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行之有效 ——培训师必备的行动学习技术 一、课程背景有最佳实践的时候用培训复制经验，没有最佳实践怎么办？摸着石头过河！如何少走错路不走弯路，行动学习是一个可行的方法。作为一种最高效的学习与发展方式，行动学习通过解决实际问题提升企业绩效，实现学员的学习与发展。颠覆了传统培训“先学后干”这样一个成果转换过程，通过“做中学”，帮助高效提升业绩、发展人才。 核心价值一： 鼓励所有成员发言，说出内心真实的想法。实现高绩效团队建设。 核心价值二： 相互了解：从彼此的观点思考，发展出能顾及各方利益创新性解决方案 核心价值三： 具包容性的解决方案，体现了“每个人都拥有事实的一部分”。 核心价值四： 责任共享，成员体会到本身必须愿意，而且能够执行自己所提出的方案。 课程目标：使内训师掌握行动学习的引导技术，掌握其基本理论与方法，提升行动学习的参与度与有效度，增强学员的学习体验与效果。
课程方式：
· 理论讲授：系统介绍培训、教练、引导技术的区别，解释行动学习引导的基本理论与原则。 · 实战演练：学员分组进行引导技术的实操练习，模拟真实培训场景。 · 案例分析：分享成功的引导技术应用案例，提取经验与教训。 · 互动讨论：鼓励学员分享自己的经验与问题，进行深入的交流与探讨。 说明： １、 行动学习是为了让学员更好地学习，因此要先了解引导、教练与培训技术的区别，了解技术的使用边界 ２、 不要为了行动学习而行动学习，在做中学与先学后干只是针对不同情况采用不一样的培养方式 ３、 行动学习中的引导技术、教练技术与培训技术没有先进与否的区别，没有最好，只有最合适。
课程目标： 结合现代成人学习特点的启示指导授课 Ø 学习培训、教练、行动学习技术的使用场合和技术边界 Ø 运用多种互动性强的引导技能开展行动学习 Ø 体验多种互动性强的引导方法的带教步骤并开始演练 Ø 能根据行动学习项目的不同要求来设计流程。
课程对象
企业高级培训师，有丰富的培训经验，目标是解决培训效果最大化问题。
授课方式
授课时间２天
课程大纲
模块一：行动学习技术定位——没有最好，只有最合适 1、行动学习技术的发源 ü 1、引导技术的历史渊源 ü 2、引导技术模式及理论基础介绍 ü 3、引导技术的构成要素 2、行动学习技术的边界 ü 培训的核心技术与应用场合 ü 教练技术的核心技术与应用场合 ü 行动学习技术的核心技术与应用场合 3、行动学习是成人学习的要求 ü 实用导向：他只相信他自己 ü 自尊心强：我行故我在 ü 经验导向：我经历的才是真理 ü 自主学习：我的地盘我作主 ü 遗忘性强：我说出来的我记得 ４、 行动学习的构成六大要素 ü 1悬而未决的难题 ü 2互助学习的小组 ü 3催化师的引导 ü 4质疑与反思的过程 ü 5行动中验证和巩固成果 ü 6范式转换 5、行动学习的六类角色 ü 1行动学习的发起人 ü 2行动学习的召集人 ü 3行动学习的行动学习催化师 ü 4行动学习的组长 ü 5行动学习的小组成员 ü 6专业支撑的理论专家
模块二：行动学习的核心技术——能听会问，做好主持人 1、行动学习沟通模型四步骤 ü 1.1 表达者想明白 ü 1.2表达者说明白 ü 1.3接收者听明白 ü 1.4接收者理解明白 2、行动学习催化师的核心技能之二“倾听”技能 ü 2.1倾听的四个层次 ü 2.2倾听的六大要求 ü 2.3同理心倾听的策略和方法 ü 2.4训练和提升行动学习催化师的倾听能力 3、行动学习催化师的核心技能之三“提问”技能 ü 3.1提问在行动学习催化中的四大价值 ü 3.2行动学习催化师提问的五种模式 ü 3.3问题的应用策略 ü 3.4问题的应用情景训练 4、行动学习催化师的核心技能之四“中立”技能 ü 4.1催化的过程要求 ü 4.2通过提建议来保持中立 ü 4.3通过提问题来保持中立 ü 4.4通过戴帽子来保持中立 模块三、行动学习的团队引导——畅所欲言，让智慧碰撞 一、团队引导的现场掌控力训练 ü 言传 ü 身教 ü 规则 二、培训中常用的团队引导技术 1、行动学习的研讨方法“头脑风暴法” 2、掌握行动学习研讨方法“团队列名法” ü 团队列名法的着眼点 ü 团队列名法的实施六大步骤 3、掌握行动学习研讨方法“团队共创法” ü 3.1团队共创法的来源 ü 3.2团队共创法的实施六大步骤 ü 3.3团队共创法的选题 ü 3.4团队共创法的应用 ü 3.5团队共创法的应用分享 4、掌握行动学习研讨方法“群策群力” 5、掌握行动学习研讨方法“世界咖啡
模块四、行动学习的分析工具——略胜一筹，事半能功倍 1、SWOT分析：经典的战略分析工具，帮助团队明确自身的定位和发展 方向。 2、鱼骨图（因果图）：鱼骨图用于识别问题的根本原因。 利益相关者分析：有助于在制定策略时考虑各方利益，平衡各方需求。 3、5W1H分析法：帮助团队明确工作的目标、原因、责任人、时间、地点和方法，确保工作的有序进行。 4、重要性与紧急性矩阵：这是一种优先级管理工具，帮助团队确定任务的优先级，合理分配资源和时间。 5、思维导图：有助于整理和呈现复杂的想法和信息。 6、六顶思考帽，帮助更加系统地思考问题，提高决策的质量和效率。 模块五、行动学习的复盘技术——有效总结，温故能知新 1、复盘的基本原则 ü 客观性原则：真实记录、不带偏见 ü 全面性原则：多角度、多层次分析 ü 深入性原则：挖掘根源、探究本质 ü 行动性原则：指向改进、推动实践 2. 复盘流程与方法 ü 复盘准备：明确目标、组建团队、收集资料 ü 回顾过程：梳理行动历程、提炼关键事件 ü 分析反思：挖掘成功因素、识别问题与挑战 ü 总结提炼：形成经验教训、提炼学习点 ü 制定行动计划：明确改进措施、设定目标 3、 复盘工具的应用 ü 思维导图在复盘中的应用 ü 数据分析工具在复盘中的应用 ü ORID提问法的应用 ü 3R总结法的应用 ü GROW提问的应用
综合练习：针对主题设计行动学习的整体流程，主题类似“如何进行存款破局”，需在培训前由主办方确定。
总结： 孙中山与行动学习 行动学习在企业文化塑造中的价值
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