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《“天龙八步”绩效管理》沙盘推演 【课程特点】 杰克韦尔奇曾说过：“对于企业经营者来说，最有效的管理手段是绩效管理，绩效管理和区分是建设一个伟大组织的全部秘密。” 本课程通过沙盘的方式让学员在参与中完成绩效管理的全部流程、步骤，实战中学会使用绩效管理工具，包括价值树、BSC、KSF、OKR、考核表模板、面谈表模板、绩效管理流程图、制度样稿，指标样本，三明治结构，六步五感，领导力六脉神剑等； 对重点、难点环节，比如定性指标的考核、目标值的确定、绩效面谈等，都会进行专门的演练； 【培训目标】 1、 管理人员操作一次“天龙八步”绩效管理全部环节，学会科学完成绩效管理。 2、 修补过去考核中存在的误区和漏洞。 3、 指导修订企业的绩效管理办法（制度）文件和考核表单、工具等。 【讲 师】：刘世荣 【培训时长】：2--3天 【人数限制】：20～40人 【培训方式】：学员分组方式排座位，互动式讲授、沙盘推演、视频分享、案例分析、角色扮演、咨询式问题解决 【培训内容】： 开局 学员分组、发放沙盘资料，说明沙盘操作规则 第一部分 目标与绩效管理的概念、体系与重要性 1. 目标分解与绩效管理的关联 2. “天龙八步”及其系统性 3. 绩效管理流程在日常管理工作中的体现 ² 现场研讨：受训企业的绩效管理存在的问题分析 4. 目标管理、绩效考核在整个企业管理中的目的与重要意义 5. 业务部门与人力资源部门在绩效管理中的职责分工 6. 推行绩效管理面临的困境，高管在其中的责任 第二部分 “天龙八步”绩效管理推演 1. “天龙八步”之第一步——战略目标分解与分摊到人 1) 目标分解 2) 目标值的确定 3) 如何对待讨价还价 4) 实例：价值树分解战略目标 5) 讨论：由公司战略目标分解到各阶层人员的方法 各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第一步 2. “天龙八步”之第二步——指标体系建立 1） 指标的要求 2） BSC分析与分解指标 3） KSF法分解到部门和个人 4） 价值链分析与分解 5） 战略地图绘制与指标分解到底 6） 指标分解考虑的其他因素 7） 逐步建立、完善指标库 各小组完成沙盘推演第二步，集中展示并分析、评价 3. “天龙八步”之第三步——考核表设计 1） 考核表的结构特点及其涉及的问题 2） 考核评分标准的依据 3） 定量指标的确定及其考核方法 4） 指标权重的设计特点 5） KPI考核与OKR目标管理的异同点 6） 战略地图如何贯彻到考核表 各小组完成沙盘推演第三步，集中展示并分析、评价 4. “天龙八步”之第四步——破解定性指标及其他考核难点 1) 后勤部门不可能全定量怎么办？ 2) 定性指标怎么考核，如何提高定性指标考核的客观性 3) 安全、技术保密等一票否决的事项，如何考核才不会“马后炮” 4) 事务性工作如何考核 5) 阶段性重大事项如何考核 6) 人力资源、行政、办公室等职能类部门如何设置指标 7) 对部门考核与对个人考核的关系 ² 工具实战：设计受训企业典型部门的考核表 各小组完成沙盘推演第四步，质疑、提问交流 5. “天龙八步”之第五步——绩效跟踪、辅导 1） 绩效跟踪、检查的意义 2） 跟踪管理中的“盯到点” 3） 绩效管理中的“重培育”与“强执行” 4） 绩效跟踪管理的正负均衡 5） 肯定员工的五大方法 6） 绩效辅导的五大步骤 7） 辅导下级的技巧与心理误区 ² 案例分析：绩效辅导 各小组完成沙盘推演第五步，集中探讨问题及解决办法 6. “天龙八步”之第六步——绩效考核或评估 1） 考核评分的操作要点及注意事项 2） 目标调整方法与前提 3） 打分前的其他准备工作 4） 评分的顺序与分数分布的要求 5） 多种考核分数的计算处理方法 6） 考核评分常见的漏洞与问题 各小组完成沙盘推演第六步，展示并分析、评价 7. “天龙八步”之第七步——绩效反馈与面谈 1） 绩效反馈包括什么内容 2） 反馈面谈怎么谈，谈话的套路 3） 反馈面谈的步骤与操作技巧 ² 反馈面谈的六大问题 ² 反馈面谈技术性与艺术性 ² 工具展示应用：反馈面谈表模板 4） 改进计划的制定 5） 如何确保绩效改进 各小组完成沙盘推演第七步，分析、点评 8. “天龙八步”之第八步——考核结果应用 1） 绩效考核结果的兑现 ² 结果兑现的方式种种 ² 物资兑现与精神兑现 ² 绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法 ² 精神激励的挖掘与创新 2） 绩效考核结果用于任用、调薪、与职业发展 3） 如何应用考核结果制定员工培养方案或退出处理方案 各小组完成沙盘推演第八步，反思、点评 第三部分、课程结束前提问总结 1. 绩效管理运作全过程回顾与反思 实例点评：某成功企业的绩效管理制度体系分析与点评 2. 学员问题自由问答交流 3. 制定《课后行动计划》
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