：观视频并剖析场景 活动4：萃炼各自的最佳经验 活动5：固化各自最佳经验 | | 提问引导、讲故事、头脑风暴、MeWeUs、图片、视频、引导技术、阶段练习等 | | | | | 老师讲授： 一、顺概念 1、数字+关键 3、主语+谓语 2、动词+宾语 4、同一词根法 二、编口诀 1、两字词 4、五绝句 2、三字经 5、七律诗 3、四成语 三、做组合 1、弱组合 2、强组合 四、建模型 1、三类型 3、三命名 2、三要素 4、四流程 学员实操： 活动1：优秀作品欣赏，取长补短 活动2：为各自经验定型 活动3：哼哈二将评效果 | | 提问引导、头脑风暴、案例分析、MeWeUs、小组擂台、引导技术、定型经验等 | | | | | 老师讲授： 一、案例开发 1、案例标题 2、内容摘要 3、案例描述 4、总结分析 二、案例制作 1、组件要素 2、制作原则 三、案例发布 1、发布流程：六脉神见 2、实战应用：代表分享 学员实操： 活动1：优秀作品赏析，对标找差 活动3：哼哈二将评效果 | | 提问引导、案例分享、头脑风暴、MeWeUs、小组擂台、编制案例等 | | |
【关于培训课时特别说明】 上述课纲属于《好例多磨—经验萃取与案例开发》标准流程，设计课时为4天（24小时），但考虑到部分企业无法提供标准课时，因此该课纲也适用于2天和3天，缺少的课时，应对方法为： 方法一：若课时不足，则现场制作部分（ 主要指所开发案例的word或PPT版本）请参训学员利用晚间休息时间加班完成，同时现场一对一辅导相应减少。 方法二：若课时不足，则萃取经验需相对聚焦于每组的某个代表经验，不要求参训学员一人一经验或一组多经验，理想状态是一组一经验。 方式三：若课时不足，则萃取成果只出品Word版本，发布版PPT课后完成，本次培训不安排发布，并约定交付时间和确认方式。 方法四：若课时不足，则参与训练人员控制在10人以内，可以一人一经验。 以上方式，四选一即可。
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