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《非人力资源经理的人力资源管理》 n 课程目标 －让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧； －提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧； －让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； －提高公司的管理效益, 帮助经理人完成向People Manager 的转变；提高一线主管/经理的工作计划、工作布署、辅导和激励下属、绩效管理和员工发展规划的实战管理能力。 n 授课时间：2天 n 课程特色 课程将透过游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在角色转变和人员管理技能方面学习到最实用的技巧，最终提升公司的管理效益。 n 课程大纲 第一部分： 直线经理面临的人力资源管理挑战 ² 人力资源的含意 ² 从人事管理走向人力资源管理 ² 为什么越来越重视人力资源管理 ² 经理在人员管理角色转变中的障碍
启示：－如何完成角色的转变 －经理人的管理误区 ² 直线经理的主要职责 ² 直线经理的多重角色 ² 企业中高层经理对人力资源工作的分工 第二部分：选择合适的人－组建高效团队 ² 部门如何做人力资源规划 －部门人力盘点 －部门能力盘点 －人力资源净需求评估 －业务性的人力资源计划 ² 招聘过程中部门经理和HR的职责划分 ² 部门经理在招聘流程中的关键责任 ² 选才的原则 ² 设计面试的围度 ² 面试前的准备工作 ² 面试访谈STAR技巧的使用 ² 结构化面试的后续工作 第三部分：接受工作任务-正确地做事 ² 设立工作目标的意义 ² 接受任务应明确的三个问题 ² 制定目标的关键原则 ² 目标分解的原则和方法 第四部分：工作规划的制定－共同发展的管理之道 ² 工作计划的定义、层次 ² 制定有效计划的八大步骤 ² 工作计划的目标设定 ² 工作目标的层次和分类 ² 五大常用工作规划工具 ² 目标管理的计划原则 ² 如何把目标管理层层相扣 ² 练习：用思维地图等工具解决实际工作问题 第五部分：给下属做工作布署－因人而异的管理之道 ² 分配工作的方法和原则 ² 工作分配的三种方式 ² 有效分配工作的五大步骤 ² 分配工作的四种方法 ² 工作跟踪的五大原则 ² 工作跟踪的方法和步骤 ² 重点工作跟踪表的使用 第六部分：辅导和激励下属－管理者的育才之道 （一）、员工辅导和教练 ² 员工发展四个阶段的表现和特点 ² 提升员工技能的三种渠道（OJT/Off JT/SelfDevelopment） ² 分析员工绩效问题的思路和模型 ² 管理者在员工辅导中的任务 ² 员工在不同发展阶段的需求 ² 四种领导风格/型态 ² 下属对领导者风格的感受 ² 辅导和教练的对象－员工的四种类型 ² GROW辅导模型以及辅导的六大步骤 （二）、员工激励 ² 讨论：员工为什么士气低落 ² 员工士气低落的主要原因 ² 启示：鼓励的重要作用 ² 激励和赞赏的益处 ² 经理人为什么较少激励和赞赏员工 ² 激励原理和体系 ² 脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法 ² 案例：其它公司的激励方法 ² 经理激励部属的注意事项 ² 赞赏与激励员工的十大心法 第七部分： 绩效管理和员工发展规划 ² 绩效管理的目的和作用 ² 绩效管理循环的关键过程 ² 绩效反馈的重要性 ² 情景模拟：和下属做绩效评估 ² 经理绩效面谈九步骤 ² 对业绩不佳者的处理办法 ² 对一般业绩人员的规划办法 ² 对良好业绩人员的规划办法
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