《优秀面试官》培训 讲师 高思禄 【课程收益】 本课程分享了知名企业成功案例和实用工具模板,使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于面试方法与技巧学了就能用,用了就有效!作为企业内训师如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工,更是一项专门的技能。课程利用行动学习和企业教练技术,分组讨论,情景模拟,实操演练等提高企业管理层招聘面试和内部培训技能,打造高绩效团队。 【课程大纲】 在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)和评价方法!没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!那么,如何提高员工招聘的质量?如何客观评价人才的能力和素质?管理者对招聘工作没有全面的认识,对岗位胜任素质没有熟练的把握,是很难胜任面试官的资格!……本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观,以及规范的面试流程管理和面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才! 【培训收益】: v 增强面试官的专业素养,了解基本的面试流程和常识; v 强化面试官外在形象,建立招聘工作的正确理念和流程体系; v 学习科学面试的基本理论和方法,学会甄选优秀人才技巧; v 了解如何进行有效的面试开场,掌握面试问题和面试评估表; v 学会如何挖掘核心经历,并进行有效提问和深度交流; v 通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强识人选拨能力; 【授课方式】: 运用行动学习,案例分析、分组讨论、情景模拟、实战演练等多元化授课形式。 启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性; 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究; 互动式参与 — 融知识于学员体验中, 角色互换、团队游戏式的知识传递; 强化落地式 — 从应知到应用,促进学员思维观念、心智模式和行为习惯改变。 【培训对象】: 希望提升面试技巧、授课能力并成为演讲表达高手伙伴。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 第一单元:优秀面试官技巧提升 一、面试的定义和价值 1、什么是面试? 自我测评:你的招聘成功率有多高? 2、招聘为公司带来的竞争优势 u 吸引合适人才 u 降低人工成本 u 降低人才流失率 u 建设多元化队伍 3、招聘准确的重要性:选人、育人、用人、留人 4、招聘流程解析 (1)简历筛选 (2)电话面试 (3)深度面试 (4)背景调查 案例分析:员工离职232原则和136离职定律 5、甄选方式的选取
1、吹尽狂沙始到金
2、是你面试我还是我面试你 3、不同甄选方式的选择 4、不同甄选方式的对比分析 5、人才库的建立方法 情景模拟:几中常用的面试场景与工具 二、优秀面试官实用技巧 1、面试选才的方法 (1)顺序性面试 (2)系列化面试 (3)小组面试 分析:三种常用选才类型比较 2、面试冰山素质模型 案例分析:小王的故事 3、专业结构化面试技巧 (1)面试的原则 (2)高效面试的流程 A、面试前准备: 案例1:李经理的面试 案例2:微软的面试要求 B、 面试阶段 u 开场白 u 主要背景回顾 u 行为事例回顾 现场练习:如何了解行为细节 u 行为描述式问题的设计要点 案例分析:经理该如何问面试问题? u 行为面试法的技巧:STAR原则 C、 结束面试 (3)面试后评估 角色扮演:面试中的注意事项-如何问? 4、结构化面试全程解析
(1)、沙里淘金:简历分析与筛选
(2)、结构化面试及问卷的构建
(3)、人才标准的标杆构建
(4)、行为描述式面试的核心是什么
(5)、面试要考察的重要方面
(6)、面试过程中的关键技巧
(7)、如何进行多人协同
(8)、确定最终人选的多重因素考量 实操演练:岗位的人才标杆构建
5、专业结构化面试5大技巧 (1)行为描述面试法 (2)做完整的笔记 (3)全神贯注倾听 (4)掌握面试速度 (5)维护候选人的自尊 6、面试问题集锦 实战演练:面试问题与测试点 三、优秀面试官必备技能 1、怎样区分事实及谎言 情景模拟:怎么看出他在说谎? 2、面试的目标及维度 3、选才应注意的相关问题 案例分析:传统招聘中的问题 4、胜任素质模型的定义 u 专业知识 u 专业技能 u 综合能力/通用能力 u 个性特征 u 求职动机 u 价值观 5、优秀面试官的素质要求 实战训练:宝洁公司的经典面试八问 6、面试官外在形象 四、评价中心介绍
1、是骡子是马拉出来遛遛
2、什么是评价中心
3、评价中心主要评价方法介绍 4、不要忘记,面试官体系的建立与评价 5、面试官不合格,入职员工能合格吗
五、课程回顾与现场答疑交流
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