《工作场景最佳实践萃取技术》 ——工作有规律,萃取成体系 【课程背景】 企业最大的浪费就是经验的浪费。 组织经验的萃取是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。可以总结管理的最佳实践,把隐性经验显现化,显现经验系统化。 企业在发展过程中,无论是成绩还是教训,其实都可以提炼成工作方法论。看相关书籍,不好理解;参加专业培训,需要进行转化。总结自己的工作方法,对标其他学员的工作实践,可以整理出简单、实用、有效的工作方法论,记忆深刻,运用灵活 【课程收益】 掌握经验萃取的方法和工具; 掌握经验呈现的格式和步骤; 汇总管理经验整理成册。 【课程特色】 讲师讲授 小组练习 行动学习 复盘经验 讲授占50%,练习占50%
【课程对象】基层主管,中层干部,行业专家级员工 【课程时长】1—2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、确定经验的主题 1、个人经验与组织经验 2、组织经验的类型 3、工作事件的类型 4、确定经验萃取的主题 二、管理经验的萃取 1、典型案例 1)、讲授:关键词撰写案例 2)、练习:每人写一个案例 点评:根据案例撰写格式解析学员案例 2、工作场景 1)、讲授:工作场景的提炼 2)、练习:根据案例提炼工作场景 点评:点评学员提炼的工作场景 3、主要经验 1)、讲授:经验探寻有四步 2)、练习:学员分析自己的案例 点评:根据原因探寻步骤点评学员案例 4、词语优化 1)、讲授:词语优化有四明 2)、练习:学员案例的词语优化 点评:按照四个明确格式点评学员成果 三、管理经验的呈现 1、经验名称 1)、衡量标题的三种方式 2)、配一个副标题 2、典型案例 1)、案例的背景 2)、案例的任务 3)、案例的行动 4)、案例的结果 3、主要经验 1)、正向案例找经验 2)、负向案例找原因 3)、一句话概述原因/经验 4、操作步骤 1)、操作流程化 2)、步骤简单化 3)、行为动作化 4)、标准可量化 5)、难点要强化 6)、一句话概述 7)、一句话+一段话描述 5、适用情况 1)、说明在两点之内 2)、经验的使用边界 3)、经验执行的注意
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