《目标制定与绩效管理》 【课程背景】 团队绩效就是公司全体员工把公司目标、团队目标的实现作为首要任务,“力出一孔、利出一孔”。各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用。关键绩效指标的设置、计算、分析是把战略目标分解为可操作的工具,是企业绩效管理的基础。 【培训对象】 公司经营层、公司管理层、人力资源经理、人力资源专员等; 【课程收益】 1、明确绩效管理的核心思想及应用 2、掌握绩效管理运行的基本流程 3、现场演练KPI设置、取样、计算和分析 4、学会应用绩效面谈激励团队创新工作 5、掌握如何通过绩效结果的应用提高企业效率 【课程时长】1--2天(6小时/天) 【授课方式】讲授+案例分析+实践演练+互动交流 【课程特色】 1、系统:课程涵盖了目标制定和绩效管理各个重点和难点 2、简单:没有空洞的说教,只有简单的方法 3、易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中 4、实战:实操案例+实操工具,模拟场景即可体验 5、易用:易于复制,立竿见影 【大纲内容】 一、企业目标制定 1、市场洞察 2、发现优势 3、共启愿景 4、明确战略 (1)重新定义核心业务 (2)确定业务组合 (3)制定五年发展战略 (4)明确下一年战略主题 5、寻找差距 (1)人才管理 (2)市场推广 (3)内部流程 (4)核心产品 (5)客户服务 6、关键举措 7、确定指标 8、指标分解 (1)财务层面 (2)客户层面 (3)运营层面 (4)学习与成长 案例1:战略分析的主要工具-波特的五力模型 案例2 :某部门年度绩效目标责任书示例 课堂演练:公司、部门、岗位目标分解演练 二、员工素质模型(正确的人做正确的事) 1、选对人,事在人 2、选错认,事与愿违 3、胜任力模型解读 4、胜任力钻石模型 (1)刚性要求 (2)应知应会 (3)综合技能 (4)职业态度 (5)特别加分项 5、人才基因密码解读 案例1:员工素质与绩效的关系---投入产出模型 案例2:人岗匹配卓越绩效模型解读 课堂演练:各级各类人才画像 三、绩效考核标准 1、绩效管理的流程 2、绩效管理本身是一种PDCA循环 3、量化绩效3X3体系 4、绩效管理的三大前提 5、目标的三大来源 6、目标分解的两条主线 (1)组织架构的上下级服从关系 (2)业务流程的上下游服务关系 7、确定岗位目标的步骤 (1)将公司工作重心落实为部门行动计划 (2)将部门行动计划落实为个人工作目标 (3)讲内外客户需求落实为个人工作目标 8、计划目标的设定与分解 9、目标考核体系图 10、目标高低评价三大标准 (1)上级期望 (2)历史数据 (3)同行数据 11、设定绩效考核自我提问三大问题 (1)能不能考核 (2)五大标准中到底是哪个指标 (3)是不是关键指标 12、月度计划制定6大流程: (1)每月月底前两天召开部门会议,将部门的重点分解到各岗位 (2)当日将空白的考核表发给员工,让员工自行填写 (3)每月月初两日,把员工填写的计划考核表收上来 (4)把所有考核表放在一起,平衡评估工作量及考核标准 (5)分别单独与员工会谈,调整他的工作量及考核标准 (6)双方达成一致并签字,双方各执一份 案例1:目标管理中如何确定“适度目标 ” 案例2:利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况 演练:学员演练本公司本岗位的KPI关键绩效指标 四、绩效反馈面谈 1、绩效管理是一个持续沟通的过程 2、绩效改进七步落地 3、针对性的绩效辅导方法 4、复 盘--将经验转化为能力 5、绩效面谈的流程与步骤 (1)准备阶段 (2)建立氛围阶段 (3)导入阶段 (4)核心阶段 (5)收尾阶段 6、绩效面谈的十大反馈原则 案例1:一次成功的绩效面谈 案例2:一次失败的绩效面谈 课堂演练:绩效面谈演练与点评 五、薪酬激励系统 1、综合考虑多方面因素,确定不同人员的薪酬策略 2、将公司的标准岗位划分为五大序列 3、关于薪酬薪级薪档 4、年薪制薪酬主要结构与奖金分配 5、绩效考核结果的正态分布 6、月度和年度绩效考核结果都进行强制分布 7、基于部门业绩的个人业绩配比 8、绩效奖金分配 9、年度奖金关联公式 案例1:年度奖金关联计算举例 案例2:绩效考核结果的综合应用 六、员工发展系统 1、绩效考核结果的具体应用 (1)人员招聘 (2)人员培训 (3)人员激励 (4)人员调配 (5)薪酬确定 (6)人员任用 2、注重个人能力与岗位绩效要求间的差异分析 3、从胜任度和能力/潜力两个角度进行定位 4、梯队人才建设公司中的每个人的职责 案例1:某公司绩效结果在人员使用实践案例 案例2:某公司绩效结果在人员晋升及调动实践案例 课堂演练:学员绘制本公司绩效管理全周期路线图 【讲师简介】---李连魁 ■《人力资源就该这么管》作者 中国法制出版社 2017年6月 ■国家高级人力资源管理师 ■国家职业高级企业培训师 ■北京大学总裁班特邀讲师 ■西安交大人力资源实战讲师 ■十年特大型集团人力资源总监 ■主导七万人集团公司人力资源 六大模块标准的建立与完善 ■某知名跨国公司人力资源顾问
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