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《TTT—企业内训师进阶修炼》综合版 【课程目标】 1、 根据企业培训师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT企业培训师课程为企业培养合格的培训师。 2、 通过专业训练，让企业培训师了真正了解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；全方位的进行专业训练，提高演讲表达能力，树立企业培训师的职业形象。 3、 帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧，多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问等； 4、帮助学员进行知识萃取，将隐性经验转化成显性知识，并能进行复制传播。 5、 通过有效的课程设计与教学实施，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课的综合能力。 6、根据企业需求，学员形成落地的具体的培训课程（讲师手册、学员手册等等） 【课程对象】 企业内部培训师 【授课方式】 讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高 讲授40%+实战演练与分享60% 侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用 【授课课时】 4-6天（视企业需求而定，实际授课内容及方式有所调整） 【课程大纲】 前言：培训师的角色认知与学习心理 1、培训师的角色和职能 2、培训师应掌握的成人学习心理 3、激发学习动机“三动”原则 4、激活旧知的三个维度 5、示证新知的四个策略 6、戴尔经验之塔 第一篇：精彩课程呈现 第一章：闪亮登场 1、前期准备 2、克服紧张的十大方法 3、讲师的形象 u 形象 u 表情 4、讲师的身法修炼 u 站姿 u 手势 u 步法 5、讲师的语言修炼 u 语调 u 语速 u 情感 u 逻辑 u 节奏 6、培训师三大组合技巧 u 感性 u 理性 u 互动 7、培训师四种状态 u 玄 u 烦 u 闹 u 实 第二章：精彩开场 如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的权威？这就需要专业的开场白。 1、自我介绍的实用方法 u 谐音法 u 释义法 u 名人联想法 u 场景联想法 u 典故联想法 u 故意调侃法 u 数字联系法 2、常规类开场： u 热门话题 u 联系环境 u 设置悬念 u 赞美听众 u 幽默自嘲 3、娱乐类开场 u 热身活动 u 破冰游戏 4、学员期许与问题分析类开场 u 开场三问 u 学员期许 u 问题发现 u 预演未来 5、知识引入类开场 u 案例开场 u 名言典故 6、文艺类开场 u 集体朗读 7、彼此熟悉开场 u 重新分配位置 u 学员相互介绍 第三章：完美互动 如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？这就是互动技巧 1、课堂互动的五个级别 2、单一问话技巧 3、组合式问话技巧 4、问话游戏 5、娱乐性互动 6、研讨会互动 7、训练性互动 第四章：高效控场 如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施。 1、时间控制 2、节奏控制 3、气氛控制 u 开心金库 4、内容控制 5、行为控制 u 如何应对挑衅者？ u 如何应对喧宾夺主者？ u 如何回答自己不会的问题？ u 如何应对突发状况？ 第五章：圆满结尾 如何做到结尾有力？如何避免虎头蛇尾？如何让培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？如何让人对你的内容记忆深刻？ 1、讲师总结 2、学员分享 u 单人分享 u 团队总结 u 圣诞树模型 u 5-3-1模型 3、课程回顾 4、笔记核对 5、考试 6、知识竞赛 7、情感升华 第二篇：知识经验萃取 一、从隐性知识到显性智慧 二、哪些可以算是干货？ 三、干货萃取的CCK模式 四、专家萃取流程 u 聚焦问题 u 重现情境 u 追溯细节 u 提炼方法 u 促进转化 五、萃取实施 （1）访谈专家 u 收集素材 u 实施访谈 u 业务专家访谈注意事项 u 整理提炼 u 验证审核 （2）借鉴标杆 u 直接借鉴 u 间接借鉴 （3）发动群众 第三篇章：完美课程设计
第一章：选定关键主题 1、清理需求，明确问题 u 情境分析法 u 聚焦提问法 u 分解细化法 2、问题的筛选排序 u 时间矩阵 u 价值排序 3、明确解决途径 u 什么问题需要培训解决 u 什么问题需要管理解决 4、逻辑对话 u 培训谁？ u 为了解决什么问题？ u 为什么解决这个问题？ u 如何解决这个问题？ u 如何验证已经解决了这个问题？ 5、选题标准的四个标准 小、实、专、新 6、拟定标题 u 好标题的特质 u 单一标题模式 u 主副标题模式 第二章：明确培训目标 1、分析学习内容 u 设定清晰的目标 u 识别“问题差距” u 关键节点、组合因素 u 学员达成任务的四种程度 2、撰写培训目标 u 撰写培训目标的ABCD模型 第三章：搭建课程结构 1、课程结构模式 u 三段法：开场—主体—结尾 u 流程模式 u 3W模式（why-what-how） u 元素组合模式 u 微课的PRM模式：问题呈现-原因分析-解决方案 2、形成课程大纲 u 内容序列 u 方法序列 u 时间序列 u 情绪序列 u 工具序列 第四章：设计学习内容 1、学习内容来源 （1）素材积累 u 视频库 u 案例库 u 开心金库 u 理论库 u 图片库 2、学习内容设计 u 巧用数据，让人信服的数据魅力 u 理性与感性结合 u 案例应用——以一推百 u 培训中的幽默修炼 3、学习内容呈现 （1）教学内容 u 知识类学习内容 u 技能类学习内容 u 态度类学习内容 （2）教学方法 u 视觉化 u 讨论式 u 情境式 u 体验式 u 案例式 u 翻转课堂 u 行动学习 第五章：完善课件工具 1、制作PPT课件 u PPT制作的文案 u PPT制作的动画 u PPT制作的图片 u PPT制作的色彩 u PPT制作的布局 2、课程包 u PPT课件 u 导师手册 u 学员手册 u 培训工具包 验收课程成果：学员反复说课和试讲 1、前期组织 2、试讲反馈 3、后期调整
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