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《企业内训师晋阶路径图—“5+5”训练营》 【课程目标】 1、 根据企业培训师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT企业培训师课程为企业培养合格的培训师。 2、 通过专业训练，让企业培训师了真正了解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；全方位的进行专业训练，提高演讲表达能力，树立企业培训师的职业形象。 3、 帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧，多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问等； 4、帮助学员进行知识萃取，将隐性经验转化成显性知识，并能进行复制传播。 5、 通过有效的课程设计与教学实施，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课的综合能力。 6、根据企业需求，学员形成落地的具体的培训课程（讲师手册、学员手册等等） 【课程对象】 企业内部培训师 【授课方式】 讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高 讲授40%+实战演练与分享60% 侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用 【授课课时】 3天（视企业需求而定，根据实际内容，授课内容有所取舍） 【课程大纲】 前言：培训师的角色认知与学习心理 1、企业内培训师的角色和职能 2、培训师应掌握的成人学习心理 3、课程激发学习动机“三动”原则 4、激活旧知的三个维度，示证新知的四个策略 5、戴尔经验之塔 第一篇：精彩课程授课呈现 第一章：闪亮登场 1、前期准备 2、克服紧张的十大方法 3、讲师的形象 4、讲师的身法修炼（站姿、手势与步法） 5、讲师的语言修炼 u 语调 u 语速 u 情感 u 逻辑 u 节奏 第二章：精彩开场 如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的权威？这就需要专业的开场白。 1、 做好五件事，开场不冷场 2、 开场需要交代的三个问题 3、自我介绍的七大实用方法 4、常规类开场： u 热门话题 u 联系环境 u 设置悬念 u 赞美听众 u 幽默自嘲 3、娱乐类开场 u 热身活动 u 破冰游戏 4、学员期许与问题分析类开场 u 开场三问 u 学员期许 u 问题发现 u 预演未来 5、知识引入类开场 u 案例开场 u 名言典故 第三章：完美互动 如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？这就是互动技巧 （一）高效互动 1、培训师三大组合技巧与四种方式 2、课堂互动的五个级别 3、游戏性互动 4、研讨会互动（小组讨论） 5、训练性互动 u 语言引导 u 动作引导 u 角色扮演 u 现场测试 u 现场奖励 u 案例分析 u 视频培训 （二）有效提问 1、单一问话技巧 u 封闭式问题 u 开放式问题 u 引导式问题 u 批准性问话 u 特定性问话 u 聚焦式问话 2、组合式问话技巧 u 开放式+封闭式 u 批准式+特定式 u 开放式+封闭式+批准式+特定式 （三）幽默修炼 u 开心金库 u 打开心情 u 剧情翻转 u 自我调侃 u 故意夸张 （四）故事演绎 1、讲故事的五何要素 2、细节具体，尽量使用描述性语言 3、多用生活中的真实场景 4、故事启发 第四章：高效控场 如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施。 1、时间控制 2、节奏控制 3、气氛控制 4、内容控制 5、行为控制 u 如何应对挑衅者？ u 如何应对喧宾夺主者？ u 如何回答自己不会的问题？ u 如何应对突发状况？ 第五章：圆满结尾 如何做到结尾有力？如何避免虎头蛇尾？如何让培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？如何让人对你的内容记忆深刻？ 1、讲师总结 2、学员分享 u 单人分享 u 团队总结 u 圣诞树模型 u 5-3-1模型 3、课程回顾 4、笔记核对 5、考试 6、知识竞赛 7、情感升华 第二篇：完美课程设计与开发
第一章：选定关键主题——聚焦问题，筛选重点 1、清理需求，明确问题 2、明确解决途径 3、逻辑对话——课题分析五步法 u 培训谁？ u 为了解决什么问题？ u 为什么解决这个问题？ u 如何解决这个问题？ u 如何验证已经解决了这个问题？ 4、拟定标题 u 好标题的特质 u 单一标题模式 u 主副标题模式 第二章：明确培训目标——梳理差距，确定目标 1、分析学习内容 2、撰写培训目标 u 撰写培训目标的ABCD模型 第三章：搭建课程结构——厘清逻辑，搭建框架 1、课程结构模式 u 三段法：开场—主体—结尾 u 流程模式 u 3W模式（why-what-how） u 元素组合模式 u 微课的PRM模式：问题呈现-原因分析-解决方案 2、形成课程大纲 第四章：设计学习内容——萃取经验，组织内容 1、学习素材积累 2、组织经验萃取 （1）从隐性知识到显性智慧 （2）哪些可以算是干货？——讨论实际工作中的有效方法、工具、流程等 （3）经验萃取的CCK模式 （4）经验萃取流程 u 聚焦问题 u 重现情境 u 追溯细节 u 提炼方法 u 促进转化 （5）萃取实施 u 访谈专家 u 借鉴标杆 u 发动群众 3、学习内容设计 u 知识类学习内容 u 技能类学习内容 u 态度类学习内容 第五章：匹配教学方法——教学匹配，授之有方 1、原则：以培训目标为依据 2、经典的教学方法 u 讲授法——由单向讲解到双向互动 u 演示教学——让技能更直观 u 角色扮演——让学习贴近真实工作场景 u 案例教学 u 五星教学法 3、其它教学方法 备注：（本部分内容根据实际授课时间调整，不作为课堂授课内容） 一、完善课件工具 制作PPT课件，完善课程包 二、验收课程成果 学员反复说课和试讲，讲师点评辅导 （备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容） 课程验收及授课评审 学员根据所学内容将设计的课程进行展示授课，由评委进行打分点评。 内训师授课评价表（仅供参考） | 基本信息 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 面露微笑，表情自然，随内容有变化。 眼神自然扫视全场。 | | | | | 走动灵活。 站姿端正。 手势运用自然大方，无不和谐小动作。 | | | | | 语言表达流畅，口齿清楚，声音响亮。 语调高低起伏有节奏。 语速适当。 | | | | | 有开场，有结尾。 授课逻辑清楚，条理性好，重点突出。 | | | | | 授课演绎表现优秀。 能运用所学技巧与学员形成互动。 能有效进行控场，时间内容等准确，无特殊状况。 | | | | | | | 评价说明： 1、评分标准项为满分时条件描述，以评分标准为参考，给予实际得分。 2、大于等于60分为及格。 | | | | | | | | | | | |
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