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如何运用绩效沟通与反馈提升员工岗位能力 ——绩效沟通与绩效反馈在绩效管理中的运用 主讲：王万多 【课程背景】 对于现今的企业来说，面对外部竞争和不确定性的经营环境，企业的高层越来越感受到经营面临的压力，依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施，绝大多数企业已经采用各式各样的绩效管理或激励的方式，但在落地效果中并不理想，方案也适合，但还是会遇到问题，如何 如何让员工对量化的指标认可并执行？ 如何让员工执行过程中不偏离原目标？ 如何辅导员工改善绩效、提升能力？ 如何跟进绩效考核改进结果？ 如何通过绩效管理实现业绩倍增 出现这些问题的原因主要是我们缺乏有效的绩效沟通或者不掌握良好的沟通技巧，导致一个好的管理方案不能有效的执行，那么如何提升管理团队的的绩效沟通能力呢？ 王老师通过1天-的分享，将多年咨询辅导百余家企业绩效考核及自已带团队的经验，总结提练出绩效沟通面谈的六大方法，既目标量化法、流程量化法、职责量化法，并形成本公司的绩效考核指标库，确保后期绩效考核有效落地 【课程收益】 掌握初期绩效指标确认面谈的方法 掌握执行过程中的绩效修正面谈方法 掌握绩效考核后的绩效辅导的方法 增进绩效落实效果，实现企业效益提升 激发团队活力，提高主动性、积极性 实现企业通过绩效管理的方式业绩倍增 【课程特色】 知到：用故事的方式现场实例分析与问题讨论 得到：用咨询的方式现场练习与撰写方案 做到：用辅导的方式课后实战与持续提高 【授课方式】 案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习+课后作业 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。 【课程时间】 1天 【课程大纲】 一、为什么要做绩效沟通面谈？ 1、绩效面谈在绩效管理的位置 Ø 绩效管理的的流程 Ø 什么是绩效面谈 【互动游戏】撕纸游戏 2、绩效沟通的意义 Ø 对于管理者 提高下达工作的有效性 及时发现问题和解决问题 提高员工参与度、积极性和满意度 Ø 对于员工 发现不足及时改正 表达自己的重要时机 3、为什么会沟通失败？ 【情境小剧场】张经理绩效沟通是怎么失败的？ Ø 时间准备不充分 Ø 地点选择不恰当 Ø 没有书面记录 Ø 缺乏支撑数据 Ø 只谈过去，不谈未来 Ø 单项沟通 Ø 流于形式 4、绩效沟通的原则 Ø 直接具体原则 Ø 互动原则 Ø 基于工作原则 Ø 相互信任原则 Ø 分析原因原则 二、怎么做绩效面谈才更有效果？ 1、绩效面谈的方法 Ø 面谈准备工作 Ø 面谈六步法 【情境小剧场】调整后的面谈方式 2、绩效面谈常用的技巧和工具 Ø 开放式询问 Ø 肢体语言 Ø 聆听与反馈 Ø 赞美与批评 Ø 如何建议可行方案 Ø 面对强烈情绪 Ø 魔力平衡轮 【课堂练习】魔力平衡轮的用法 Ø 经典十六问 【课堂练习】掌握经典十六问的方法 三、如何进行绩效面谈结果的跟踪与应用？ 1、工作进展跟进 Ø 针对性培训 Ø 及时认可长处，发现不足 Ø 跟踪完成性况 2、绩效面谈应用 Ø 绩效考核结果反馈 Ø 绩效下降员工辅导 3、《经营分析会》及各部门联动考核？ Ø 经营分析会的作用 Ø 经营分析会的内容 Ø 经营分析参加人及分工 Ø 经营分析分析会的会后跟踪
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